Gestisci i tuoi progetti,
Sostieni i tuoi clienti,
Fornire servizi.
Perché OneDesk?
Maneggio Progetti Biglietti e attività Servizio Clienti Comunicazione Monitoraggio del tempo Squadre Fatturazione clienti con OneDesk
OneDesk combina HelpDesk online e software di Project Management.
Servi i tuoi clienti e gestisci i progetti del team con un’unica applicazione.
Potente software di ticketing e helpdesk
OneDesk combina HelpDesk online e software di Project Management. Servi i tuoi clienti
e gestisci i progetti del team con un’unica applicazione.
I clienti e gli utenti finali possono inviare i ticket direttamente tramite e-mail. OneDesk crea ticket, risposte, classifica e assegna automaticamente e acquisisce tutte le risposte future. Di più
Aggiungi facilmente app rivolte al cliente al tuo sito web. Il portale dei biglietti consente ai clienti di accedere per visualizzare, inviare e discutere i propri biglietti. La knowledge base consente ai clienti di trovare da soli le risposte alle domande più comuni. Di più
Parla dei biglietti con i tuoi clienti o discuti in privato con il tuo team. Tutto in un unico posto. Di più
Automatizza i tuoi flussi di lavoro per indirizzare i ticket attraverso valutazione, risposte, modifiche di stato, assegnazioni e altro ancora.
Cattura e monitora le richieste di nuovi progetti, servizi, idee e suggerimenti sulle funzionalità per assicurarti che nulla venga trascurato. Di più
Usa gli strumenti di ticketing e le policy SLA per migliorare i tuoi tempi di risposta e rispettare i tuoi impegni con i clienti. Di più
Software versatile per la gestione dei progetti
Software di gestione dei progetti e collaborazione per i team: le funzionalità avanzate combinano la gestione dei progetti agile e tradizionale.
Combina la pianificazione dettagliata della gestione dei progetti tradizionale con schede di stato agili facili da usare. Di più
Assicurati che i membri del team ricevano una notifica quando le assegnazioni o gli stati vengono modificati. Puoi tenere informati anche i tuoi clienti. Di più
Cattura facilmente le schede attività per il lavoro svolto. Ottieni informazioni in tempo reale sui tuoi progetti utilizzando i timer di lavoro per tenere traccia del tempo. Di più
Connetti attività dipendenti; vedere chi è sovraccarico e chi no; calcolare le date di fine, il lavoro e il costo. Di più
Collega OneDesk a Google, Github, Slack, VSO, Jira, Salesforce, Zendesk, QuickBooks, WordPress, Office e altro
Ottieni i report di cui hai bisogno creando modelli personalizzati e pianificando e inviando i report tramite e-mail. Esporta facilmente ottieni i tuoi dati in qualsiasi momento. Di più
Automazione dei servizi professionali end-to-end
Fornisci progetti, monitora i tempi e fattura i clienti con le funzionalità di automazione dei servizi professionali di OneDesk.
Imposta le tue tariffe da una varietà di livelli, comprese le strutture di fermo. Monitora i budget dei tuoi progetti in tempo reale mentre il tuo team registra il lavoro fatturabile.
Mantieni registri temporali affidabili per tutto il lavoro del cliente. Utilizza timer automatici o schede attività su ticket di supporto e attività di progetto.
Crea fatture per il tempo fatturabile in pochi clic e inviale direttamente da OneDesk. Inoltre, utilizza la nostra profonda integrazione con QuickBooks Online per copiare, inviare e sincronizzare le fatture.
Pianifica e assegna il lavoro alle persone giuste al momento giusto. Visualizza il carico di lavoro e la capacità del tuo team.
Usa l’e-mail con un clic per l’integrazione dei ticket per fornire supporto continuo e migliorare la comunicazione sulle attività del progetto.
Fornisci ai tuoi clienti strumenti per rimanere aggiornati o ricevere supporto. Abilita le opzioni self-service tra cui il portale clienti, la knowledge base e i moduli di richiesta.