Informativa sulla privacy di OneDesk
Questa politica sulla privacy è stata compilata per servire meglio coloro che sono interessati a come le loro “Informazioni di identificazione personale” (PII) vengono utilizzate online. Le PII, come descritto nella legge sulla privacy degli Stati Uniti e sulla sicurezza delle informazioni, sono informazioni che possono essere utilizzate da sole o con altre informazioni per identificare, contattare o localizzare una singola persona o per identificare una persona nel contesto. Si prega di leggere attentamente la nostra politica sulla privacy per avere una chiara comprensione di come raccogliamo, usiamo, proteggiamo o gestiamo in altro modo le vostre informazioni di identificazione personale in conformità con il nostro sito Web, servizi, applicazioni e piattaforme.
Quali informazioni personali raccogliamo dalle persone che visitano il nostro blog, sito Web, app, servizi o piattaforme?
Quando ordini o ti registri sul nostro sito, a seconda dei casi, ti potrebbe essere chiesto di inserire il tuo nome, il nome della società, l’indirizzo e-mail e altri dettagli per aiutarti con la tua esperienza.
Ospitando:
OneDesk è ospitato negli Stati Uniti utilizzando Amazon Web Services (AWS)
Quando raccogliamo le informazioni?
Raccogliamo informazioni da te quando ti registri sul nostro sito, ti iscrivi a una newsletter, compili un modulo, utilizzi la chat dal vivo, apri un ticket di supporto o inserisci informazioni sul nostro sito e ci fornisci feedback sui nostri prodotti o servizi
Come utilizziamo le tue informazioni?
Potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo da te quando ti registri ai nostri servizi, applicazioni o piattaforme, effettui un acquisto, ti iscrivi alla nostra newsletter, rispondi a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, navighi sul sito Web o utilizzi determinate altre funzionalità del sito nel seguenti modi:
• Per personalizzare la tua esperienza e per consentirci di fornire il tipo di contenuto e offerte di prodotti a cui sei maggiormente interessato.
• Per migliorare il nostro sito Web, servizi, applicazioni o piattaforme al fine di offrirti un servizio migliore.
• Per consentirci di fornirti un servizio migliore nel rispondere alle richieste del servizio clienti.
• Per amministrare un concorso, una promozione, un sondaggio o altre funzionalità del sito.
• Per elaborare rapidamente le tue transazioni.
• Per chiedere valutazioni e recensioni di servizi o prodotti
Come proteggiamo i tuoi dati?
Non utilizziamo la scansione delle vulnerabilità e/o la scansione secondo gli standard PCI.
Un gateway di pagamento esterno conforme allo standard PCI gestisce tutte le transazioni CC.
Usiamo la normale scansione malware.
Le tue informazioni personali sono contenute all’interno di reti protette e sono accessibili solo da un numero limitato di persone che hanno diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenere riservate le informazioni. Inoltre, tutte le informazioni sensibili/di credito fornite sono crittografate tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).
Implementiamo una serie di misure di sicurezza quando un utente effettua un ordine inserisce, invia o accede alle proprie informazioni per mantenere la sicurezza delle informazioni personali dell’utente.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite un provider gateway e non vengono archiviate o elaborate sui nostri server.
Usiamo i “cookie”?
Sì. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del tuo computer tramite il tuo browser Web (se lo consenti) che consente ai sistemi del sito o del fornitore di servizi di riconoscere il tuo browser e acquisire e ricordare determinate informazioni. Ad esempio, utilizziamo i cookie per aiutarci a ricordare ed elaborare gli articoli nel carrello. Sono anche utilizzati per aiutarci a comprendere le tue preferenze in base all’attività del sito precedente o corrente, il che ci consente di fornirti servizi migliori. Utilizziamo anche i cookie per aiutarci a compilare dati aggregati sul traffico del sito e sull’interazione del sito in modo da poter offrire migliori esperienze e strumenti del sito in futuro.
Utilizziamo i cookie per:
• Aiuta a ricordare ed elaborare gli articoli nel carrello.
• Comprendere e salvare le preferenze dell’utente per le visite future.
• Tieni traccia degli annunci pubblicitari.
• Compilare dati aggregati sul traffico del sito e sulle interazioni del sito al fine di offrire migliori esperienze e strumenti del sito in futuro. Potremmo anche utilizzare servizi di terze parti affidabili che tengono traccia di queste informazioni per nostro conto.
Puoi scegliere di ricevere un avviso dal tuo computer ogni volta che viene inviato un cookie, oppure puoi scegliere di disattivare tutti i cookie. Lo fai attraverso le impostazioni del tuo browser. Dal momento che il browser è leggermente diverso, guarda il menu di aiuto del tuo browser per imparare il modo corretto per modificare i tuoi cookie.
Se gli utenti disabilitano i cookie nel proprio browser:
Se disattivi i cookie, alcune delle funzionalità che rendono più efficiente l’esperienza del tuo sito potrebbero non funzionare correttamente. Alcune delle funzionalità che rendono il tuo sito più efficiente e potrebbero non funzionare correttamente.
Divulgazione di terze parti
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi le vostre informazioni di identificazione personale a meno che non forniamo agli utenti un preavviso. Ciò non include i partner di hosting e altre parti che ci aiutano a gestire il nostro sito Web, servizi, applicazioni o piattaforme, condurre la nostra attività o servire i nostri utenti, a condizione che tali parti accettino di mantenere riservate queste informazioni. Potremmo anche rilasciare informazioni quando il rilascio è appropriato per rispettare la legge, far rispettare le nostre politiche del sito o proteggere i nostri o altri diritti, proprietà o sicurezza.
Tuttavia, informazioni sui visitatori non identificabili personalmente possono essere fornite ad altre parti per scopi di marketing, pubblicità o altri usi.
Link di terze parti
Occasionalmente, a nostra discrezione, possiamo includere o offrire prodotti o servizi di terze parti sul nostro sito Web, applicazioni, servizi o piattaforme. Questi siti di terze parti hanno politiche sulla privacy separate e indipendenti. Pertanto non abbiamo alcuna responsabilità per il contenuto e le attività di questi siti collegati. Tuttavia, cerchiamo di proteggere l’integrità del nostro sito e accogliamo con favore qualsiasi feedback su questi siti.
I requisiti pubblicitari di Google possono essere riassunti dai Principi pubblicitari di Google. Sono messi in atto per fornire un’esperienza positiva per gli utenti. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
L’utilizzo da parte di Google del cookie DART consente di pubblicare annunci per i nostri utenti in base a precedenti visite al nostro sito e ad altri siti su Internet. Gli utenti possono disattivare l’uso del cookie DART visitando l’informativa sulla privacy di Google Ad and Content Network.
Abbiamo implementato quanto segue:
• Remarketing con Google AdSense
• Rapporti sulle impressioni della Rete Display di Google
• Rapporti su dati demografici e interessi
Noi, insieme a fornitori di terze parti come Google, utilizziamo cookie proprietari (come i cookie di Google Analytics) e cookie di terze parti (come il cookie DoubleClick) o altri identificatori di terze parti insieme per compilare dati relativi alle interazioni dell’utente con impressioni pubblicitarie e altre funzioni dei servizi pubblicitari in relazione al nostro sito Web, servizi, applicazioni o piattaforme.
Rinuncia:
Gli utenti possono impostare le preferenze su come Google ti fa pubblicità utilizzando la pagina Impostazioni annunci di Google. In alternativa, puoi annullare l’iscrizione visitando la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative o utilizzando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
Legge sulla protezione della privacy online della California
CalOPPA è la prima legge statale della nazione a richiedere ai siti Web commerciali e ai servizi online di pubblicare una politica sulla privacy. La portata della legge si estende ben oltre la California per richiedere a qualsiasi persona o azienda negli Stati Uniti (e presumibilmente nel mondo) che gestisce siti Web che raccolgono informazioni di identificazione personale dai consumatori della California per pubblicare un’informativa sulla privacy ben visibile sul proprio sito Web che indichi esattamente le informazioni raccolte e quelle persone o società con cui viene condiviso. – Vedi di più su: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
Secondo CalOPPA, accettiamo quanto segue:
Gli utenti possono visitare il nostro sito in modo anonimo.
Una volta creata questa politica sulla privacy, aggiungeremo un collegamento ad essa sulla nostra home page o almeno nella prima pagina significativa dopo l’accesso al nostro sito web.
Il nostro collegamento alla Privacy Policy include la parola “Privacy” e può essere facilmente trovato nella pagina sopra specificata.
Riceverai una notifica di eventuali modifiche alla Privacy Policy:
• Nella nostra pagina sulla privacy
Puoi modificare le tue informazioni personali:
• Inviandoci un’e-mail
• Chiamandoci
• Effettuando l’accesso al tuo account
• Chattando con noi o inviandoci un ticket di supporto
In che modo il nostro sito gestisce i segnali Do Not Track?
Onoriamo i segnali Do Not Track e Do Not Track, impiantiamo cookie o utilizziamo la pubblicità quando è attivo un meccanismo del browser Do Not Track (DNT).
Il nostro sito consente il monitoraggio comportamentale di terze parti?
È anche importante notare che consentiamo il monitoraggio comportamentale di terze parti
COPPA (legge sulla protezione della privacy online dei bambini)
Quando si tratta della raccolta di informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni, il Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) dà il controllo ai genitori. La Federal Trade Commission, l’agenzia per la protezione dei consumatori degli Stati Uniti, applica la regola COPPA, che indica cosa devono fare gli operatori di siti Web e servizi online per proteggere la privacy e la sicurezza online dei bambini.
Non commercializziamo specificamente per i bambini di età inferiore ai 13 anni.
PU SPAM Act
Il CAN-SPAM Act è una legge che stabilisce le regole per l’e-mail commerciale, stabilisce i requisiti per i messaggi commerciali, dà ai destinatari il diritto di non ricevere più e-mail e stabilisce sanzioni severe per le violazioni.
Raccogliamo il tuo indirizzo email per:
• Inviare informazioni, rispondere a domande e/o altre richieste o domande
• Elaborare gli ordini e inviare informazioni e aggiornamenti relativi agli ordini.
• Inviarti ulteriori informazioni relative al tuo prodotto e/o servizio
• Mercato alla nostra mailing list o continuare a inviare e-mail ai nostri clienti dopo che si è verificata la transazione originale.
Per essere in accordo con CANSPAM, accettiamo quanto segue:
• Non utilizzare oggetti o indirizzi e-mail falsi o fuorvianti.
• Laddove applicabile, identificare il messaggio come pubblicità in modo ragionevole.
• Includere l’indirizzo fisico della nostra sede aziendale o del sito.
• Monitorare i servizi di email marketing di terze parti per verificarne la conformità, se ne viene utilizzato uno.
• Soddisfare rapidamente le richieste di rinuncia/cancellazione.
• Consentire agli utenti di annullare l’iscrizione utilizzando il collegamento in fondo a ciascuna e-mail.
Se in qualsiasi momento desideri annullare l’iscrizione alla ricezione di e-mail future, puoi inviarci un’e-mail
• Seguire le istruzioni in fondo a ogni e-mail.
e ti rimuoveremo prontamente da tutta la corrispondenza.
Contattaci
In caso di domande relative a questa politica sulla privacy, è possibile contattarci utilizzando le informazioni di seguito.
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