Trascrizione:
Puoi unire due o più elementi in OneDesk per combinare le informazioni che contengono. L’unione di elementi ti consente di lavorarci sopra e di aggiornare i clienti che li hanno richiesti da un’unica posizione. Per unire elementi in OneDesk, innanzitutto, seleziona le caselle di controllo accanto agli elementi che desideri unire. Quindi, fai clic sul menu delle azioni e passa con il mouse su Altre opzioni. Seleziona Unisci elementi.
Apparirà un nuovo pop-up. Qui puoi decidere quali modifiche verranno apportate agli elementi da unire, come le modifiche allo stato del ciclo di vita, la percentuale di completamento e altro. Puoi anche pubblicare un messaggio su questi elementi per aggiornare i follower sull’unione.
È inoltre necessario decidere quali informazioni copiare in avanti nell’elemento in cui viene unito e inviare un messaggio per informare tutti i follower dell’unione.
Successivamente, gli elementi che sono stati uniti sono collegati all’elemento in cui li hai uniti come duplicati. Puoi trovarli negli elementi collegati e nella scheda delle attività secondarie.