{"id":82554,"date":"2021-03-30T18:19:49","date_gmt":"2021-03-30T18:19:49","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/aggiunta-di-utenti-e-clienti-alle-conversazioni\/"},"modified":"2021-05-13T20:43:30","modified_gmt":"2021-05-13T20:43:30","slug":"aggiunta-di-utenti-e-clienti-alle-conversazioni","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/aggiunta-di-utenti-e-clienti-alle-conversazioni\/","title":{"rendered":"Aggiunta di utenti e clienti alle conversazioni"},"content":{"rendered":"<h2>Trascrizione:<\/h2>\n<p>In OneDesk puoi conversare con altri utenti e clienti. Queste conversazioni possono essere allegate a ticket, attivit\u00e0 o che possono essere scollegate. Ti mostrer\u00f2 come funziona per creare una nuova conversazione su un ticket.<\/p>\n<p>Qui ho selezionato un biglietto. Faccio clic su crea nuova conversazione e puoi vedere che far\u00f2 una risposta del cliente o un messaggio interno. In questo caso, far\u00f2 una &#8220;risposta del cliente&#8221; e posso semplicemente premere il simbolo @ e selezionare chi vorrei aggiungere, e vengono aggiunti automaticamente sia come tag che nell&#8217;elenco dei destinatari qui.<\/p>\n<p>Faccio clic su crea nuova conversazione. Puoi vedere che Jill l&#8217;ha ricevuto e che \u00e8 stata anche aggiunta come follower su questo biglietto. Puoi farlo sia con conversazioni allegate che con conversazioni indipendenti. Quindi, se sei qui nel messenger, puoi anche utilizzare il simbolo @ per aggiungere utenti e clienti alle tue conversazioni. Grazie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trascrizione: In OneDesk puoi conversare con altri utenti e clienti. Queste conversazioni possono essere allegate a ticket, attivit\u00e0 o che possono essere scollegate. Ti mostrer\u00f2 come funziona per creare una nuova conversazione su un ticket. Qui ho selezionato un biglietto. 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