{"id":154303,"date":"2021-12-20T14:21:41","date_gmt":"2021-12-20T14:21:41","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/indice-funzionalita\/lavorando-su-un-biglietto-o-task\/"},"modified":"2023-08-08T19:03:51","modified_gmt":"2023-08-08T19:03:51","slug":"lavorando-su-un-biglietto-o-attivita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/indice-delle-caratteristiche\/lavorando-su-un-biglietto-o-attivita\/","title":{"rendered":"Lavorare su un ticket o un’attivit\u00e0"},"content":{"rendered":"\t\t
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Lavorare su un Ticket o un'Attivit\u00e0<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Centralizza tutte le informazioni necessarie per lavorare e completare ticket e attivit\u00e0. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIscriviti gratis!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk ti consente di aprire un ticket o un’attivit\u00e0 in un pannello dei dettagli separato. Ci\u00f2 consente di completare quasi tutte le azioni da una posizione centralizzata. Tutto ci\u00f2 che \u00e8 relativo o allegato a quel ticket o attivit\u00e0 \u00e8 accessibile dal suo pannello dei dettagli. \u00c8 completamente configurabile, personalizzabile e hai la possibilit\u00e0 di visualizzare queste informazioni a grandezza naturale o agganciarle sul lato, permettendoti di sfogliare rapidamente i dettagli di pi\u00f9 elementi.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Pannello\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pannello dettagli biglietto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi lavorare su pi\u00f9 aspetti del ticket dal suo pannello dei dettagli.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Visualizza, controlla e aggiorna facilmente tutti i dettagli del biglietto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi spostare il ticket in un progetto, assegnarlo a un membro del team, condividere note e allegati, aggiornare gli stati del ticket, aggiungere schede attivit\u00e0 e trasformarlo in un’attivit\u00e0.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Collega la comunicazione con i clienti e i membri del team<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi avere pi\u00f9 flussi di conversazione<\/a> con membri del team e clienti, consentendo una facile collaborazione. Le conversazioni possono essere interne o esterne e sono collegate in un flusso di comunicazione omnicanale.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Creare sottoattivit\u00e0 per abbattere ticket complessi<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi suddividere un ticket complesso in pi\u00f9 attivit\u00e0 secondarie<\/a> che hanno i propri stati e propriet\u00e0. Ci\u00f2 consente di pianificare l’esecuzione in modo pi\u00f9 granulare e suddividere facilmente il lavoro tra diversi membri del team.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Traccia rapidamente il tempo e rivedi il lavoro svolto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi monitorare tutto il tempo inviato lavorato sul ticket, nonch\u00e9 tenere traccia di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati da utenti o automazioni. Puoi anche controllare il punteggio di soddisfazione dei ticket risolti e qualsiasi feedback dei clienti.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pannello dei dettagli delle attivit\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi lavorare su pi\u00f9 aspetti dell’attivit\u00e0 dal suo pannello dei dettagli.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Visualizza, controlla e aggiorna facilmente tutti i dettagli delle attivit\u00e0<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi spostare l’attivit\u00e0 in un progetto, creare un piano, aggiungere costi, aggiungere punti agili e assegnarlo a un membro del team. A livello di attivit\u00e0, puoi anche condividere note e allegati, aggiornarne lo stato, aggiungere schede attivit\u00e0<\/a> e suddividere l’attivit\u00e0 in attivit\u00e0 secondarie.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Collabora con il tuo team e con i clienti<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi collaborare con clienti e membri del team comunicando direttamente nel pannello con loro per ottenere maggiori informazioni, richiedere documenti o assistenza. I thread di conversazione sono completamente sincronizzati per riferimento futuro e puoi anche creare attivit\u00e0 secondarie e assegnarle ai membri del tuo team.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tieni traccia del lavoro passato e correlato per una visibilit\u00e0 completa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi monitorare tutti i cambiamenti di stato delle attivit\u00e0 secondarie di un’attivit\u00e0, tenere traccia di tutte le modifiche apportate all’attivit\u00e0 e visualizzare l’ora di invio. Eventuali elementi correlati sono accessibili anche direttamente dal pannello.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Pannello\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Risorse di apprendimento <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ancoraggio del pannello dei dettagli<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aggancia il pannello dei dettagli al lato dello schermo per sfogliare facilmente il lavoro.<\/p>\n

Leggi di pi\u00f9>><\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Personalizzazione del pannello dei dettagli <\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Configura quali propriet\u00e0 vengono visualizzate nei pannelli dei dettagli dell’articolo. <\/p>\n

Leggi di pi\u00f9>><\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Utilizzo di campi personalizzati<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Scopri come creare e utilizzare campi personalizzati per acquisire informazioni univoche. <\/p>\n

Leggi di pi\u00f9>><\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lavorare su un Ticket o un’Attivit\u00e0 Centralizza tutte le informazioni necessarie per lavorare e completare ticket e attivit\u00e0. Sign up free! OneDesk ti consente di aprire un ticket o un’attivit\u00e0 in un pannello dei dettagli separato. Ci\u00f2 consente di completare quasi tutte le azioni da una posizione centralizzata. 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