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Trascrizione: Le organizzazioni non profit hanno spesso le stesse esigenze aziendali di qualsiasi altra azienda, ma devono accontentarsi di risorse limitate. OneDesk aiuta le organizzazioni non profit a gestire i propri ticket e progetti con un’unica app. Hanno anche uno sconto su tutti i nostri piani. OneDesk acquisisce le richieste e le richieste delle parti […]
Trascrizione: Il software OneDesk aiuta i dipartimenti IT dell’azienda o i fornitori di servizi IT con la gestione dei ticket e dei progetti. OneDesk può acquisire ticket da una varietà di canali, inclusi e-mail, portali di ticket, moduli web dei clienti o live chat. Puoi connettere OneDesk con la tua email in pochi minuti. OneDesk
Trascrizione: OneDesk aiuta le aziende di software a gestire progetti di sviluppo, rispondere ai ticket dei clienti e tenere traccia di bug o richieste di funzionalità in un unico posto. OneDesk può acquisire ticket, attività e richieste di funzionalità da una varietà di canali, inclusi e-mail, portali di ticket, moduli Web personalizzati o live chat.
Trascrizione: OneDesk ti consente di rispondere automaticamente ai tuoi clienti utilizzando un bot automatizzato. L’aspetto del tuo bot OneDesk può essere personalizzato e può rispondere in base ai trigger impostati. Puoi modificare l’aspetto del tuo bot o impostare l’immagine e il nome dell’avatar del bot su uno dei membri dell’assistenza clienti. Per personalizzare il tuo
Trascrizione: OneDesk ti consente di automatizzare azioni e attività ripetitive, facendo risparmiare tempo prezioso a te e al tuo team e intervenendo anche quando sei offline. Utilizza le automazioni del flusso di lavoro per automatizzare il routing dei ticket, l’assegnazione, le modifiche allo stato e altri aggiornamenti su ticket, attività e progetti. Automatizza l’invio di
Trascrizione: Porta OneDesk sul tuo sito web. Il widget può essere aggiunto al tuo sito web e appare come una bolla nell’angolo. Il widget si apre con un clic e i tuoi clienti possono accedere a tutti gli strumenti che scegli, tra cui la home page, la chat live, il portale, i moduli e la
Trascrizione: Il Ticket Portal di OneDesk consente ai tuoi clienti di effettuare l’accesso e visualizzare gli aggiornamenti relativi ai loro ticket o alle loro richieste. Mentre i clienti riceveranno gli aggiornamenti via e-mail, il portale fornisce loro un luogo centralizzato in cui visualizzare i loro ticket e discuterne con te. OneDesk fornisce anche altri strumenti
Trascrizione: Nel Messenger di OneDesk, tutte le comunicazioni in arrivo dai tuoi clienti e dai membri del team sono centralizzate, sia da e-mail, chat dal vivo o post su articoli e biglietti. L’app OneDesk Messenger mantiene le conversazioni organizzate, consentendoti di visualizzare le conversazioni attuali e passate e di identificare quelle in cui sei coinvolto.
OneDesk include una knowledge base che consente ai tuoi clienti o utenti finali di aiutarsi autonomamente e di ridurre al minimo il carico di lavoro del tuo team di supporto. Puoi fornire la knowledge base ai tuoi clienti utilizzando il widget web che può essere incorporato nel tuo sito web. Oppure puoi collegarti direttamente alla
Trascrizione: OneDesk utilizza un sistema di comunicazione omnicanale che centralizza le tue conversazioni con i membri del team e i clienti senza soluzione di continuità. Utilizza diversi modi per comunicare con i clienti tramite e-mail, chat dal vivo, knowledge base, un widget del sito Web, un portale per i clienti e altro ancora. Non importa