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Video aggiornato Trascrizione: In OneDesk crei e gestisci i tuoi utenti nell’applicazione Utenti, che si trova facendo clic sull’icona dell’utente nella barra di sinistra. Verrà visualizzato un elenco dei tuoi utenti organizzato dai loro team. Per visualizzare i dettagli di un utente, è sufficiente fare clic sull’icona Azioni accanto a lui, fare clic su Visualizza […]
Trascrizione: OneDesk ti consente di generare rapporti personalizzati. Per farlo, fai clic su aggiungi rapporto e questo aprirà un popup con l’elenco dei modelli di rapporto. E in fondo i rapporti generati in precedenza. Per creare un nuovo modello, fai clic su nuovo modello e compila questo modulo. Scegli l’applicazione in cui desideri essere, scegli
Video aggiornato 1 – Condivisione con gli utenti Video aggiornato 2 – Condivisione con i clienti Trascrizione: Per collaborare con altri utenti, o anche clienti, dovrai condividere i tuoi progetti. Come sai, i progetti contengono ticket e attività. Per condividere questi progetti, ci sono alcuni modi, ma il modo più semplice è semplicemente selezionare il
Video aggiornato Trascrizione: In OneDesk, puoi organizzare i tuoi elementi, come biglietti e attività, in un progetto. Per vedere il tuo elenco di progetti, fai clic sull’icona dei progetti che si trova qui. Questo elenco di progetti ti mostrerà i tuoi progetti nella tua azienda e raggruppati in portafogli. Ad esempio, ecco il nome della
Video aggiornato Trascrizione: Questo video illustrerà come utilizzare OneDesk per eseguire la gestione agile dei progetti. Come puoi vedere, sono nella mia applicazione “Progetti”, che mostra l’elenco dei miei progetti. Ora, ho creato una struttura di progetto piuttosto semplice qui. – Ho la mia “organizzazione”. – Ho un progetto “arretrato”, che contiene tutte le mie
Video aggiornato Trascrizione: Gli elementi sono i ticket, le attività e altri tipi di cose che gestisci in OneDesk. Qui puoi vederli nell’applicazione Attività, i miei oggetti sono i miei compiti. Nell’applicazione dei biglietti, i miei articoli sono i miei biglietti. Può essere raggruppato in progetti come vedi qui e posso crearne uno nuovo facendo
Trascrizione: In OneDesk, i portfolio sono come cartelle che contengono i tuoi progetti. In questo momento, puoi vedere che sono nell’applicazione “Progetti” e ho un portfolio che contiene due progetti. I portfolio possono essere annidati in profondità quanto vuoi e, in effetti, puoi inserire un progetto in più di un portfolio contemporaneamente. Per riorganizzare i
Trascrizione: Il selettore del livello di progetto si trova nell’area in alto a sinistra dello schermo. Selezionandolo posso scegliere di concentrarmi su uno qualsiasi dei diversi livelli della struttura del mio progetto. Ad esempio, posso scegliere “tutti i progetti” e ora puoi vedere e guardare tutti i biglietti in tutti i miei progetti. Se scelgo
Trascrizione: In questo video, tratteremo il portale clienti e come configurarlo per soddisfare le tue esigenze. La domanda più importante che le persone hanno spesso sul portale clienti è: “Cosa possono vedere i miei clienti quando accedono al portale clienti?” Eseguiranno una serie di test creando clienti campione e cose del genere per cercare di
Video aggiornato Trascrizione: Se hai svolto un lavoro su un ticket o un’attività, potresti voler registrare il tuo tempo. Per farlo, apri il pannello dei dettagli e vedrai un pulsante per avviare un timer e un pulsante per aggiungere una scheda attività. Quando faccio clic su “Aggiungi scheda attività”, compilo semplicemente questo modulo. Devo determinare