{"id":237870,"date":"2022-07-25T20:01:21","date_gmt":"2022-07-25T20:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/creazione-e-gestione-di-viste-in-onedesk\/"},"modified":"2022-07-25T20:08:12","modified_gmt":"2022-07-25T20:08:12","slug":"creazione-e-gestione-di-viste-in-onedesk","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/creazione-e-gestione-di-viste-in-onedesk\/","title":{"rendered":"Approfondimenti: viste di lavoro e viste personalizzate"},"content":{"rendered":"

Trascrizione:<\/strong><\/h2>\n

Le visualizzazioni di lavoro sono il modo in cui visualizzi le tue informazioni in OneDesk ed \u00e8 ci\u00f2 che vedi qui nel pannello laterale sinistro. Le visualizzazioni di lavoro sono disponibili in ciascuna delle principali applicazioni OneDesk, ad esempio nei nostri ticket, attivit\u00e0, progetti, schede attivit\u00e0, clienti e utenti, analisi e app finanziarie. Parliamo di come funzionano le visualizzazioni. Per prima cosa abbiamo il selettore a livello di progetto. Se non vedi un elemento, assicurati di essere nel progetto giusto E che il progetto sia condiviso con te. Ricorda che non vedrai elementi nei progetti non condivisi con te. Guarda i nostri video sulla condivisione dei progetti per maggiori informazioni. <\/span><\/p>\n

In secondo luogo, \u00e8 ci\u00f2 che chiamiamo viste di sistema. Questi sono essenzialmente i layout di base di come sono organizzate le tue informazioni. L’albero delle cartelle \u00e8 una vista gerarchica raggruppata per cartella. L’albero delle attivit\u00e0 secondarie \u00e8 una vista gerarchica con l’attivit\u00e0 principale e l’attivit\u00e0 secondaria figlio raggruppate insieme. Poich\u00e9 le attivit\u00e0 secondarie sono progettate per essere attivit\u00e0 complete, possono essere spostate in modo indipendente. Pertanto nell’albero delle cartelle potrebbero non apparire accanto all’attivit\u00e0 principale. L’albero delle attivit\u00e0 secondarie mostra le attivit\u00e0 secondarie accanto all’attivit\u00e0 principale indipendentemente da dove si trovano. La vista piatta \u00e8 una vista elenco. La bacheca di stato \u00e8 una bacheca Kanban che ti consente di trascinare i tuoi elementi in un’altra colonna per aggiornarne facilmente lo stato. <\/span><\/p>\n

Di seguito ci sono “Le mie visualizzazioni”, che sono le tue visualizzazioni personalizzate. In un nuovo account ci sono una serie di visualizzazioni personalizzate predefinite per te. Passa il mouse sopra per vedere facilmente di cosa \u00e8 fatta questa vista. Fare clic sull’icona a forma di matita per modificare la vista. Ora lascia che ti spieghi come funzionano le visualizzazioni personalizzate. Consente di modificare la vista ‘My Open’. Qui puoi vedere che questa vista utilizza il layout piatto. E sta aggiungendo un filtro chiamato “lo stato del ciclo di vita non \u00e8 avviato”. In altre parole, questa visualizzazione \u00e8 un elenco di ticket che non sono stati contrassegnati come in corso o ancora chiusi. Puoi aggiungere filtri aggiuntivi per restringere ci\u00f2 che stai vedendo. Chiudiamo questo pannello per ora. <\/span><\/p>\n

Invece di modificare questa vista, voglio crearne una nuova. Come lo faccio? Passiamo il mouse sopra le mie visualizzazioni e possiamo vedere il pulsante Aggiungi. Fare clic per creare una nuova vista personalizzata. Quindi, per creare una nuova vista, selezioniamo prima il layout che vogliamo. Nell’albero delle cartelle possiamo scegliere i raggruppamenti oltre ai filtri. Anche la visualizzazione delle carte possiamo cambiare il raggruppamento. Nella vista a schede, la modifica del raggruppamento cambier\u00e0 le colonne. Ad esempio, se raggruppo per priorit\u00e0, invece dello stato dell’elemento posso trascinare e rilasciare per modificare la priorit\u00e0. Aggiungiamo quel raggruppamento e aggiungiamo anche un filtro a questo. Diciamo, filtra i compiti assegnati a me. Al termine, fai clic su Salva. Puoi salvare la tua nuova vista con qualsiasi nome tu scelga. In qualit\u00e0 di amministratore puoi scegliere di condividere la tua vista. Questo pu\u00f2 aiutare a creare visualizzazioni unificate in tutto il tuo team o organizzazione. <\/span><\/p>\n

Creiamo alcune viste di lavoro di esempio comuni per illustrare come funziona tutto.<\/span><\/p>\n

Creiamo una lista di cose da fare personale. Selezioniamo il layout dell’albero delle cartelle. Quindi seleziona Aggiungi filtro> Assegnatario> \u00c8> Me. Aggiungiamo un secondo filtro. Lo stato del ciclo di vita non \u00e8 terminato. Infine, seleziona un raggruppamento. Raggruppa per> Priorit\u00e0 per una visualizzazione gerarchica. Salva e assegna un nome alla tua vista. Ecco come appare la nostra nuova vista.<\/span><\/p>\n

Proviamo un altro tipo di elenco di cose da fare. Crea una nuova vista, seleziona Layout piatto. Aggiungi filtro Stato del ciclo di vita> non \u00e8> finito. Fare clic su Ordina priorit\u00e0 da alto a basso nella colonna Priorit\u00e0. Possiamo quindi salvare questa vista. Ora abbiamo un elenco prioritario dei nostri biglietti su cui dobbiamo lavorare.<\/span><\/p>\n

In quell’ultima vista che abbiamo creato c’\u00e8 un altro aspetto delle viste personalizzate che \u00e8 importante illustrare, che sono colonne e ricerche. Fare clic sulla ruota dentata. Qui puoi vedere un elenco di tutte le mie propriet\u00e0 del biglietto. Forse alcune propriet\u00e0 sono importanti per la mia lista di cose da fare e altre non tanto. Ad esempio, forse non mi interessa l’ID o il biglietto dal mio punto di vista e mi interessa la descrizione. Posso deselezionare l’ID e controllare la descrizione. Quando apporto queste modifiche, puoi vedere che ora sono in una vista non salvata. Questo perch\u00e9 le modifiche alle colonne possono anche essere salvate nelle tue viste. Se faccio clic sull’icona di salvataggio, posso salvare una nuova vista o aggiornare la mia ultima vista per riflettere questa modifica. Naturalmente, puoi anche configurare le colonne in altri layout come la vista a schede. Andiamo di nuovo alla nostra visualizzazione delle carte personalizzate. Se clicco sulla colonna qui puoi vedere un elenco delle mie priorit\u00e0. Diciamo che non voglio vedere la colonna della priorit\u00e0 a 5 stelle. Ancora una volta posso salvare una nuova vista o aggiornare la mia vista per riflettere questa modifica. La stessa logica si applica alle ricerche. Posso cercare all’interno di questa vista qui. Puoi vedere il termine di ricerca riflesso nei breadcrumb e che sono in una vista non salvata. Se voglio, posso salvare qualsiasi ricerca che ho applicato in una vista personalizzata. <\/span><\/p>\n

L’ultima cosa che voglio che facciamo \u00e8 gestire le visualizzazioni personalizzate. Oggi abbiamo creato molte visualizzazioni. Forse non sono tutti ideali. Possiamo eliminare, organizzare o rinominare queste visualizzazioni personalizzate. Per farlo, facciamo clic sulla ruota dentata accanto a Viste. In alto ci sono le nostre viste di sistema. Questi non possono essere eliminati ma possono essere disattivati o attivati. Ad esempio, per i biglietti alcune compagnie preferiscono la vista piatta e possono disattivare l’albero delle cartelle. Sotto ci sono ancora una volta le nostre viste personalizzate. Ci sono alcune cose che possiamo fare qui. Possiamo disattivare una visualizzazione senza eliminarla. Possiamo modificare la vista. Se sei un utente amministratore puoi condividere la tua vista. Puoi eliminare le visualizzazioni che non desideri pi\u00f9. E infine puoi riordinare o rinominare le tue visualizzazioni. Le visualizzazioni personalizzate sono strumenti flessibili e potenti per organizzare il tuo lavoro. In caso di domande sulla creazione o sulla gestione delle visualizzazioni, non esitare a contattarci tramite chat dal vivo o <\/span>support@onedesk.com<\/span><\/a>. Grazie. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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