Su OneDesk, se desideri ripulire o archiviare vecchi ticket e attivit\u00e0, quello che puoi fare \u00e8 creare un progetto e puoi chiamare quel progetto, ad esempio, archiviato agosto 2019, facciamo clic su crea progetto. Ora vedrai che questo progetto \u00e8 stato creato qui. Ora possiamo andare al pannello dei biglietti qui e ora dire che vuoi, solo i biglietti di un certo numero di giorni e tutto prima. Um, quindi pi\u00f9 vecchio di un certo numero di giorni, ad esempio, puoi andare a creare una visualizzazione personalizzata qui e fare clic su aggiungi filtro, scorrere verso il basso fino a dove vedi le date e fare clic, ad esempio, la data di creazione \u00e8 pi\u00f9 vecchia di 30 giorni fa. Quindi ora stiamo filtrando tutto ci\u00f2 che non lo \u00e8, creato pi\u00f9 di 30 giorni fa. E cos\u00ec sono questi, quindi quello che puoi fare \u00e8 fare clic sul primo e quindi tenere premuto il tasto Maiusc sulla tastiera e scorrere fino alla parte fino all’ultimo ticket che desideri archiviare.<\/p>\n
Quindi dir\u00f2 che \u00e8 questo. E ora vedrai che ho selezionato pi\u00f9 di tutti questi biglietti. E poi vai su strumenti e fai clic su nuova macro. Qui sotto, vai a progetto e trovi il progetto che hai creato chiamato archivi agosto, 2019. Quindi far\u00f2 clic su di esso, fare clic su, applicare questa macro e vedrai che inizier\u00e0 a spostare tutti i miei elementi in questo progetto. E ti dir\u00e0 se ha avuto successo o se non \u00e8 riuscito e poi vedrai l’aggiornamento terminato. E ora questo significa che non sono pi\u00f9 qui. Ehm, quando vai a non sono pi\u00f9 nella cartella che avevo chiamato al di fuori dei progetti, perch\u00e9 sono stati appena inseriti all’interno di un progetto. Quindi ora se vai al pannello del progetto qui e vedi questo progetto che abbiamo creato archiviato ad agosto 2019, quello che puoi fare \u00e8 fare clic sui tre punti qui e fare clic su archivio. Quando clicchi qui, fai clic su archivio e ora questo progetto verr\u00e0 archiviato e non potrai vederlo.<\/p>\n
Quindi non puoi pi\u00f9 vedere quel progetto perch\u00e9 \u00e8 stato archiviato. Ci\u00f2 significa ora che quando vado ai biglietti e, per esempio, crollo tutto, vedrai che quel progetto non c’\u00e8 pi\u00f9. Se vado qui in progetti ora e mai, se mai, vuoi tornare indietro per questo, allora hai bisogno di qualcosa da l\u00ec. Quello che fai \u00e8 fare clic su strumenti nel pannello del progetto e fare clic su mostra progetti di archivio. Quindi ho tre progetti di archivio e vedrai che questo \u00e8 il progetto che ho archiviato. Ecco come ripulire e archiviare i ticket e le attivit\u00e0 all’interno di un progetto su OneDesk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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