In OneDesk l’applicazione “Attivit\u00e0” si trova sulla seconda icona qui nella barra di sinistra. Ci\u00f2 consente di creare e gestire progetti e attivit\u00e0 assegnate, pianificarli e monitorarli. Se fai clic su “Visualizza dettagli elemento”, puoi visualizzare i dettagli di questa particolare attivit\u00e0. Puoi agganciarlo sul lato e, se hai abbastanza spazio, puoi sempre vedere il pannello dei dettagli aperto mentre selezioni diverse attivit\u00e0.<\/p>\n
Potresti voler configurare alcune cose sulle tue attivit\u00e0. Ti mostrer\u00f2 dove puoi farlo.<\/p>\n
Vai in amministrazione e seleziona le attivit\u00e0 sotto l’applicazione qui in alto puoi definire pi\u00f9 tipi di attivit\u00e0. Questo pu\u00f2 essere molto utile. Per farlo, fai clic su “mostra tipi nascosti” e puoi vedere che ci sono fino a 10 tipi diversi che puoi utilizzare. Ne abbiamo preconfigurati alcuni e attiver\u00f2 qualcosa chiamato “bug”. Posso cambiare l’icona, cambiare il colore dell’icona, cambiare come la chiamo. E noterai anche che a ciascuno di questi tipi \u00e8 assegnato un indirizzo email, che ti consente di acquisire nuove attivit\u00e0 di questo tipo. Questo \u00e8 il tuo particolare indirizzo email e contiene il codice della tua azienda. Questo cambier\u00e0 a seconda dell’URI della tua azienda.<\/p>\n
“Gestisci stati” ti consente di gestire lo stato del bug. Quindi posso decidere che non voglio lo stato “riaperto” per il mio bug. Lo rimuover\u00f2 e quell’opzione \u00e8 stata rimossa e posso aggiungerne una nuova semplicemente digitando qui. Posso anche modificare l’impostazione predefinita. Quindi ora ho un tipo extra di attivit\u00e0 attivato quando faccio clic su “mostra tipi nascosti” e disattivo l’interruttore. Vedrai ora che sono entrambi disponibili nel menu “aggiungi”. Vedrai che ora ho un’attivit\u00e0 e un bug a disposizione.<\/p>\n
Posso anche aggiungere campi personalizzati alle mie attivit\u00e0. Posso fare clic su “mostra campi nascosti” e vedere alcuni dei campi personalizzati pre-creati che abbiamo gi\u00e0 creato per te, ma se vuoi crearne uno tuo, fai semplicemente clic su “crea campo personalizzato”, dagli un nome e scegli quale tipo vuoi. Puoi scegliere un testo, un numero di campo, un costo di data o infine una scelta. \u00c8 quello che sceglier\u00f2. Scegli su quali tipi desideri che appaia perch\u00e9 lo stiamo creando dalla pagina delle attivit\u00e0, verr\u00e0 impostato automaticamente su attivit\u00e0. Scegli anche dove desideri che appaia questo campo personalizzato in un singolo progetto o in tutti i progetti. Ti consiglio di utilizzare “tutti i progetti” ove possibile. Questi sono tipi pi\u00f9 potenti di campi personalizzati e ti consentono di fare molte pi\u00f9 cose con loro. Rendi visibile questo campo personalizzato e potrai inserire le opzioni.<\/p>\n
Oh, ho commesso un errore. Nessun problema, posso semplicemente eliminare questo e inserirlo di nuovo. Posso impostare un valore predefinito se lo desidero e quindi posso fare clic su “crea”. Vedrai che il mio campo personalizzato \u00e8 stato aggiunto ed \u00e8 diventato visibile per impostazione predefinita. Se nascondo i campi personalizzati non utilizzati, vedr\u00f2 solo quello che ho creato. Sentiti libero di modificarlo o eliminarlo in un secondo momento.<\/p>\n
Successivamente vedrai la sezione per il pannello dei dettagli delle attivit\u00e0. Il pannello dei dettagli dell’attivit\u00e0 \u00e8 il pannello che ti ho mostrato in precedenza con una serie di propriet\u00e0 su di esso. Puoi decidere di nascondere o mostrare varie propriet\u00e0 diverse l\u00ec. Ad esempio, se decido che non user\u00f2 affatto la pianificazione, posso disattivare tutte le cose relative alla pianificazione e ai costi e ci\u00f2 le nasconder\u00e0 dal pannello. Ti mostrer\u00f2 come appare quando li avr\u00f2 tutti spenti.<\/p>\n
Successivamente, puoi modificare il modulo di creazione interno. Il modulo di creazione interno \u00e8 il modulo che vedi quando fai clic su “aggiungi attivit\u00e0”. Puoi fare in modo che alcune propriet\u00e0 vengano visualizzate qui o rimuoverle da qui. Puoi anche aggiungere nuove propriet\u00e0. \u00c8 importante notare che esistono diversi moduli che puoi esporre ai tuoi clienti nelle app dei clienti. Puoi scoprirlo in altri video.<\/p>\n
Modifichiamo questo modulo. Mostrer\u00f2 le propriet\u00e0 nascoste. Vedo che il mio nuovo campo personalizzato che ho appena creato \u00e8 disponibile per essere aggiunto al mio modulo. Lo aggiunger\u00f2 proprio qui. Ho anche deciso che non voglio usare i punti agili. Quindi lo disattiver\u00f2 e render\u00f2 obbligatorio il mio campo personalizzato. Ora quando faccio clic su “aggiungi attivit\u00e0”, vedrai che il mio campo personalizzato \u00e8 proprio l\u00ec, ma questo inizier\u00e0 a indicare che \u00e8 richiesto. Un piccolo punto \u00e8 che se si esegue l’impostazione predefinita, verr\u00e0 sempre completato, quindi renderlo obbligatorio non far\u00e0 molta differenza. Quindi, se ho impostato come predefinito il mio campo personalizzato per contenere un valore, e ovviamente sar\u00e0 sempre completo e quindi renderlo obbligatorio non far\u00e0 molta differenza sul modulo.<\/p>\n
Le “automazioni del flusso di lavoro” ti consentono di aggiungere una certa logica alle tue attivit\u00e0. Ci sono molti video che trattano questo argomento, ma l’idea essenziale \u00e8 che posso creare un po ‘di logica o modificare la logica esistente che influisce sulle attivit\u00e0. Ad esempio, questo cambia l’attivit\u00e0 allo stato finito ogni volta che la percentuale di completamento cambia al 100%. Puoi crearne uno tuo cliccando qui e puoi disabilitare anche quelli che non ti piacciono.<\/p>\n
Gli accordi sul livello di servizio consentono di aggiungere criteri da applicare a determinate attivit\u00e0. In generale, gli accordi sul livello di servizio vengono utilizzati maggiormente con i ticket, ma potrebbero anche essere utilizzati con le attivit\u00e0. Ci sono altri video che descrivono gli accordi sul livello di servizio. Ora diamo un’occhiata all’attivit\u00e0 che ho modificato e torniamo all’applicazione delle mie attivit\u00e0 e diamo un’occhiata. Si aggiorna automaticamente e mostra le mie modifiche. Puoi vedere che ora il mio campo personalizzato \u00e8 stato aggiunto.<\/p>\n
Quindi \u00e8 cos\u00ec che puoi modificare le propriet\u00e0 e la logica delle tue attivit\u00e0 in una scrivania. Se hai altre domande in merito, non esitare a contattarci. Grazie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Trascrizione: In OneDesk l’applicazione “Attivit\u00e0” si trova sulla seconda icona qui nella barra di sinistra. Ci\u00f2 consente di creare e gestire progetti e attivit\u00e0 assegnate, pianificarli e monitorarli. Se fai clic su “Visualizza dettagli elemento”, puoi visualizzare i dettagli di questa particolare attivit\u00e0. Puoi agganciarlo sul lato e, se hai abbastanza spazio, puoi sempre vedere […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9557],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-83553","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-6-impostazioni-di-amministrazione"],"yoast_head":"\n