{"id":233414,"date":"2022-06-07T18:09:36","date_gmt":"2022-06-07T18:09:36","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/webinar-per-iniziare\/"},"modified":"2025-11-17T15:11:23","modified_gmt":"2025-11-17T15:11:23","slug":"webinar-per-iniziare","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-per-iniziare\/","title":{"rendered":"Panoramica completa Demo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Benvenuti alla demo di OneDesk Work Management.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk offre tre diversi prodotti: Help Desk, Project Management e Work Management. Oggi ci concentreremo sul prodotto Work Management, che include tutte le funzionalit\u00e0 combinate in un unico strumento.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Work Management con OneDesk aiuta le aziende a gestire l&#8217;intero ciclo di vita del cliente, dalla prima richiesta all&#8217;esecuzione del progetto, al supporto continuo e alla fatturazione, tutto in un&#8217;unica piattaforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con OneDesk puoi centralizzare tutto il lavoro e le comunicazioni con i clienti, semplificare i processi e garantire che il tuo team rimanga produttivo e organizzato, offrendo al contempo ai tuoi clienti un&#8217;esperienza professionale e coerente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk funziona nel cloud o in locale ed \u00e8 sufficientemente flessibile da adattarsi alle esigenze della tua azienda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Iniziamo con l&#8217;app principale di OneDesk: \u00e8 qui che il tuo team lavora ogni giorno per gestire le richieste dei clienti, i progetti, le attivit\u00e0 e la fatturazione.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nella parte superiore troverai la barra degli strumenti principale, dove puoi:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea nuove richieste, attivit\u00e0, progetti o fatture per i clienti.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Accedi ad azioni e importazioni in blocco per risparmiare tempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cerca nell&#8217;intero spazio di lavoro con lo strumento di ricerca globale.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Accedi alle guide e ai tutorial nel menu Inizia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gestisci i tuoi prodotti OneDesk o aggiungi nuove app.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sul lato sinistro, vedrai la barra laterale dell&#8217;app utente. Le app determinano cosa vedi e gestisci nel tuo spazio di lavoro. Ad esempio, la vista Dashboard ti offre una panoramica del tuo lavoro e di quello del tuo team, mentre l&#8217;app Ticket \u00e8 dove visualizzerai e lavorerai sui ticket in dettaglio.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Esploreremo queste app pi\u00f9 da vicino in seguito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oltre all&#8217;app principale utilizzata dai tuoi agenti, OneDesk offre ai clienti o agli utenti finali diversi canali per inviare ticket, accedere alle opzioni self-service e rimanere aggiornati sui progressi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questi strumenti, chiamati applicazioni rivolte al cliente, consentono ai clienti di contattare facilmente il tuo team di supporto. Puoi aggiungerli facilmente al tuo sito web come widget, tramite snippet o integrazione. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diamo una panoramica delle diverse applicazioni dei clienti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Messenger offre una chat in tempo reale tra i tuoi clienti e gli agenti, consentendoti di rispondere all&#8217;istante e di mantenere le conversazioni organizzate.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Il chatbot AI integrato aiuta nelle conversazioni con i clienti e nella gestione dei ticket.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Il bot viene addestrato utilizzando gli articoli della Knowledgebase, le pagine web, le risposte salvate e le conversazioni precedenti, garantendo cos\u00ec che utilizzi solo i contenuti della tua azienda.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Se il bot non riesce a trovare una risposta, il tuo team riceve una notifica che gli chiede di intervenire o di proseguire.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il portale dei ticket consente ai clienti di accedere, visualizzare la cronologia dei ticket, controllare lo stato di avanzamento e comunicare direttamente con il tuo team.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il modulo Web consente a chiunque di inviare facilmente una nuova richiesta o segnalare un problema direttamente dal tuo sito web. Puoi specificare i campi obbligatori per garantire che vengano raccolte tutte le informazioni necessarie. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La Knowledgebase funge da hub self-service in cui i clienti possono trovare risposte alle domande pi\u00f9 comuni, riducendo cos\u00ec i ticket ripetitivi.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Grazie all&#8217;integrazione dell&#8217;intelligenza artificiale, i clienti possono porre domande e ottenere riepiloghi accurati, sempre basati esclusivamente sui contenuti della tua azienda.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tutte queste app possono essere personalizzate e personalizzate per adattarsi all&#8217;aspetto e alle funzionalit\u00e0 della tua organizzazione, offrendo al cliente un&#8217;esperienza impeccabile.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Torniamo all&#8217;app principale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il lavoro spesso inizia con una richiesta del cliente o un problema di supporto. OneDesk semplifica l&#8217;acquisizione di queste richieste attraverso pi\u00f9 canali: e-mail, chat live, moduli web, telefono e altro ancora. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puoi collegare l&#8217;email di supporto della tua azienda in modo che i messaggi in arrivo diventino automaticamente ticket.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Ad esempio, quando un cliente invia un&#8217;e-mail al tuo indirizzo di supporto, OneDesk crea immediatamente un ticket, acquisendo l&#8217;oggetto, il messaggio, gli allegati e le informazioni sul mittente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Se il cliente non esiste gi\u00e0 nel tuo sistema, OneDesk crea automaticamente un profilo per lui.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puoi anche gestire l&#8217;assistenza vocale direttamente da OneDesk: acquista un nuovo numero o instrada il tuo numero di telefono esistente nel sistema.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  \u00c8 possibile rispondere alle chiamate in arrivo, memorizzare le registrazioni e collegare le chiamate a ticket nuovi o esistenti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oltre al telefono e all&#8217;e-mail, puoi creare i ticket manualmente all&#8217;interno dell&#8217;app o lasciare che i clienti li inviino tramite il tuo modulo web o la chat dal vivo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Indipendentemente dal modo in cui un cliente ti contatta, ogni interazione viene registrata, tracciata e gestita in un unico posto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apri un ticket dalla griglia per visualizzarne i dettagli.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Ogni ticket include la cronologia completa della conversazione, insieme al mittente, all&#8217;argomento e alla fase in cui si trova.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da qui, il tuo team di supporto pu\u00f2 rispondere direttamente al cliente e monitorare i progressi dall&#8217;inizio alla risoluzione.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Tutte le risposte dei clienti, che siano via e-mail, chat o portale, vengono aggiunte automaticamente allo stesso ticket, cos\u00ec il tuo team non perde mai il contesto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il tuo team pu\u00f2 rispondere rapidamente utilizzando le Risposte salvate e collegare facilmente articoli o moduli web per fornire maggiori informazioni.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  \u00c8 possibile semplificare ulteriormente questo flusso di lavoro utilizzando l&#8217;Assistente AI per consigliare o generare risposte automaticamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Man mano che invii risposte, le automazioni aggiornano lo stato del ticket, cos\u00ec sai sempre a che punto \u00e8.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Una volta risolta una richiesta, il ticket pu\u00f2 essere chiuso e, se il cliente risponde di nuovo, si riapre automaticamente, garantendo che nulla venga tralasciato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le automazioni possono anche assegnare i ticket agli agenti o ai team giusti, inviare e-mail di conferma, applicare tag e aggiornare gli stati.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 anche possibile creare conversazioni interne su un ticket per discussioni riservate agli agenti.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  I messaggi interni rimangono privati per il tuo team, consentendo la collaborazione dietro le quinte senza confondere il cliente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Puoi taggare i compagni di squadra usando la parola &#8220;at&#8221; o collegare altri elementi usando il simbolo cancelletto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il tuo team pu\u00f2 anche tenere traccia del tempo impiegato nei ticket: avvia un timer mentre lavori o registra manualmente il tempo tramite i fogli presenze.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  I fogli presenze possono aiutare a monitorare la produttivit\u00e0, misurare il carico di lavoro o fatturare ai clienti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">All&#8217;interno dell&#8217;app Tickets, i ticket possono essere categorizzati in base a tipo, priorit\u00e0 o origine e organizzati in cartelle e visualizzazioni che corrispondono al tuo flusso di lavoro.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  \u00c8 possibile creare visualizzazioni filtrate per ticket aperti, richieste scadute, risposte in sospeso o ticket di un cliente specifico.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Ogni visualizzazione \u00e8 completamente personalizzabile, consentendo a ogni agente o manager di vedere ci\u00f2 che pi\u00f9 gli interessa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diamo un&#8217;occhiata alla creazione di progetti.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">I progetti consentono di raggruppare attivit\u00e0 correlate, gestire traguardi e monitorare i progressi complessivi.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per creare un nuovo progetto, clicca sul pulsante &#8220;Aggiungi&#8221; e seleziona &#8220;Progetto&#8221;. Puoi facilmente avviare nuovi progetti creandone uno nuovo a partire da modelli. La creazione da modelli ti consente di copiare dettagli, attivit\u00e0 e incarichi per creare facilmente nuovi progetti simili.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per ora creiamo un progetto da zero. Inserite i dettagli del progetto, come nome e descrizione, e aggiungete i membri del team interessati.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo aver creato un nuovo progetto vuoto, riempilo di attivit\u00e0. Le attivit\u00e0 sono gli elementi costitutivi dei tuoi progetti. Aggiungi tutti i dettagli necessari per completare l&#8217;attivit\u00e0. Aggiungi un assegnatario, assegna priorit\u00e0 all&#8217;attivit\u00e0 e aggiungila al tuo progetto.     <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ora passiamo all&#8217;app Progetti.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nell&#8217;app Progetti puoi visualizzare tutti i tuoi progetti, organizzarli in portfolio e monitorarne lo stato e l&#8217;avanzamento. Per visualizzare i dettagli di un progetto specifico, basta cliccare per aprirlo dalla griglia.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qui puoi monitorare e definire ulteriormente le tempistiche e i dettagli del progetto, inclusi eventuali link o allegati. Invia messaggi ai membri del team in merito al progetto. Assegna team a progetti specifici. Monitora le ore pianificate, le ore monitorate e l&#8217;attivit\u00e0 del progetto.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diamo un&#8217;occhiata pi\u00f9 da vicino all&#8217;app<\/span> <b>Attivit\u00e0<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c8 il luogo principale in cui puoi pianificare il lavoro e monitorare i progressi in dettaglio. Fai clic su un&#8217;attivit\u00e0 per aprirla dalla griglia. Qui puoi impostare le scadenze pianificate, aggiornare le priorit\u00e0, aggiungere dettagli o allegare file. Comunica con il tuo team utilizzando la messaggistica in tempo reale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il tuo team pu\u00f2 anche monitorare il tempo impiegato nei ticket: avvia un timer mentre lavori o registra manualmente il tempo tramite i fogli presenze. I fogli presenze possono aiutarti a monitorare la produttivit\u00e0, misurare il carico di lavoro o fatturare ai clienti. Aggiungi note ai fogli presenze e monitora lo stato attuale dell&#8217;attivit\u00e0 mentre lavori.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le automazioni di OneDesk possono anche personalizzare il flusso di lavoro o ridurre il lavoro manuale.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;app Tasks aiuta i team a rimanere organizzati, a collaborare efficacemente e a garantire che nulla venga trascurato. Puoi visualizzare le attivit\u00e0 come elenchi, bacheche Kanban, calendario, diagrammi del carico di lavoro o diagrammi di Gantt, cos\u00ec puoi lavorare nel modo pi\u00f9 adatto a te. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dal diagramma di Gantt \u00e8 possibile pianificare le attivit\u00e0 e creare dipendenze. Nella vista Kanban \u00e8 possibile visualizzare lo stato di ogni attivit\u00e0 e aggiornarne lo stato in modo interattivo. \u00c8 possibile creare e salvare viste filtrate o raggruppate per le attivit\u00e0 in ritardo, le attivit\u00e0 assegnate, le attivit\u00e0 in corso e molto altro.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ogni visualizzazione \u00e8 completamente personalizzabile, consentendo a ogni agente o manager di vedere ci\u00f2 che pi\u00f9 gli interessa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk include anche un&#8217;app finanziaria, che consente al tuo team di elaborare preventivi e fatture per tempo e progetti.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea preventivi per progetti a tariffa fissa o ore prepagate. Puoi creare rapidamente preventivi utilizzando i tuoi modelli di progetto o crearne uno da zero. Dopo che un preventivo \u00e8 stato accettato, puoi convertirlo direttamente in fattura. Puoi anche creare fatture per il tempo fatturabile registrato in attivit\u00e0 o ticket nei progetti dei clienti. Collega le fatture direttamente ai progetti dei clienti per una trasparenza completa.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Facciamo un passo indietro e diamo un&#8217;occhiata al ciclo di vita completo del client in OneDesk.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un cliente contatta il servizio clienti tramite e-mail, chat o modulo web. OneDesk registra i problemi o le richieste di supporto come ticket. Hai bisogno di un nuovo progetto o servizio? Puoi richiedere un preventivo direttamente in OneDesk.     <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">I ticket possono essere trasformati in attivit\u00e0 o rimanere parte di un progetto. Crea nuovi progetti facilmente utilizzando i modelli. Il tuo team pianifica il lavoro utilizzando diagrammi di Gantt, bacheche Kanban o elenchi. Tieni traccia del tempo mentre lavori su attivit\u00e0 o ticket. Le attivit\u00e0 vengono assegnate, le scadenze monitorate e i progressi monitorati in tempo reale.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo o durante la consegna del progetto, l&#8217;assistenza clienti continuativa viene gestita utilizzando lo stesso sistema. I ticket tengono traccia di eventuali attivit\u00e0 di follow-up, problemi o richieste di manutenzione. Il tempo impiegato o i servizi a tariffa fissa vengono fatturati direttamente tramite OneDesk, garantendo una fatturazione accurata e tempestiva. Se avevi un preventivo, ora puoi convertirlo direttamente in fattura.   <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Riunendo tutti questi elementi, OneDesk offre alle aziende di servizi professionali piena visibilit\u00e0 e controllo su ogni interazione con il cliente, ogni progetto e ogni fattura.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diamo ora un&#8217;occhiata ad alcune delle altre applicazioni chiave di OneDesk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;app Messenger \u00e8 il luogo centrale per tutte le conversazioni, tra cui chat live, e-mail, messaggi del portale e discussioni interne al team.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Puoi visualizzare qualsiasi ticket o attivit\u00e0 collegata a una conversazione e accedere direttamente ai relativi dettagli.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;<\/span> <b>app Analytics<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni del team e sui risultati del progetto.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Visualizza diagrammi e diagrammi per visualizzare gli indicatori chiave delle prestazioni e individuare tendenze e potenziali colli di bottiglia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genera report personalizzati su ticket, attivit\u00e0, schede attivit\u00e0 e progetti. Puoi inviare report via email a cadenza programmata per tenere automaticamente informati il tuo team o i tuoi manager.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;area di amministrazione di OneDesk ti offre il controllo completo sul funzionamento della tua Gestione del Lavoro. Qui puoi configurare le preferenze aziendali, come l&#8217;orario di lavoro, la lingua e i colori del tema. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puoi anche personalizzare l&#8217;intero flusso di gestione del lavoro:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea pi\u00f9 attivit\u00e0, ticket o tipi di progetto con stati e flussi di lavoro univoci.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea campi personalizzati per acquisire dettagli specifici della tua azienda o dei tuoi progetti.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integrazione con gli strumenti esistenti tramite integrazioni integrate, Zapier o l&#8217;API OneDesk.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Imposta automazioni per assegnare automaticamente attivit\u00e0 in base al progetto o alla priorit\u00e0, aggiornare gli stati quando il lavoro procede o inviare promemoria per rispettare le scadenze.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizza le tue app rivolte ai clienti (Messenger, Portal e Webforms) con il tuo logo, i tuoi colori e il tuo testo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con OneDesk Work Management, le aziende di servizi professionali possono:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acquisisci le richieste dei clienti su pi\u00f9 canali.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pianifica ed esegui progetti in modo efficiente utilizzando attivit\u00e0, traguardi e diagrammi di Gantt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fornire un supporto clienti continuo e senza interruzioni.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tieni traccia del tempo e gestisci la fatturazione per progetti con tariffa fissa e oraria.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni e migliora le operazioni utilizzando l&#8217;analisi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Grazie per aver guardato questa demo di OneDesk Work Management.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per saperne di pi\u00f9 o iniziare la tua prova gratuita, visita onedesk.com.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Benvenuti alla demo di OneDesk Work Management. OneDesk offre tre diversi prodotti: Help Desk, Project Management e Work Management. Oggi ci concentreremo sul prodotto Work Management, che include tutte le funzionalit\u00e0 combinate in un unico strumento. Work Management con OneDesk aiuta le aziende a gestire l&#8217;intero ciclo di vita del cliente, dalla prima richiesta all&#8217;esecuzione [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9844,10193],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-233414","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-01-help-desk-onedesk-video-guide-it","aiovg_categories-13-webinar"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Panoramica completa Demo | Videoguida | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk combina la gestione dei progetti e l&#039;help desk. 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