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Trascrizione: OneDesk ti consente di aggiungere più domini per le organizzazioni dei clienti. Il modo in cui puoi farlo è andando alla scheda del cliente qui a sinistra e quindi selezionando l’organizzazione del cliente a cui desideri aggiungere più domini, quindi, ad esempio, se la società a cui voglio aggiungere più domini è la società […]
Configurazione di più domini per le organizzazioni dei clienti More
Video aggiornato Trascrizione: OneDesk fornisce un’integrazione con Dropbox, permettendoti di allegare file direttamente dal tuo account Dropbox agli elementi di OneDesk. Ecco come funziona. Per abilitare l’integrazione, vai al tuo pannello di amministrazione e seleziona il pannello delle integrazioni. Espandi la sezione Dropbox, leggi alcuni dettagli, quindi puoi fare clic su Connetti. Quando sei connesso,
Trascrizione: OneDesk viene fornito con un’integrazione Slack inclusa, che ti consente di connettere la tua app Slack a OneDesk in modo da poter creare facilmente biglietti e attività OneDesk direttamente dai tuoi canali Slack. Ecco come puoi configurarlo. Fare clic su amministrazione e selezionare la pagina delle integrazioni. Scorri verso il basso fino a trovare
Trascrizione: Ciao. OneDesk include un’integrazione diretta con MailChimp. Quando questa integrazione è abilitata, ti consente di copiare automaticamente i contatti dei tuoi clienti da OneDesk a MailChimp. Ecco come puoi abilitarlo. Innanzitutto, fai clic su amministrazione e seleziona la scheda integrazioni. Espandi la sezione MailChimp e potresti leggere un po ‘di cosa fa l’integrazione. Per
Trascrizione: Questo video offre una panoramica delle impostazioni che puoi gestire nella pagina delle preferenze della tua azienda. Puoi trovarlo facendo clic sull’icona di amministrazione qui e selezionando “Pref. Azienda”. Qui puoi selezionare un nuovo logo aziendale. Basta scegliere un’immagine di due pixel 40 per 70. Dovrebbe essere un PNG o un JPG. Puoi definire
Trascrizione: Questo video mostra come abilitare il Single Sign-On per il tuo account OneDesk per i tuoi utenti. Una volta che sei stato in grado di farlo, i tuoi utenti saranno in grado di accedere al proprio account OneDesk utilizzando le credenziali del provider di identità come Active Directory. Per fare ciò, vai in amministrazione,
Trascrizione: Per configurare OneDesk in modo che funzioni meglio nella tua regione, potresti voler impostare il fuso orario, la data, il formato e il simbolo della valuta. Ecco dove puoi farlo. In amministrazione, seleziona Pref. Società. Nella pagina delle preferenze dell’azienda, puoi impostare una varietà di cose. Per la localizzazione, puoi impostare il formato della
Impostazione del fuso orario, del formato della data e del simbolo di valuta More
Trascrizione: In OneDesk, inseriamo molte applicazioni nella barra laterale come ticket, attività, schede attività e così via. Abbiamo anche alcune applicazioni che utilizziamo nelle app dei clienti che puoi visualizzare facendo clic su “Anteprima app dei clienti”. Qui puoi vedere che nel widget del cliente abbiamo il messenger, il portale, il pulsante di invio e
Trascrizione: In OneDesk, il bot rappresenta un’automazione che può fare le cose per tuo conto. Se hai giocato con il tuo account, lo hai visto rispondere automaticamente ai clienti che inviano ticket, rispondere alle conversazioni ed eseguire altre attività automatiche. Ma se desideri modificare l’aspetto del tuo bot, puoi farlo anche tu. Per farlo, vai
Trascrizione: In OneDesk, l’applicazione dei biglietti si trova facendo clic sull’icona dei biglietti che si trova nella barra di sinistra. Ci sono una varietà di visualizzazioni su cui lavorare con i tuoi biglietti e ci sono molti video che spiegano come funziona. Puoi aprire il pannello dei dettagli di un biglietto facendo doppio clic sulla