Trascrizione:
OneDesk offre un’app Analytics dedicata che ti consente di monitorare i dati sul tuo OneDesk. Puoi visualizzare diversi grafici e sottografici che aggregano i tuoi dati e ti consentono di visualizzare informazioni su progetti, attività, ticket, soddisfazione del cliente e altro ancora. Puoi aggiungere ulteriori filtri ai grafici per ottenere le informazioni di cui hai bisogno. I grafici seguono anche il filtro a livello di progetto a lato, quindi assicurati di averlo impostato correttamente.
Nella scheda Rapporti pianificati, puoi visualizzare i modelli di rapporto, controllare i rapporti precedenti che sono stati generati o inviati via email e creare nuovi modelli di rapporto. Puoi creare report basati su ticket, attività, progetti e schede attività in OneDesk. È possibile pianificare l’esecuzione e l’invio automatico dei report tramite e-mail.
Nella scheda Attività, puoi visualizzare tutte le attività svolte su elementi e progetti all’interno di OneDesk. Ciò consente di tenere traccia delle modifiche apportate, da chi, a cosa e quando. Puoi anche aggiungere opzioni di filtro per trovare attività specifiche.
Scopri di più sull’applicazione di analisi nella guida introduttiva.