Trascrizione:
OneDesk conserva un registro di tutte le email inviate e ricevute da OneDesk nelle ultime 72 ore. Questo ti permette di avere la piena trasparenza delle tue email.
Puoi visualizzare i tuoi record di posta elettronica facendo clic su Altre applicazioni in basso a sinistra. Seleziona Amministrazione, quindi fai clic su Email. Nella parte superiore, troverai le schede per i messaggi di posta elettronica in entrata e in uscita.
Nella scheda in uscita, puoi visualizzare le e-mail che OneDesk ha inviato per tuo conto. Puoi vedere la data di invio dell’email, l’oggetto, il destinatario e lo stato. Fare clic sul menu delle azioni accanto all’e-mail per visualizzare ulteriori dettagli come il contenuto dell’e-mail e altro ancora.
Nota che se stai inviando utilizzando il tuo server SMTP non saremo in grado di tenere traccia di queste email qui e dovrai contattare l’amministratore del tuo server per farlo.
Nella scheda In arrivo, puoi visualizzare le email che onedesk ha ricevuto per tuo conto. Puoi vedere la data di ricezione, l’oggetto, l’indirizzo e-mail del mittente originale e quale azione ha provocato l’e-mail in arrivo all’interno di OneDesk. Ad esempio, questa e-mail ha portato alla creazione di un ticket. Fare clic sul menu delle azioni accanto all’e-mail per visualizzare maggiori dettagli o per scaricare l’e-mail.
In entrambe le schede in entrata e in uscita, puoi anche cercare tra le e-mail se hai bisogno di trovarne una specifica. Fare clic su Aggiorna per aggiornare la schermata.