Il Ticket Portal di OneDesk consente ai tuoi clienti di effettuare l’accesso e visualizzare gli aggiornamenti relativi ai loro ticket o alle loro richieste. Mentre i clienti riceveranno gli aggiornamenti via e-mail, il portale fornisce loro un luogo centralizzato in cui visualizzare i loro ticket e discuterne con te. <\/span><\/p>\n OneDesk fornisce anche altri strumenti rivolti al cliente. Insieme a opzioni come la knowledge base e il bot AI, il portale pu\u00f2 aiutare a promuovere il self-service e ridurre al minimo le domande che ricevi in merito agli aggiornamenti sulle richieste <\/span><\/p>\n In qualit\u00e0 di amministratore di OneDesk, puoi decidere quali informazioni condividere con i tuoi clienti. Per farlo, clicca sull’icona Altre applicazioni, seleziona Amministrazione e poi vai al Portale dei biglietti. <\/span><\/p>\n Nelle impostazioni del portale puoi decidere quali ticket un cliente pu\u00f2 visualizzare quando effettua l’accesso.<\/span><\/p>\n Sotto queste impostazioni puoi definire quali propriet\u00e0 del ticket sono visibili. Puoi contrassegnare queste propriet\u00e0 come “modificabili”, il che significa che il cliente pu\u00f2 modificare la propriet\u00e0 dopo l’invio del ticket. <\/span><\/p>\n Nella scheda successiva puoi personalizzare e configurare l’aspetto del tuo portale. <\/span><\/p>\n Puoi includere il tuo logo e cambiare il colore principale e i colori del testo per adattarli al tuo marchio. La modalit\u00e0 scura e chiara possono essere cambiate separatamente e sono visibili a seconda delle impostazioni del tuo dispositivo. <\/span><\/p>\n Visualizza l’anteprima del portale tramite il collegamento in alto.<\/span><\/p>\n In caso di domande sul portale dei ticket, non esitate a contattare l’assistenza tramite chat live o all’indirizzo support at onedesk.com. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Trascrizione: Il Ticket Portal di OneDesk consente ai tuoi clienti di effettuare l’accesso e visualizzare gli aggiornamenti relativi ai loro ticket o alle loro richieste. Mentre i clienti riceveranno gli aggiornamenti via e-mail, il portale fornisce loro un luogo centralizzato in cui visualizzare i loro ticket e discuterne con te. 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