Il widget fornisce un’integrazione semplice e una tantum con il tuo sito web. Una volta integrato, puoi configurare il widget dal tuo OneDesk senza alcun aggiornamento aggiuntivo al tuo sito web. Il widget offre ai clienti l’accesso a diverse applicazioni dei clienti, visualizzate come schede all’interno del widget. Queste app sono: messenger, portale, moduli web e knowledge base. <\/span><\/p>\n Questo video ti guider\u00e0 nella configurazione del tuo widget.<\/span><\/p>\n Il widget pu\u00f2 essere incorporato nel tuo sito Web o intranet tramite uno snippet JavaScript. <\/span><\/p>\n Vai su<\/span> Amministrazione<\/b> > <\/span>App per i clienti<\/b> > <\/span>Widget del sito web<\/b>> Scorri verso il basso fino a<\/span> Mettere il widget sul tuo sito web<\/b>> Fare clic su<\/span> Genera snippet<\/b><\/p>\n Aggiungi lo script generato a una o pi\u00f9 pagine del tuo sito web prima del tag body di chiusura. <\/corpo><\/span><\/p>\n Se desideri le app su tutte le pagine del tuo sito web, ti consigliamo di aggiungere lo script al pi\u00e8 di pagina della tua pagina. <\/span><\/p>\n —–<\/span><\/p>\n Puoi creare pi\u00f9 portali, moduli web o basi di conoscenza separati, il tutto in un unico widget. Puoi anche nascondere una di queste app dal widget o disabilitare completamente un’app. <\/span><\/p>\n Per impostazione predefinita, il widget contiene le seguenti app:<\/span><\/p>\n Messenger<\/b> : funge da chat dal vivo tra te e i tuoi clienti<\/span><\/p>\n Portale<\/b> – L’interfaccia principale in cui i tuoi clienti accedono per controllare lo stato dei loro biglietti, porre domande e collaborare con te.<\/span><\/p>\n Modulo Web<\/b> : consente ai clienti di inviarti biglietti o attivit\u00e0.<\/span><\/p>\n Knowledgebase<\/b> : una sezione self-service\/FAQ per i tuoi clienti o pu\u00f2 fungere da knowledge base interna per il tuo team.<\/span><\/p>\n — <\/span><\/p>\n Per creare app aggiuntive vai su<\/span> Amministrazione<\/b> > <\/span>App dei clienti<\/b>> fare clic su<\/span> Crea app cliente.<\/b><\/p>\n Assegna un nome alla nuova app e seleziona il tipo di app che desideri creare.<\/span><\/p>\n Puoi configurare individualmente ogni app all’interno della propria scheda di personalizzazione in App del cliente. Se selezioni queste impostazioni di personalizzazione si apriranno automaticamente al momento della creazione <\/span>Passa a Impostazioni app<\/b><\/p>\n Puoi nascondere le app dalla visualizzazione all’interno del widget senza disabilitarle. <\/span>Ci\u00f2 ti consentir\u00e0 di continuare a utilizzare le app solo fornendo ai clienti un collegamento diretto. <\/span>Il collegamento per ciascuna app si trova nell’elenco delle app del cliente sotto l’URL di accesso del cliente<\/span><\/p>\n Per nascondere un’app, assicurati che l’app sia abilitata nell’elenco delle app del<\/span> cliente<\/b>. Quindi vai al <\/span>Widget del sito web<\/b> scheda. Qui vedrai tutte le tue app all’interno delle bolle grigie sotto il <\/span>Aggiungi le app dei clienti al tuo widget <\/b>sezione. Le app disabilitate sono visualizzate in grigio pi\u00f9 chiaro. <\/span><\/p>\n Per nascondere la visualizzazione di un’app nel widget, fai clic sulla<\/span> X<\/b> .<\/span><\/p>\n Puoi rendere nuovamente visibile un’app facendo clic su<\/span> Aggiungi.<\/b><\/p>\n Per disabilitare un’app vai su Amministrazione> App dei clienti.<\/span><\/p>\n Disattiva l’app nella colonna Abilitato<\/span><\/p>\n Le app non vengono eliminate e possono essere riattivate attivando Mostra applicazioni nascoste e riattivando l’app.<\/span><\/p>\n Se preferisci eliminare l’app, nella scheda delle azioni seleziona l’icona del cestino. Questo canceller\u00e0 tutte le impostazioni che hai applicato. Se cambi idea dovrai creare una nuova app<\/span><\/p>\n Per regolare l’icona del widget, vai su<\/span> Amministrazione<\/b> > <\/span>App per i clienti<\/b> > <\/span>Widget del sito web<\/b><\/p>\n Il widget pu\u00f2 essere visualizzato come una bolla grande o una bolla piccola.<\/span><\/p>\n La grande bolla ha un testo personalizzato che puoi configurare, cos\u00ec come l’opzione per scegliere un avatar utente. Se non viene scelto alcun avatar, viene visualizzata l’icona del fumetto. Per creare un’immagine avatar univoca separata dai tuoi utenti effettivi, puoi anche creare un utente “fittizio”. <\/span>Per configurare i colori e i loghi all’interno delle app dei clienti, vai su<\/span> App dei clienti<\/b> > <\/span>Aspetto esteriore <\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Trascrizione: Il widget fornisce un’integrazione semplice e una tantum con il tuo sito web. 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