Personalizzazione dell’esperienza dei tuoi utenti
Sommario
Immergersi più a fondo
Integrazioni
Se stai già utilizzando altre applicazioni web, probabilmente potresti trovare un modo per integrare il tuo lavoro con OneDesk. OneDesk viene fornito con più opzioni di integrazione. Con OneDesk puoi utilizzare:
- Single Sign-On per utenti e clienti
- Integrazioni pronte all'uso con le app Web più diffuse
- Integrazioni Zapier
- Un'API REST pubblica
- Integrazione iCal
Preferenze dell'azienda
OneDesk ti consente di personalizzare le preferenze della tua azienda per rendere l'applicazione OneDesk più adatta alle tue esigenze. Puoi modificare il nome e il logo della tua azienda, impostare il programma di lavoro e l'orario di lavoro, modificare la lingua e le impostazioni di localizzazione e altro ancora.
Scopri di più su queste opzioni qui.
Visibilità dell'applicazione
OneDesk ti consente di gestire a quali applicazioni possono accedere i tuoi utenti. Attiva o disattiva le applicazioni per personalizzare e riordinare il tuo spazio di lavoro. Puoi anche concedere e rimuovere l'accesso alle applicazioni a livello di utente.
Ulteriori informazioni sulla visibilità dell'applicazione.
Personalizzazione delle proprietà dei tuoi pannelli dettagli
In qualità di amministratore in OneDesk, puoi personalizzare le proprietà che appaiono nei pannelli dei dettagli dei tuoi utenti, ticket, attività, schede attività e altro ancora. Ciò ti consente di visualizzare informazioni specifiche ai tuoi utenti e nasconderne altre.
Campi personalizzati
OneDesk ti consente di creare campi personalizzati che si allegano come proprietà a ticket, attività, schede attività, progetti, utenti e clienti. L'utilizzo di campi personalizzati consente di raccogliere rapidamente informazioni importanti e/o critiche, creare automazioni del flusso di lavoro basate su tali proprietà e molto altro.
Scopri di più sui campi personalizzati qui.
SLA
OneDesk ti consente di creare, aggiungere, modificare e assegnare automaticamente SLA ai tuoi biglietti. La presenza di SLA consente di misurare e migliorare la reattività del team di assistenza clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti.