Trascrizione:
OneDesk ti offre tre app rivolte ai clienti che puoi inserire sul tuo sito web e iniziare a interagire con i tuoi clienti e visitatori del sito web. Puoi visualizzare l’anteprima di queste app facendo clic sul tuo nome> “anteprima delle app dei clienti”. Questo aprirà il widget delle app dei clienti in una nuova scheda del browser. Questo widget può essere ingrandito facendo clic sull’icona e puoi ingrandirlo o rimpicciolirlo anche qui con questa icona.
L’applicazione di messaggistica ti consente di chattare in tempo reale con i tuoi clienti, essere informato quando pubblicano nuove chat e acquisire tali chat come nuovi biglietti nel tuo account. Il portale clienti fornisce ai tuoi clienti un’interfaccia per tenere traccia dei loro biglietti. Qui possono aggiornarsi sullo stato, aggiungere commenti e altro ancora.
La scheda “Invia nuovo” fornisce ai tuoi clienti un modulo per inviare nuovi biglietti. Potresti infatti inserire fino a 20 moduli diversi sul tuo sito web. Per configurare il portale, torna alla tua applicazione OneDesk principale, fai clic su amministrazione e seleziona “app cliente”. Qui puoi abilitare e disabilitare una delle tre app dei clienti: messenger, portale clienti o moduli web. Puoi anche cambiare i colori e puoi cambiare il testo e la lingua che si trovano sul tuo portale.
Puoi fare clic su “genera snippet” e questo ti fornisce il JavaScript necessario per inserire il portale sul tuo sito web.
La scheda messenger consente di configurare alcune impostazioni per il messenger. Scrivi un messaggio online e offline qui.
La scheda del portale clienti ti consente di determinare quali biglietti vedranno i tuoi visitatori, se hanno richiesto l’accesso e quali altre funzionalità sono disponibili sul portale.
La scheda moduli web ti consente di creare fino a 20 diversi tipi di moduli e configurare cosa c’è su quei moduli.
Se desideri iniziare, vai alle app dei clienti, fai clic su Genera snippet e inserisci lo snippet sul tuo sito web per iniziare subito a interagire con i tuoi clienti.