Trascrizione:
Puoi modificare le preferenze della tua azienda per rendere il tuo OneDesk più personalizzato e configurarlo in modo che funzioni come te. Per visualizzare e modificare queste impostazioni, fare clic sull’icona Altre applicazioni, quindi selezionare Amministrazione. Qui, fai clic su Preferenze azienda nella parte superiore.
Puoi modificare il nome e il logo della tua azienda qui. Questo logo apparirà nelle applicazioni dei tuoi clienti.
È possibile impostare un programma di lavoro per la settimana e le ore lavorative giornaliere, nonché le impostazioni di localizzazione e lingua.
In Impostazioni predefinite, puoi decidere quale tipo di conversazione viene aperto quando inizi una nuova conversazione su elementi e progetti. Ad esempio, quando tu o i tuoi utenti avviate una conversazione in un ticket, potete impostare se è per impostazione predefinita rivolta al cliente o interna.
Puoi decidere un valore predefinito per lo sforzo pianificato di un’attività in termini di giorni o ore, regolare le opzioni del bot e decidere altre impostazioni in OneDesk.