OneDesk ti consente di creare campi personalizzati che ti consentono di aggiungere propriet\u00e0 aggiuntive ai tuoi ticket, attivit\u00e0, schede attivit\u00e0, progetti, utenti, clienti e organizzazioni di clienti. Questi campi personalizzati ti consentono di raccogliere tipi specifici di informazioni come opzioni a discesa, numeri, testo e altro. Puoi persino creare automazioni del flusso di lavoro basate sulla propriet\u00e0 del campo personalizzato.<\/p>\n
Ad esempio, creiamo una propriet\u00e0 personalizzata su un ticket. Innanzitutto, fai clic sull’icona Altre applicazioni, quindi sull’icona Amministrazione. Qui, fai clic su Biglietti e scorri verso il basso fino a Campi personalizzati. Fare clic su Crea campo personalizzato e immettere un nome per il campo. Creeremo un campo Posizione del servizio, che ci consentir\u00e0 di assegnare i biglietti automaticamente in base alla posizione del servizio selezionata. Per il tipo, selezioneremo Scelta e, nella sezione delle opzioni, possiamo aggiungere alcune localit\u00e0 come New York, Ohio e New Jersey. Se lo desideri, puoi impostare una selezione predefinita. Fare clic su Crea. <\/p>\n
Con il campo personalizzato creato, ora possiamo aggiungerlo al nostro modulo di creazione del biglietto. Subito sotto, fai clic sul modulo di creazione del biglietto e seleziona Aggiungi un’altra propriet\u00e0 al modulo di creazione. Qui, seleziona il campo personalizzato che abbiamo appena creato, quindi crea il campo richiesto facendo clic sulla casella di controllo alla sua destra. Se lo desideri, puoi anche aggiungere questa propriet\u00e0 a un modulo di biglietto per i clienti.<\/p>\n
Ora, quando qualcuno crea un ticket nel tuo OneDesk, dovr\u00e0 selezionare una posizione del servizio ed \u00e8 possibile creare un’automazione del flusso di lavoro che assegni automaticamente il ticket in base alla selezione del campo personalizzato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Trascrizione: OneDesk ti consente di creare campi personalizzati che ti consentono di aggiungere propriet\u00e0 aggiuntive ai tuoi ticket, attivit\u00e0, schede attivit\u00e0, progetti, utenti, clienti e organizzazioni di clienti. Questi campi personalizzati ti consentono di raccogliere tipi specifici di informazioni come opzioni a discesa, numeri, testo e altro. Puoi persino creare automazioni del flusso di lavoro […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9844,9845,9862,9909],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-125735","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-01-help-desk-onedesk-video-guide-it","aiovg_categories-02-gestione-del-progetto","aiovg_categories-03-impostazioni-amministrative","aiovg_categories-09-utenti-e-clienti"],"yoast_head":"\n