L’app OneDesk per dispositivi mobili: accedi alle tue attività e ai tuoi biglietti

L'app OneDesk per dispositivi mobili

Porta il tuo OneDesk in giro con te. La nostra app mobile si connette al tuo account OneDesk per fornire al tuo team l’accesso ai propri ticket e attività mentre è in movimento.

Supporta i clienti ovunque siano

Rispondi alle domande dei tuoi clienti o chiedi maggiori dettagli mentre sei in viaggio. Se un collega ha bisogno di ulteriori informazioni su un’attività, puoi anche rispondere. L’app mobile di OneDesk ti assicura di essere sempre aggiornato sulle conversazioni di cui devi essere a conoscenza.

Rispondi a messaggi ed e-mail

Rispondi alle chat o ai ticket dei clienti ovunque ti trovi. Proprio come l'app Web principale di OneDesk, le risposte arrivano ovunque siano i tuoi clienti: chat, e-mail, portale e altro ancora.

Visualizza i biglietti assegnati

Accedi e aggiorna i tuoi biglietti e attività assegnati dal tuo telefono. Ricevi notifiche sui nuovi incarichi tramite notifiche push.

Registra nuovi ticket

Se a volte è necessario acquisire il lavoro che deve essere svolto o registrare problemi che potrebbero sorgere, basta prendere il telefono e creare una nuova attività o ticket. Puoi inviarli direttamente al progetto appropriato, aggiungere dettagli, priorità e altro.

Accedi ai tuoi compiti

Accedi sempre alle tue attività e ai tuoi ticket anche quando sei lontano dalla scrivania. Non perdere mai una scadenza e hai sempre tutte le informazioni necessarie a portata di mano. Cerca, filtra o ordina il lavoro per priorità, data e altro. Le notifiche push ti avvisano quando ti viene assegnata una nuova attività o ticket.

Aggiorna i tuoi progressi

Progredisci con i tuoi ticket e le tue attività mentre sei in movimento. Aggiungi nuovi dettagli o allega un file, aggiorna lo stato, modifica una data di pianificazione e altro ancora.

Rispondi ai compagni di squadra

Puoi inviare messaggi interni al team o risposte ai clienti sui dispositivi mobili. Inserisci i tuoi compagni di squadra su un ticket. Chiarire le informazioni necessarie sulle attività. Invia allegati o aggiornamenti.

Registra il tempo

Aggiorna il tuo account OneDesk registrando il tempo che dedichi a ticket e attività. Puoi farlo inviando una scheda attività o avviando e interrompendo un timer direttamente dall'app. Le schede attività vengono visualizzate nell'app Web, per aggiornare il progetto o per fornire un record di fatturazione.

L’app OneDesk per dispositivi mobili: accedi alle tue attività e ai tuoi biglietti

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Disponibile per iOS e Android

Maggiori informazioni sull'app mobile sul blog OneDesk

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