Helpdesk basato sul Web e PSM

Applicazione basata su browser Web

Supporta i clienti, gestisci progetti e fornisci servizi ovunque con OneDesk: help desk basato sul Web, gestione dei progetti e automazione dei servizi professionali.

Helpdesk potente basato sul web

Acquisisci ticket dall’integrazione e-mail, chat, moduli e altro ancora. Rimani organizzato centralizzando la tua comunicazione. Assegna ticket agli agenti, registra il tempo e acquisisci la soddisfazione del cliente per creare trasparenza e migliorare i processi.

Integrazione diretta della posta elettronica

Integrazione con Office 365 o Google Workspace per creare ticket dall'e-mail. I biglietti vengono automaticamente acquisiti dalle e-mail. Puoi rispondere direttamente dal ticket che arriva nella casella di posta del cliente.

Multicanale

Insieme all'e-mail, OneDesk fornisce strumenti di supporto e integrazioni integrati. Consenti ai clienti di inviare biglietti utilizzando moduli di richiesta configurabili. Risolvi rapidamente i problemi con la live chat. Integrazione con altre app per acquisire richieste o problemi.

Collaborazione nel contesto

@ menziona il tuo team su ticket o attività per inserirli nella conversazione. Le conversazioni possono essere collegate al lavoro, consentendo a tutti di rimanere nel contesto.

Gestione integrata del progetto

L’app di gestione dei progetti basata sul Web di OneDesk è perfettamente integrata con le funzionalità dell’help desk. Supporta i tuoi clienti e pianifica i tuoi progetti senza passare da un’applicazione all’altra.

Pianifica in modo più intelligente

Monitora i KPI per ticket, attività e progetti con una varietà di diagrammi e grafici integrati. Esegui e pianifica i report per esportare i dati sui ticket creati, il tempo registrato, le violazioni degli SLA e molto altro.

Automatizza la ripetizione

Lascia che le regole di automazione del flusso di lavoro gestiscano il lavoro impegnativo. Crea regole per rispondere, assegnare, aggiornare, valutare e molto altro automaticamente, consentendo al tuo team di concentrarsi su attività e interazioni più significative.

Raggiungi gli obiettivi del progetto

Pianifica, monitora e gestisci tutti i tipi di lavoro con solide funzionalità di gestione dei progetti. Gestisci le attività con le visualizzazioni elenco, Kanban , Gantt e calendario. Personalizza completamente le tue viste di lavoro con dozzine di filtri, raggruppamenti e altre configurazioni.

Esplora i vantaggi di un'app basata sul Web

L’app all-in-one di supporto e gestione dei progetti basata sul Web.

Facile iniziare

Salta l'installazione! Apri il browser e inizia subito a lavorare su ticket e attività.

Lavora come vuoi

Con una soluzione basata su browser Web puoi rimanere aggiornato sul tuo lavoro da desktop, laptop o dispositivo mobile.

Nessun aggiornamento richiesto

Non sono richiesti aggiornamenti software: a questo ci pensiamo noi!

Applicazione mobile integrata

Rispondi ai clienti, aggiorna i ticket e rimani aggiornato dall'app mobile OneDesk.

Lavora da qualsiasi luogo

Tutto ciò di cui hai bisogno per accedere a OneDesk è un browser. Lavora da casa, dall'ufficio o in loco.

Stai al sicuro

OneDesk è una soluzione basata sul Web ospitata nel cloud. Siamo ospitati su AWS, noto per gli elevati standard di sicurezza.

Prova tu stesso

14 giorni di prova. Nessuna carta di credito richiesta.