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Trascrizione: Con le funzionalità di gestione della posta di OneDesk, puoi assumere il controllo delle e-mail in entrata e in uscita. Puoi creare automaticamente ticket o attività dalle e-mail in arrivo Invia automaticamente e manualmente risposte via e-mail a clienti e compagni di squadra Tieni traccia di quali e-mail sono arrivate e se hanno portato […]
OneDesk – Per iniziare: gestione della posta elettronica More
Trascrizione: OneDesk ti consente di creare collegamenti tra ticket e attività. Questi collegamenti consentono di definire le relazioni tra ticket e attività. Puoi anche creare attività secondarie, di cui puoi saperne di più nei nostri video sulle attività secondarie. Per collegare due elementi insieme, per prima cosa apri il pannello dei dettagli di un ticket
Trascrizione: L’archiviazione ti consente di nascondere il vecchio lavoro dalle visualizzazioni di lavoro predefinite in modo che tu e il tuo team possiate semplificare ciò che deve essere esaminato e concentrarvi su ciò che è più importante. Archiviare è facile. Basta fare clic sui tre punti accanto al ticket/attività desiderato e selezionare Archivia dal menu.
Trascrizione: Nel Centro messaggi di OneDesk, puoi trovare e controllare tutte le e-mail e i messaggi inviati ai tuoi utenti e clienti. Per accedere al centro messaggi, fare prima clic sull’icona Altre applicazioni, selezionare Amministrazione e fare clic su E-mail. In Messaggi automatici, troverai i messaggi che vengono pubblicati tramite le automazioni che crei o
Trascrizione: In OneDesk, hai il controllo sull’aspetto delle tue e-mail. Puoi personalizzare l’intestazione e la firma dell’e-mail e impostare uno schema di colori che corrisponda al marchio della tua azienda. Queste preferenze possono essere impostate nelle impostazioni di amministrazione. Fare clic su Altre applicazioni in basso, selezionare Amministrazione e Email. Dalle schede in alto, fai
OneDesk – Per iniziare: personalizzazione dell’aspetto delle email More
Trascrizione: OneDesk ti aiuta a valutare automaticamente le richieste dei clienti in arrivo. Puoi creare automazioni del flusso di lavoro che possono agire una volta ricevuta una richiesta del cliente. Per poter creare queste automazioni, per prima cosa accedi all’Applicazione Clienti cliccando su Altre Applicazioni in basso e poi cliccando su App Clienti. Qui troverai
OneDesk – Per iniziare: valutazione automatica delle richieste dei clienti More
Trascrizione: Puoi integrare l’help desk e il software di gestione dei progetti di OneDesk con molte applicazioni Web popolari, consentendoti di centralizzare e ottimizzare il tuo lavoro. Puoi utilizzare le nostre integrazioni dirette, connetterti a centinaia di app tramite Zapier, utilizzare le funzionalità SSO, utilizzare la nostra API pubblica o collegare i calendari con iCal.
Trascrizione: In OneDesk, non devi preoccuparti di come un cliente riceve il tuo messaggio, OneDesk si occupa di questo per te. Indipendentemente dal fatto che il tuo cliente utilizzi le app del cliente, l’e-mail o la chat dal vivo, i tuoi messaggi vengono consegnati loro con allegati, immagini o collegamenti inclusi. Quando un cliente ti
OneDesk – Per iniziare: comunicazione con clienti e organizzazioni di clienti More
sceneggiatura: OneDesk ti consente di comunicare con i tuoi utenti e team in diversi modi per tenerli aggiornati su informazioni importanti. Consenti al tuo team di rimanere connesso mentre sono in movimento con l’app mobile OneDesk, che invia notifiche push sull’app mobile per informare i membri del tuo team su nuovi incarichi, conversazioni e altro.
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Trascrizione: OneDesk ti consente di monitorare e monitorare le prestazioni e le attività dei tuoi dipendenti. Utilizzando Grafici, puoi visualizzare grafici e tabelle che mostrano i progressi del lavoro del tuo team, il livello di supporto e altro ancora. Puoi anche aggiungere filtri alle visualizzazioni o selezionare a livello di progetto. Con Report pianificati, puoi