{"id":83096,"date":"2021-04-07T19:52:51","date_gmt":"2021-04-07T19:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/"},"modified":"2021-05-14T14:17:33","modified_gmt":"2021-05-14T14:17:33","slug":"configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/","title":{"rendered":"Configurazione di ticket e tipi di attivit\u00e0"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Trascrizione:<\/strong><\/h2>\n<p>In OneDesk, i tipi di elemento sono i diversi tipi di ticket e attivit\u00e0 che gestisci. Per modificarli, fai clic su amministrazione e seleziona la pagina dei ticket o la pagina delle attivit\u00e0. Qui puoi creare diversi tipi di ticket o attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Sono sulla pagina dei biglietti. In alto, puoi vedere, ho solo un tipo di biglietto abilitato. Questo \u00e8 solo il tipo di biglietto generico. Per abilitarne di pi\u00f9, mostrer\u00f2 i tipi nascosti e puoi vedere che ne ho fino a 10 che posso attivare e utilizzare.<\/p>\n<p>Facciamone uno nuovo. Sto accendendo questo. Si chiama Domanda, ma voglio chiamarlo qualcos&#8217;altro. Lo chiamer\u00f2 Bug Report. Lo rinomino. Posso scegliere un&#8217;icona diversa se lo desidero. Per ora scelgo qualcosa del genere. Posso gestire gli stati. Ci\u00f2 significa che posso rinominarli, aggiungere un nuovo stato, mappare i colori e mapparli ai vari stati del ciclo di vita, di cui tre, non avviato, in corso e finito. Questo, vado a mappare fino alla fine. Posso scegliere quale \u00e8 l&#8217;impostazione predefinita e posso rimuovere tutti gli stati che non voglio qui. Ora, puoi vedere, ho due tipi abilitati. Ora, clicco qui, puoi vedere, il mio nuovo tipo di &#8220;segnalazione di bug&#8221; \u00e8 mostrato qui.<\/p>\n<p>Un&#8217;altra cosa che vale la pena menzionare \u00e8 che a ciascuno di questi diversi tipi \u00e8 associato un indirizzo e-mail dedicato. Ci\u00f2 significa che puoi acquisire nuovi ticket o segnalazioni di bug, nel tuo account OneDesk semplicemente inviandoli tramite e-mail all&#8217;indirizzo di posta elettronica appropriato. Puoi trovarli facendo clic su Inizia ed e-mail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trascrizione: In OneDesk, i tipi di elemento sono i diversi tipi di ticket e attivit\u00e0 che gestisci. Per modificarli, fai clic su amministrazione e seleziona la pagina dei ticket o la pagina delle attivit\u00e0. Qui puoi creare diversi tipi di ticket o attivit\u00e0. Sono sulla pagina dei biglietti. In alto, puoi vedere, ho solo un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9563,9557],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-83096","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-5-funzionalita-avanzate","aiovg_categories-6-impostazioni-di-amministrazione"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.9 (Yoast SEO v27.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Configurazione dei tipi di ticket e attivit\u00e0 | Tutorial | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un video che mostra come configurare vari tipi di ticket e attivit\u00e0 disponibili in OneDesk.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Configurazione dei tipi di ticket e attivit\u00e0 | Tutorial | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un video che mostra come configurare vari tipi di ticket e attivit\u00e0 disponibili in OneDesk.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-05-14T14:17:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Configurazione dei tipi di ticket e attivit\u00e0 | Tutorial | OneDesk","description":"Un video che mostra come configurare vari tipi di ticket e attivit\u00e0 disponibili in OneDesk.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Configurazione dei tipi di ticket e attivit\u00e0 | Tutorial | OneDesk","og_description":"Un video che mostra come configurare vari tipi di ticket e attivit\u00e0 disponibili in OneDesk.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2021-05-14T14:17:33+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/","name":"Configurazione dei tipi di ticket e attivit\u00e0 | Tutorial | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website"},"datePublished":"2021-04-07T19:52:51+00:00","dateModified":"2021-05-14T14:17:33+00:00","description":"Un video che mostra come configurare vari tipi di ticket e attivit\u00e0 disponibili in OneDesk.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/configurazione-ticket-and-task-types-in-onedesk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/it\/video\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Configurazione di ticket e tipi di attivit\u00e0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","name":"OneDesk","description":"Software per la gestione dei progetti e l'helpdesk","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"April 7, 2021","get_modified_date":"May 14, 2021","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":9563,"name":"5. Funzionalit\u00e0 avanzate","slug":"5-funzionalita-avanzate","term_group":0,"term_taxonomy_id":9563,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Una raccolta di video che copre le funzionalit\u00e0 pi\u00f9 avanzate di OneDesk","parent":9812,"count":24,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":9557,"name":"6. Impostazioni di amministrazione","slug":"6-impostazioni-di-amministrazione","term_group":0,"term_taxonomy_id":9557,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Una raccolta di video sulle opzioni di amministrazione in OneDesk","parent":9812,"count":24,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Derek","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/author\/derekonedesk-com\/","author_email":"derek@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Derek","author_lastname":"","user_login":"derek@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/5-funzionalita-avanzate\/\" alt=\"5. Funzionalit\u00e0 avanzate\"  class=\"aiovg_categories-5-funzionalita-avanzate\">5. Funzionalit\u00e0 avanzate<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/6-impostazioni-di-amministrazione\/\" alt=\"6. Impostazioni di amministrazione\"  class=\"aiovg_categories-6-impostazioni-di-amministrazione\">6. Impostazioni di amministrazione<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/83096","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83096"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=83096"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=83096"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}