{"id":156676,"date":"2021-12-21T14:59:37","date_gmt":"2021-12-21T14:59:37","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/gestione-clienti\/"},"modified":"2022-04-12T21:17:14","modified_gmt":"2022-04-12T21:17:14","slug":"gestione-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/gestione-clienti\/","title":{"rendered":"Gestione dei clienti"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"156676\" class=\"elementor elementor-156676 elementor-144081\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6bec77d7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6bec77d7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column 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class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157434\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/go-live-to-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Andare in diretta per i clienti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157435\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/flussi-di-lavoro-per-linstradamento-dei-biglietti\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Instradamento dei biglietti e flussi di lavoro<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157436\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/flussi-di-lavoro-di-gestione-di-progetto\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Gestione dei progetti e flussi di lavoro delle attivit\u00e0<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157437\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/comunicare-con-i-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Comunicare con i clienti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157438\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/monitoraggio-lavoro\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Monitoraggio del lavoro<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Menu Toggle\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-2aaa160\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157387\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/primi-10-minuti-in-onedesk\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Primi 10 minuti in OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157388\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onboarding-tuo-team\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Onboarding della tua squadra<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157389\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/sottoscrivere-andare-pro\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Abbonarsi e diventare professionisti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157434\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/go-live-to-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Andare in diretta per i clienti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157435\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/flussi-di-lavoro-per-linstradamento-dei-biglietti\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Instradamento dei biglietti e flussi di lavoro<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157436\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/flussi-di-lavoro-di-gestione-di-progetto\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Gestione dei progetti e flussi di lavoro delle attivit\u00e0<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157437\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/comunicare-con-i-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Comunicare con i clienti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157438\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/monitoraggio-lavoro\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Monitoraggio del lavoro<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42345753 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"42345753\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Immergersi pi\u00f9 a fondo<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d64a292 elementor-nav-menu--dropdown-tablet elementor-nav-menu__text-align-aside elementor-nav-menu--toggle elementor-nav-menu--burger elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"d64a292\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;vertical&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;i class=\\&quot;fas fa-caret-down\\&quot; aria-hidden=\\&quot;true\\&quot;&gt;&lt;\\\/i&gt;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;},&quot;toggle&quot;:&quot;burger&quot;}\" 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href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/personalizzazione-dellesperienza-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Personalizzare l&#8217;esperienza dei tuoi clienti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157483\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/gestione-utenti\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Gestione degli utenti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157484\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/gestione-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Gestione dei clienti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157531\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onedesk-knowledgebase\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Base di conoscenza di OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157532\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onedesk-live-chat\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Chat dal vivo di OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157533\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onedesk-portale-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Portale clienti OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157534\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/analitica\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Analitica<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Menu Toggle\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-d64a292\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157480\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/personalizzare-il-tuo-flusso-di-lavoro\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Personalizzazione del flusso di lavoro<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157481\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/personalizzazione-dellesperienza-degli-utenti\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Personalizzazione dell&#8217;esperienza dei tuoi utenti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157482\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/personalizzazione-dellesperienza-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Personalizzare l&#8217;esperienza dei tuoi clienti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157483\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/gestione-utenti\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Gestione degli utenti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157484\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/gestione-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Gestione dei clienti<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157531\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onedesk-knowledgebase\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Base di conoscenza di OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157532\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onedesk-live-chat\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Chat dal vivo di OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157533\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onedesk-portale-clienti\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Portale clienti OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157534\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/analitica\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Analitica<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4120ae5c\" data-id=\"4120ae5c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39840a35 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"39840a35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2>Organizzazioni clienti<\/h2>\n<br>\n<center><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Customer-Organizations.jpg\" alt=\"Organizzazioni clienti\" width=\"1000\" height=\"461\" class=\"alignleft size-full wp-image-140344\"><\/center>\n<br>\n<p>OneDesk ti consente di creare organizzazioni di clienti per raggruppare i tuoi clienti in base all'organizzazione da cui provengono. Per impostazione predefinita, quando viene creato un nuovo cliente, verr\u00e0 inserito in un'organizzazione del cliente appena creata o inserito in una esistente che corrisponda al dominio della posta elettronica. Questo ti aiuta a mantenere organizzati i record dei tuoi clienti. Puoi condividere facilmente progetti e comunicare con le organizzazioni dei clienti per includere tutti i membri di tali organizzazioni.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-c59d72dd-56c0-475c-8e9e-ca3575c060f1\">Scopri di pi\u00f9 sulle organizzazioni dei clienti qui.<\/a><\/p>\n<br>\n<h2>Condivisione di progetti<\/h2>\n<br>\n<center><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Sharing-Projects-1.jpg\" alt=\"Condivisione di progetti\" width=\"1000\" height=\"417\" class=\"alignleft size-full wp-image-140355\"><\/center>\n<br>\n<p>Puoi condividere i tuoi progetti con clienti e organizzazioni di clienti. La condivisione consente loro di accedere a ci\u00f2 che TU permetti loro di vedere nel progetto, in base alle preferenze che hai impostato nelle impostazioni dell'app del cliente. Puoi impostare le preferenze che consentono loro di vedere solo le loro richieste, richieste da altri nella loro organizzazione e altro.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-554e63ba-b250-4fb5-b45d-bf1669807ff2\">Scopri di pi\u00f9 sulla condivisione con i clienti qui.<\/a><\/p>\n<br>\n<h2>Biglietto specifico per il cliente con instradamento automatico<\/h2>\n<br>\n<center><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Auto-Routing-Customer-Specific-Ticket.jpg\" alt=\"Biglietto specifico per il cliente con instradamento automatico\" width=\"1000\" height=\"243\" class=\"alignleft size-full wp-image-140366\"><\/center>\n<br>\n<p>OneDesk ti consente di intraprendere automaticamente azioni sulle richieste dei clienti in arrivo. Puoi utilizzare le automazioni per assegnare, indirizzare, rispondere, applicare SLA automaticamente e altro ancora. Assicurati che le richieste dei tuoi clienti non vengano mai perse.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-c6e3d1fb-e549-46c1-aa95-44385ed6517a\">Scopri di pi\u00f9 sul triage automatico qui.<\/a><\/p>\n<br>\n<h2>Campi personalizzati<\/h2>\n<br>\n<center><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Custom-Fields-1.png\" alt=\"Campi personalizzati\" width=\"1628\" height=\"1500\" class=\"alignleft size-full wp-image-140377\"><\/center>\n<br>\n<p>Puoi aggiungere campi personalizzati ai tuoi clienti e alle organizzazioni di clienti. Con i campi personalizzati impostati, puoi aggiungere regole di automazione del flusso di lavoro per eseguire azioni automaticamente in base ai campi personalizzati che hai creato.<\/p> \n\n<p><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-ddf368a1-10e0-49f1-8eb5-364bae622750\">Scopri di pi\u00f9 sui campi personalizzati qui.<\/a><\/p>\n<br>\n<h2>Lavorare sui progetti dei clienti<\/h2>\n<br>\n<center><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Working-on-Customer-Projects.jpg\" alt=\"Lavorare sui progetti dei clienti\" width=\"1000\" height=\"171\" class=\"alignleft size-full wp-image-140388\"><\/center>\n<br>\n<p>I tuoi clienti possono essere aggiunti come follower ai progetti a cui stai lavorando per loro. Ci\u00f2 consente loro di ricevere messaggi automatici con aggiornamenti sui loro progetti, visualizzare lo stato di avanzamento del progetto sul portale del cliente e altro ancora.<\/p> \n\n<p><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-554e63ba-b250-4fb5-b45d-bf1669807ff2\">Scopri di pi\u00f9 sulla condivisione con i clienti qui.<\/a><\/p>\n<br>\n<button class=\"guidebutton\" onclick=\"window.location.href='\/managing-users\/';\"><Previous{{{wpml_tag_72}}}\n{{{wpml_tag_73}}}Next ><\/button>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sommario Immergersi pi\u00f9 a fondo Organizzazioni clienti OneDesk ti consente di creare organizzazioni di clienti per raggruppare i tuoi clienti in base all&#8217;organizzazione da cui provengono. 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