Trascrizione:<\/strong><\/h2>\nCiao. Grazie per esserti unito a me oggi per questa demo di OneDesk, dove ti fornir\u00f2 una panoramica di questo sofisticato software e ti guider\u00f2 attraverso le sue capacit\u00e0. Spero ti piaccia. Tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno per registrarti a OneDesk \u00e8 un indirizzo e-mail e avrai accesso a una versione di prova completa di 14 giorni che pu\u00f2 essere estesa se necessario.<\/p>\n
Una volta effettuato l’accesso, vedrai questa Guida introduttiva. Questo \u00e8 sempre disponibile nella barra di navigazione in alto per consentirti di fare riferimento. Se impieghi alcuni minuti per eseguire questi quattro passaggi, sarai pronto per iniziare a utilizzare OneDesk. OneDesk combina helpdesk e gestione dei progetti in un’unica applicazione, cos\u00ec puoi servire i tuoi clienti e lavorare sui tuoi progetti in un unico posto. Aiuta a facilitare la comunicazione tra clienti, membri del team e manager. Fornisce inoltre un ambiente di lavoro molto versatile e personalizzabile che pu\u00f2 integrare il tuo flusso di lavoro. Ci sono 3 applicazioni che compongono OneDesk. Il primo \u00e8 l’applicazione web principale, dove oggi passeremo la maggior parte del nostro tempo. Il secondo \u00e8 l’app mobile. Anche se oggi non mostrer\u00f2 l’app mobile, \u00e8 disponibile per iOS e Android ed \u00e8 pensata per consentire al tuo team di accedere ai propri incarichi, rispondere alle domande dei clienti o aggiornare le proprie attivit\u00e0 direttamente dal proprio telefono. Ti consiglio di provare l’app mentre stai lavorando alla tua prova gratuita. Infine, abbiamo le nostre applicazioni per i clienti. Puoi inserire queste applicazioni sul tuo sito web o intranet per consentire ai tuoi clienti di interagire con te. Puoi accedere a queste app dei clienti facendo clic sul tuo nome, passando con il mouse sulle app dei clienti e facendo clic su Widget. Si aprir\u00e0 una nuova finestra con il widget che contiene queste applicazioni. Le app dei clienti includono il messenger, per la chat dal vivo tra te ei tuoi clienti. Possono inviarti messaggi e includere allegati. Il portale clienti, dove i tuoi clienti possono accedere e vedere i loro ticket e attivit\u00e0 insieme ai progressi compiuti su di essi. Questo aiuta a ridurre al minimo le domande dei clienti riguardanti lo stato del loro biglietto e simili. Moduli web, in cui i tuoi clienti possono inviare nuovi biglietti o qualsiasi altro tipo di articolo che consenti. Questi campi possono essere modificati, resi obbligatori e cos\u00ec via. Una knowledgebase, per articoli e FAQ. Qui \u00e8 dove puoi rispondere alle domande pi\u00f9 comuni che ricevi dai tuoi clienti e fornire loro informazioni rilevanti per loro. Tieni presente che queste app sono altamente configurabili e ne parler\u00f2 pi\u00f9 avanti. E tutto pu\u00f2 essere incorporato con JavaScript nella tua pagina web direttamente invece che in questo pop-up. Ora OneDesk ti consente di acquisire facilmente nuove attivit\u00e0, biglietti e altri elementi. I 3 livelli principali di controllo sono tramite l’app Tickets, l’app Tasks e l’app Projects. C’\u00e8 anche la selezione a livello di progetto. Ci\u00f2 consente di selezionare l’ambito di 1 progetto alla volta. Tieni presente che la visualizzazione che stai guardando si riflette sempre nelle briciole di pane in alto. Ora parliamo di come sono organizzati i tuoi elementi in OneDesk. In alto abbiamo il nome della tua organizzazione. Questo viene mostrato per tutti gli utenti quando sono registrati con il tuo portale. Successivamente, abbiamo i portafogli. I portfolio sono contenitori per i tuoi progetti. Una buona pratica sarebbe quella di avere questi nomi in base ai singoli clienti, in modo che tutto ci\u00f2 che \u00e8 associato a loro possa essere archiviato con il loro nome. L’abbiamo visto anche dove le aziende lo hanno organizzato per dipartimento.<\/p>\n
All’interno dei portafogli abbiamo progetti. I progetti fungono da contenitori per ticket e attivit\u00e0 e puoi vedere il numero di ciascuno riflesso nelle colonne. Infine, abbiamo gli articoli. I tipi di elementi pi\u00f9 comuni sono i biglietti e le attivit\u00e0. Il ticket \u00e8 utile per registrare soluzioni rapide ottenute con risposte semplici mentre le attivit\u00e0 servono per pianificare una soluzione pi\u00f9 approfondita che richiede pi\u00f9 tempo e risorse per essere risolta. Ora, se desideri vedere un biglietto o un articolo in modo pi\u00f9 dettagliato, puoi farlo in due modi. Puoi fare doppio clic sul numero ID, che aprir\u00e0 il pannello dei dettagli in una nuova scheda in alto. Tuttavia, se non vuoi uscire da questa pagina, assicurati di avere selezionato l’elemento, quindi fai clic su Strumenti e aggancia il pannello dei dettagli sulla destra. Entrambi visualizzano le stesse informazioni, solo in modo diverso. E in questa visualizzazione, puoi sfogliare gli elementi sullo schermo. Quindi, come si ottengono i biglietti nel proprio OneDesk? Il flusso di Helpdesk inizia quando un ticket viene inviato alla tua azienda. Ci sono 5 modi per ottenere i biglietti. Il primo \u00e8 tramite e-mail. Andiamo alla nostra sezione amministrativa e facciamo clic sui biglietti. Puoi fare in modo che la tua e-mail di supporto si inoltri automaticamente a questo indirizzo che catturer\u00e0 le informazioni nell’e-mail nei dettagli del tuo nuovo ticket. Il secondo modo per ottenere un ticket in OneDesk \u00e8 crearne uno internamente. Fare clic su Aggiungi e selezionare il tipo di biglietto. Il terzo modo per ottenere un ticket in OneDesk \u00e8 tramite lo strumento di importazione. Puoi importare i dettagli dei tuoi biglietti tramite lo strumento di importazione facendo clic su Strumenti, Importa. Il quarto \u00e8 di un cliente che invia un modulo web. Torniamo alle applicazioni dei nostri clienti, quella che abbiamo aperto in precedenza, e facciamo clic sulla scheda modulo web per visualizzare il modulo web. Puoi personalizzarlo e aggiungere diversi campi come desideri. Tuttavia, a meno che non lo personalizzi per andare in una cartella specifica, verr\u00e0 automaticamente ordinato in Fuori dai progetti in alto. Il quinto modo per ottenere un biglietto in OneDesk tramite chat. Nell’app del cliente, quando un cliente inizia una conversazione, ti viene inviata come messaggio. Ora se navighiamo nella nostra applicazione di messaggistica, vedremo la conversazione che abbiamo iniziato in precedenza. Se facciamo clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra, possiamo creare un biglietto da questa conversazione. Ora diamo un nome a questo biglietto. Lo chiameremo Problema X. Seleziona il progetto in cui si trover\u00e0 il ticket e quindi lo assegneremo a un utente OneDesk.<\/p>\n
Ora nel pannello dei dettagli del ticket possiamo fare alcune cose diverse: possiamo cambiare lo stato del ciclo di vita con un clic di un pulsante. Ora questi stati sono configurabili. Possiamo anche modificare la percentuale di completamento, che cambia automaticamente il ticket in in corso. Nel menu laterale del pannello dei dettagli del biglietto qui, abbiamo alcune schede che esamineremo. La prima \u00e8 la scheda conversazioni, dove troverai le conversazioni interne ed esterne riguardanti questo elemento. Ora puoi vedere qui che abbiamo una risposta del bot. Questo pu\u00f2 essere modificato o disattivato nelle impostazioni di amministrazione, che mostrer\u00f2 in seguito. Rispondiamo al nostro cliente da qui. Dopo aver risposto vedrai che \u00e8 iniziato un conto alla rovescia. Se il cliente non vede la tua risposta entro 1 minuto, verr\u00e0 inviata via e-mail e qui verr\u00e0 visualizzata l’icona di un’e-mail. In questo modo non perderai mai il contatto con i tuoi clienti. Ora, se hai bisogno di assistenza per risolvere questo ticket, puoi anche creare conversazioni interne con i tuoi utenti. Fare clic su Crea nuova conversazione, quindi sulla scheda dei messaggi interni. Qui possiamo chiedere aiuto ai nostri colleghi e aggiungerli a questa conversazione. Possiamo fare clic sul pulsante Aggiungi e selezionare i singoli nomi o anche aggiungere un’intera squadra. Tieni presente che queste conversazioni sono solo interne e i tuoi clienti non saranno in grado di vederle. La scheda successiva \u00e8 la scheda delle schede attivit\u00e0. Qui \u00e8 dove puoi registrare il tempo lavorato su questo ticket, sia tramite schede attivit\u00e0 che timer. Puoi decidere quali informazioni inviare quando i tuoi dipendenti inviano una scheda attivit\u00e0. Successivamente abbiamo la scheda attivit\u00e0. Questo mostra una cronologia delle azioni intraprese su questo elemento, ad esempio quando \u00e8 stato creato, quando \u00e8 stato aggiunto un assegnatario e cos\u00ec via. Identifica inoltre eventuali automazioni che hanno modificato l’elemento. Puoi sempre tenere traccia di cosa \u00e8 successo e cosa o chi ha apportato il cambiamento. Infine, abbiamo le sottoattivit\u00e0 e la scheda dei collegamenti. Le attivit\u00e0 secondarie vengono utilizzate per identificare un lavoro breve o semplice collegato a un elemento principale. Questo \u00e8 per il lavoro che svolgi per aiutare a completare questo ticket. Elementi collegati \u00e8 dove puoi collegare due elementi diversi e decidere quale sia la relazione tra di loro.<\/p>\n
Ora, se il tuo ticket richiede pi\u00f9 tempo per essere risolto e devi fare una pianificazione aggiuntiva per ottenere una risoluzione, puoi cambiare l’elemento da un ticket in un’attivit\u00e0. Per fare ci\u00f2, \u00e8 sufficiente fare clic sull’icona e selezionare l’attivit\u00e0. Puoi vedere che il nostro articolo \u00e8 stato spostato nell’applicazione Attivit\u00e0. Possiamo aggiungere punti agili, possiamo pianificare la progressione di questo compito, possiamo registrare schede attivit\u00e0 e timer e tutte le conversazioni rimangono attaccate. OneDesk ti consente di visualizzare il tuo flusso di lavoro in diversi modi. C’\u00e8 la vista Gantt. Puoi fare clic e trascinare le estremit\u00e0 per modificare le date, collegare la fine di un’attivit\u00e0 all’inizio di un’altra per creare dipendenze, impostare le date di inizio e altro ancora. La barra blu del progetto diventa pi\u00f9 scura man mano che vengono programmate pi\u00f9 attivit\u00e0 contemporaneamente. Successivamente abbiamo la visualizzazione della scheda di stato, che mostra quali elementi sono aperti, in corso, richiedono la tua attenzione e cos\u00ec via. Puoi modificare queste colonne da solo. Successivamente abbiamo la visualizzazione del calendario. \u00c8 simile alla visualizzazione Gantt in quanto puoi trascinare gli elementi. Il blu mostra l’ora pianificata e il verde \u00e8 l’ora effettiva in cui \u00e8 stato effettuato l’accesso. Finalmente abbiamo la visualizzazione dashboard. La dashboard ti consente di visualizzare il contenuto del tuo lavoro in grafici e tabelle. Puoi anche estrarre i tuoi dati. In qualsiasi momento, qualunque sia la vista in cui ti trovi, puoi sempre filtrare per progetto con il selettore del livello di progetto o perfezionare la tua vista applicando filtri qui. Se desideri avere questa visualizzazione a portata di mano in futuro, puoi salvarla come visualizzazione personalizzata e accedervi semplicemente facendo clic su di essa la prossima volta.<\/p>\n
Ora diamo un’occhiata alle applicazioni nella navigazione in basso a sinistra. In alto, abbiamo il messaggero. Questo mostra le conversazioni esterne dei clienti e anche le conversazioni interne. Puoi anche visualizzare gli archivi delle tue conversazioni. La prossima \u00e8 l’applicazione Timesheets. Per i tuoi dipendenti, il monitoraggio del tempo pu\u00f2 essere effettuato utilizzando le schede attivit\u00e0. L’applicazione delle schede attivit\u00e0 tiene traccia di tutte le ore registrate. Nella visualizzazione Registro lavori, gli elementi sono organizzati in base alla data di invio, con l’ultimo in alto. La prossima \u00e8 l’applicazione dei clienti. I clienti verranno automaticamente catturati dalle e-mail e dal Portale clienti. Possono sempre essere aggiunti internamente o caricati dai tuoi contatti in Google, Microsoft o Yahoo. La prossima \u00e8 l’applicazione degli utenti. Ora gli utenti possono essere in pi\u00f9 team contemporaneamente. Quindi, quando condividi un progetto con un team, tutti i suoi utenti avranno accesso ad esso. La prossima \u00e8 la nostra applicazione delle attivit\u00e0. L’app Attivit\u00e0 funziona come una cronologia delle azioni eseguite con OneDesk. In questo modo, se hai qualche domanda su come un oggetto deve essere in un certo modo, puoi vedere i passaggi che sono stati fatti e da chi, per portarlo a quello stato.<\/p>\n
In fondo abbiamo la nostra sezione amministrativa. Nelle Preferenze della societ\u00e0 puoi modificare il tuo nome, il logo, il nome del Bot e l’avatar. \u00c8 possibile definire un programma di lavoro per la settimana e modificare alcune impostazioni della lingua. Il prossimo \u00e8 Impostazioni e-mail, che ha alcune schede in alto che esaminer\u00f2. Il primo \u00e8 il centro di messaggistica, che mostra le risposte automatiche alla creazione di elementi, alla chiusura di attivit\u00e0, alle richieste di password dimenticate e simili. OneDesk ha gi\u00e0 creato alcune automazioni, che puoi modificare e cambiare. Le due schede successive sono le schede in uscita e in entrata. Queste schede mostrano le email inviate e recapitate o non riuscite nelle ultime 72 ore. L’ultima scheda qui \u00e8 la scheda Aspetto. Qui \u00e8 dove puoi modificare l’aspetto o il design delle e-mail per adattarle al marchio della tua organizzazione. Puoi anche aggiungere una firma o un’intestazione e-mail qui.<\/p>\n
La prossima applicazione \u00e8 l’app Integrazioni. OneDesk include l’integrazione personalizzata con alcune delle tue applicazioni preferite. Se utilizzi gi\u00e0 un sistema esistente con la tua azienda, puoi integrarlo direttamente con OneDesk. Oppure, se non vedi quello che usi nell’elenco, puoi sempre controllare se il nostro Zapier di terze parti ha un’integrazione pronta per te. Zapier fornisce un modo per automatizzare il flusso di lavoro tra diverse applicazioni web e hanno centinaia di applicazioni tra cui puoi scegliere. Supportiamo anche il Single Sign-On. Puoi abilitarlo per utenti e clienti tramite SAML2.0 e Open ID Connect. Nella scheda delle applicazioni \u00e8 possibile abilitare e disabilitare le applicazioni per tutti gli utenti. Questo aiuta a liberare il tuo spazio di lavoro. Quindi diciamo che non hai bisogno di biglietti, puoi fare clic su di esso o ripristinarlo se necessario.<\/p>\n
Nell’applicazione dei biglietti, puoi fare diverse cose. Puoi modificare fino a 10 elementi diversi. Ognuno ha la propria e-mail di creazione. Puoi cambiare l’icona, cos\u00ec come il nome del biglietto. Se fai clic su Gestisci stati, puoi regolare la personalizzazione del ciclo di vita qui. Puoi aggiungere campi personalizzati e selezionare quali propriet\u00e0 visualizzare nel pannello dei dettagli dei ticket oppure selezionare quali propriet\u00e0 sono nel modulo di creazione del ticket interno. Per ogni tipo di biglietto che hai abilitato, puoi creare un modulo di creazione interno univoco. Qui abbiamo le automazioni del flusso di lavoro, che sono un potente strumento per ridurre al minimo le attivit\u00e0 manuali e ripetitive.<\/p>\n
Se la tua azienda dispone di SLA, puoi modificarli qui o disabilitarli se non li utilizzi.<\/p>\n
Nella sezione App ottimizzata per dispositivi mobili, puoi decidere cosa possono visualizzare i tuoi utenti sulla loro applicazione ottimizzata per dispositivi mobili.<\/p>\n
Nell’applicazione Tasks puoi vedere che \u00e8 molto simile ai ticket. \u00c8 possibile abilitare e disabilitare diversi tipi di elementi e gestire i loro stati unici. \u00c8 possibile rendere alcune funzionalit\u00e0 richieste per la creazione interna di elementi e gestire anche le automazioni del flusso di lavoro per le attivit\u00e0.<\/p>\n
Nelle applicazioni Timesheets, \u00e8 possibile creare campi personalizzati da inviare su timesheet e abilitare \/ disabilitare le propriet\u00e0 del pannello dei dettagli. Nell’applicazione Utenti, puoi gestire il tipo di utenti che hai. Puoi decidere se sono lavoratori a tempo pieno, part-time, appaltatori e cos\u00ec via.<\/p>\n
Nella sezione Progetti e portfolio, \u00e8 molto simile ai ticket e alle attivit\u00e0. \u00c8 possibile abilitare diversi tipi di progetti e portfolio. \u00c8 inoltre possibile configurare stati del ciclo di vita univoci per tutti i tipi di progetto.<\/p>\n
La prossima applicazione \u00e8 la nostra app Clienti. Uguale agli utenti, ma si applica solo ai tuoi clienti.<\/p>\n
La prossima \u00e8 la nostra app per i clienti. Qui \u00e8 dove puoi abilitare e disabilitare le applicazioni che appaiono sul widget. Ad esempio, se non desideri il Portale clienti, puoi semplicemente fare clic su di esso e i tuoi clienti non lo vedranno nel widget. Nella scheda widget del sito web, puoi decidere se il widget \u00e8 grande o piccolo e puoi generare il codice che ti permette di inserirlo direttamente nella tua pagina web. Nella sezione Aspetto \u00e8 possibile personalizzare l’aspetto delle applicazioni dei clienti. Puoi selezionare un logo univoco o utilizzare quello esistente e configurare i colori delle app dei tuoi clienti. Nella scheda Categorie, puoi creare e organizzare categorie e categorie principali per la tua knowledgebase. Mentre apporti modifiche alle applicazioni del cliente, puoi fare clic sul pulsante di anteprima sopra queste pagine qui. Ci\u00f2 consente di visualizzare in anteprima le modifiche apportate.<\/p>\n
La prossima \u00e8 l’applicazione Messenger. Qui \u00e8 dove puoi modificare le risposte del bot e personalizzare i saluti.<\/p>\n
Il prossimo \u00e8 il portale. Puoi decidere se il cliente deve essere loggato o meno e selezionare quali caratteristiche e propriet\u00e0 degli articoli desideri mostrare ai tuoi clienti.<\/p>\n
In Webforms, puoi decidere quali tipi di articoli desideri che i tuoi clienti ti inviino. Puoi creare un modulo web univoco per ogni tipo di elemento che hai abilitato. \u00c8 possibile specificare se determinati campi sono obbligatori o creare campi personalizzati se necessario. Infine, nella sezione Knowledgebase, puoi configurare i tuoi articoli sulle applicazioni del cliente e l’aspetto della knowledgebase.<\/p>\n
Ora, quando sei pronto per diventare un professionista, puoi selezionare il tuo piano nell’applicazione di abbonamento. I piani cambiano in base al numero di utenti che effettueranno l’accesso. Dovrai scoprire quanti dei tuoi dipendenti useranno OneDesk. Per qualsiasi cosa oltre 100 utenti, puoi sempre inviarci un messaggio o un’e-mail per un preventivo. Ora, a differenza dei nostri concorrenti, ogni singolo piano che offriamo ti offre TUTTE le funzionalit\u00e0 di OneDesk, oltre a clienti e progetti illimitati. NON ti addebiteremo alcuna funzionalit\u00e0, le otterrai tutte e non ci sono costi nascosti.<\/p>\n
Questo conclude la demo di OneDesk di oggi. Grazie per il tuo tempo e se hai ulteriori domande, contatta il nostro team di supporto.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Guarda il video aggiornato Trascrizione: Ciao. Grazie per esserti unito a me oggi per questa demo di OneDesk, dove ti fornir\u00f2 una panoramica di questo sofisticato software e ti guider\u00f2 attraverso le sue capacit\u00e0. Spero ti piaccia. Tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno per registrarti a OneDesk \u00e8 un indirizzo e-mail e avrai accesso […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9540,10070],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-82362","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-1-iniziare","aiovg_categories-11-come-onedesk-puo-aiutare-la-tua-azienda"],"yoast_head":"\n
Guida introduttiva | Webinar | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un video introduttivo ai vari aspetti e funzionalit\u00e0 di OneDesk per aiutarti a iniziare rapidamente e facilmente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Guida introduttiva | Webinar | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un video introduttivo ai vari aspetti e funzionalit\u00e0 di OneDesk per aiutarti a iniziare rapidamente e facilmente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-17T14:30:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Guida introduttiva | Webinar | OneDesk","description":"Un video introduttivo ai vari aspetti e funzionalit\u00e0 di OneDesk per aiutarti a iniziare rapidamente e facilmente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Guida introduttiva | Webinar | OneDesk","og_description":"Un video introduttivo ai vari aspetti e funzionalit\u00e0 di OneDesk per aiutarti a iniziare rapidamente e facilmente.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2022-06-17T14:30:46+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/","name":"Guida introduttiva | Webinar | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website"},"datePublished":"2021-03-29T18:36:02+00:00","dateModified":"2022-06-17T14:30:46+00:00","description":"Un video introduttivo ai vari aspetti e funzionalit\u00e0 di OneDesk per aiutarti a iniziare rapidamente e facilmente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/webinar-introduzione-con-onedesk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"00. Introduzione a OneDesk | Seminario web"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","name":"OneDesk","description":"Software per la gestione dei progetti e l'helpdesk","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 29, 2021","get_modified_date":"June 17, 2022","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":9540,"name":"1. Iniziare","slug":"1-iniziare","term_group":0,"term_taxonomy_id":9540,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Una raccolta di video per iniziare a utilizzare OneDesk","parent":9812,"count":17,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":10070,"name":"11. Come OneDesk pu\u00f2 aiutare la tua azienda","slug":"11-come-onedesk-puo-aiutare-la-tua-azienda","term_group":0,"term_taxonomy_id":10070,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Brevi video che descrivono come OneDesk pu\u00f2 aiutare la tua azienda.","parent":9912,"count":11,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Derek","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/author\/derekonedesk-com\/","author_email":"derek@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Derek","author_lastname":"","user_login":"derek@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/1-iniziare\/\" alt=\"1. Iniziare\" class=\"aiovg_categories-1-iniziare\">1. Iniziare<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/11-come-onedesk-puo-aiutare-la-tua-azienda\/\" alt=\"11. Come OneDesk pu\u00f2 aiutare la tua azienda\" class=\"aiovg_categories-11-come-onedesk-puo-aiutare-la-tua-azienda\">11. Come OneDesk pu\u00f2 aiutare la tua azienda<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/82362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=82362"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=82362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}