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Trascrizione:
Se hai svolto un lavoro su un ticket o un’attività, potresti voler registrare il tuo tempo. Per farlo, apri il pannello dei dettagli e vedrai un pulsante per avviare un timer e un pulsante per aggiungere una scheda attività. Quando faccio clic su “Aggiungi scheda attività”, compilo semplicemente questo modulo. Devo determinare la quantità di lavoro che ho svolto e qual è la nuova percentuale di completamento. Posso anche decidere se questa scheda attività è fatturabile o non fatturabile e aggiungere una nota. Quando lo invio, la scheda attività verrà aggiornata così come la percentuale di completamento, lo stato e qualsiasi altra cosa che ho modificato.
Avresti anche potuto avviare e fermare un timer di lavoro. Ti mostrerò come farlo. Fare clic su “Avvia timer”. Puoi vedere il timer che scorre. Se mi allontano, vedrai che il timer è infatti ancora lì in alto. Quando desidero mettere in pausa, posso semplicemente fare clic su “Pausa”. Posso ricominciare. E quando ho finito, posso fare clic su “stop”. Questo aprirà lo stesso popup della scheda attività. Posso aggiornare la mia percentuale di completamento, modificare qualsiasi impostazione e inviarla. Ora ho due schede attività.
Posso trovare le mie schede attività proprio qui facendo clic su “Applicazione schede attività”. Ci sono molti modi diversi per guardare le tue schede attività, ma puoi vedere che la visualizzazione ad albero ti permette di vedere le schede attività sotto le singole attività o ticket a cui le hai inviate. La visualizzazione “registro di lavoro”, ad esempio, ti consente di visualizzare le schede attività in base al giorno in cui sono state inviate, così posso vedere quanto lavoro ha svolto il mio team in un dato giorno. Avrei potuto creare una visualizzazione in cui raggruppare le mie schede attività in base alla persona, al cliente o in una varietà di modi diversi. In questo modo posso sempre vedere le schede attività e l’ora nel modo che desidero.
Ad esempio, potrei creare una visualizzazione raggruppata per cliente ma solo per il tempo fatturabile. Puoi farlo cliccando qui e compilando il modulo.
Le schede attività possono anche essere esportate. Basta fare clic su “strumenti> esporta questa visualizzazione “e verrà creato un file CSV. Questo CSV può essere aperto in Excel e puoi modificarlo e manipolarlo ulteriormente lì. Puoi anche importarlo in un’altra applicazione o inviarlo direttamente utilizzando le nostre integrazioni.
Grazie. Fateci sapere se avete domande.
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Quando è il momento di registrare il tuo lavoro su un’attività o un ticket, quello che puoi fare è creare una scheda attività. Per prima cosa, guarda l’attività in cui desideri accedere a una scheda attività, visualizza i dettagli e puoi vedere che c’è un collegamento, “Aggiungi scheda attività”.
Quando faccio clic su “aggiungi scheda attività”, mi viene presentato un modulo che posso completare per registrare le mie ore. Qui aggiorno il lavoro svolto. Potrei anche cambiare lo stato dell’attività qui, cambiare le date, potrei anche modificare la percentuale di completamento. Se desidero fare un commento, posso farlo anche io. Quando invio la scheda attività, l’attività viene aggiornata con il numero di schede attività. Anche la nuova percentuale di completamento e la pianificazione, i costi e il lavoro effettivi sono stati aggiornati.
È importante notare che puoi effettivamente inviare una scheda attività anche dall’app mobile OneDesk.
Per vedere le schede attività completate in precedenza, puoi andare all’applicazione schede attività. Qui sto mostrando le schede attività raggruppate in base alla data in cui sono state presentate. Posso raggrupparli in vari modi. Posso mostrarli nella visualizzazione ad albero standard, così posso vederli elencati sotto le attività a cui appartengono. Posso raggrupparli per utente, per periodo di tempo, per priorità e così via.