Video Description
Trascrizione: In OneDesk l’applicazione “Attività” si trova sulla seconda icona qui nella barra di sinistra. Ciò consente di creare e gestire progetti e attività assegnate, pianificarli e monitorarli. Se fai clic su “Visualizza dettagli elemento”, puoi visualizzare i dettagli di questa particolare attività. Puoi agganciarlo sul lato e, se hai abbastanza spazio, puoi sempre vedere […]
Trascrizione: Mentre tu o il tuo team lavorate su attività e ticket, registrerete il vostro lavoro creando fogli presenze o avviando e interrompendo i timer di lavoro. Il risultato finale saranno le voci di tempo, che puoi trovare sotto l’applicazione dei fogli di tempo. Qui puoi vedere i fogli presenze e puoi disporli in diverse
Trascrizione: In OneDesk puoi vedere un elenco dei tuoi progetti proprio qui nell’icona dell’applicazione “progetti” nella barra laterale. Qui puoi creare e gestire progetti, organizzarli in portfolio e fare cose del genere. Ad esempio, posso semplicemente trascinare e rilasciare questo progetto in questo portfolio ed è stato spostato. Posso visualizzare i dettagli di un progetto
Trascrizione: Per vedere e gestire i tuoi utenti nel tuo account OneDesk, fai clic sull’icona degli utenti in basso nella barra di sinistra. Questo avvia l’applicazione degli utenti, mostra un elenco dei tuoi utenti raggruppati nei loro team. Come puoi vedere, un utente può far parte di più di un team. Puoi anche creare le
Trascrizione: Puoi trovare l’elenco dei clienti in OneDesk facendo clic su questa icona qui, che si trova nella barra di sinistra. Questo aprirà la tua applicazione “clienti”. Mostra un elenco dei tuoi clienti raggruppati nella loro azienda. È possibile visualizzare i dettagli di questo cliente facendo clic su questa icona e facendo clic su “visualizza
Trascrizione: Nelle preferenze della tua organizzazione, OneDesk ti consente di personalizzare diverse impostazioni. Ad esempio, OneDesk ti consente di caricare il logo della tua azienda in modo che il tuo portale clienti e le e-mail possano essere modificati in quel logo specifico che hai caricato. Ad esempio, sotto il tuo portale clienti, questa sezione sarà
Trascrizione: In questo video ti mostrerò come connettere applicazioni di terze parti a OneDesk utilizzando la piattaforma “Zapier”. La prima cosa che devi fare è registrarti per un account Zapier. Quindi andrai su zapier.com e creerai un account. E poi accederai al tuo account e andrai a “account collegati”. Qui ti consigliamo di connettere il
Trascrizione: Quando è il momento di registrare il lavoro che hai svolto su un’attività o un ticket, puoi creare un foglio presenze o avviare / interrompere un timer di lavoro. Innanzitutto, assicurati che i dettagli dell’attività o del ticket siano visualizzati. Se hai abbastanza spazio, puoi ancorare quei dettagli a destra. Qui vedrai il pulsante
Trascrizione: In OneDesk, i tipi di elemento sono i diversi tipi di ticket e attività che gestisci. Per modificarli, fai clic su amministrazione e seleziona la pagina dei ticket o la pagina delle attività. Qui puoi creare diversi tipi di ticket o attività. Sono sulla pagina dei biglietti. In alto, puoi vedere, ho solo un
Trascrizione: Puoi aggiungere proprietà personalizzate alle tue diverse attività e ticket in OneDesk. Ecco dove si trovano. Nei dettagli del biglietto, ad esempio, puoi vedere che non ho campi personalizzati. Posso seguire questo collegamento per configurare i campi personalizzati e mi porterà al pannello di amministrazione, con la sezione dei campi personalizzati in alto. Qui