Video Description
Trascrizione: Su OneDesk puoi organizzare i tuoi utenti in team. Il modo in cui puoi farlo è fare clic su più applicazioni e fare clic sulla scheda utente qui. Una volta qui, puoi quindi visualizzare tutti i diversi team e utenti che ho organizzato. È possibile visualizzare il pannello dei dettagli su ogni singola squadra […]
Trascrizione: Su OneDesk puoi visualizzare le schede riepilogative dei tuoi clienti o utenti semplicemente passando con il mouse sulla loro immagine del profilo. Una volta che ci passi sopra con il mouse puoi accedere al loro profilo completo o puoi facilmente iniziare una nuova conversazione con loro. Quindi, diciamo che volevo vedere il profilo completo
Trascrizione: OneDesk è un’applicazione che combina l’help desk con la gestione dei progetti. OneDesk supporta la gestione dei progetti sia tradizionale che agile. Come puoi vedere qui, sono nella vista delle mie attività e sto guardando la vista ad albero. E questo è un tipo di vista molto tradizionale per la gestione dei progetti. Puoi
layout predefiniti in cui è possibile visualizzare le attività all’interno di OneDesk. Con la visualizzazione Gantt, puoi guardare il tuo carico di lavoro e il tuo flusso di lavoro in modo più visivo. Accesso al layout di Gantt Per accedere alla vista Gantt, assicurati innanzitutto che sia attiva e visibile. In caso contrario, assicurati di
Trascrizione: OneDesk include alcuni dashboard che mostrano alcuni grafici e statistiche utili per mostrarti come stanno procedendo i tuoi progetti o ticket. Puoi trovarli facendo clic sulla visualizzazione dashboard proprio qui in alto. Quindi sono nella mia applicazione per i biglietti e sto guardando la dashboard e mentre scorro verso il basso vedrai alcuni grafici
Video aggiornato Trascrizione: In OneDesk c’è il concetto di visualizzazioni. Le visualizzazioni sono mostrate in questo pannello a sinistra. All’interno di ogni applicazione troverai una serie di visualizzazioni. Ad esempio, sono nell’applicazione Attività e in questo momento nella visualizzazione struttura. La visualizzazione in cui mi trovo si riflette nelle breadcrumb in alto in modo che
09. Creazione di visualizzazioni personalizzate per ticket e attività More
Trascrizione: In OneDesk, puoi conversare aggiungendo messaggi a ticket e attività, ma puoi anche conversare con le persone tramite messaggi diretti. Per farlo, fai clic su “aggiungi conversazione” o seleziona “conversazione con utente” o “conversazione con cliente”. Se seleziono “conversazione con l’utente”, mi sposta alla mia applicazione di messaggistica, mi inserisce nella mia casella di
Trascrizione: In OneDesk puoi aggiungere i tuoi utenti ai team. Ciò è utile se desideri solo organizzare i tuoi utenti, ma è anche utile per consentire di aggiungere rapidamente un intero team di utenti a un progetto o assegnare un team a un elemento. Ecco come puoi gestire e inserire i tuoi utenti in team.
Trascrizione: In OneDesk, durante una conversazione, potresti voler fare riferimento a un altro ticket, attività o altro elemento all’interno di OneDesk. È facile farlo nella tua conversazione. Devi solo inserire il simbolo cancelletto o hash. Verrà presentato un menu in cui è possibile iniziare a digitare, il che ridurrà le opzioni nel menu. Quando hai
Creazione di collegamenti agli elementi nelle conversazioni More
Trascrizione: Il widget delle app dei clienti è un widget che puoi inserire nel tuo sito web che incorpora le tue app dei clienti. Puoi vederlo facendo clic sul tuo nome e “visualizza in anteprima le app dei clienti”. Questo mostra un sito Web di esempio con il widget delle app dei clienti incorporato che