{"id":157646,"date":"2021-12-21T21:40:07","date_gmt":"2021-12-21T21:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/politica-sulla-riservatezza\/"},"modified":"2025-06-04T20:20:15","modified_gmt":"2025-06-04T20:20:15","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"politica sulla riservatezza"},"content":{"rendered":"\t\t
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Informativa sulla privacy di OneDesk<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La presente informativa sulla privacy \u00e8 stata redatta per servire al meglio coloro che sono preoccupati per l’utilizzo online delle proprie “Informazioni Personali Identificabili” (PII). Le PII, come definite dalla legge statunitense sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni, sono informazioni che possono essere utilizzate, da sole o in combinazione con altre, per identificare, contattare o localizzare una singola persona, o per identificare un individuo in un contesto. Si prega di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy per comprendere appieno come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo o altrimenti gestiamo le vostre Informazioni Personali Identificabili in conformit\u00e0 con il nostro sito web, i nostri servizi, le nostre applicazioni e le nostre piattaforme. <\/p>

Quali informazioni personali raccogliamo dalle persone che visitano il nostro blog, sito web, app, servizi o piattaforme?
Quando effettui un ordine o ti registri sul nostro sito, a seconda dei casi, ti potrebbe essere chiesto di inserire il tuo nome, il nome della tua azienda, l’indirizzo e-mail e altri dettagli per aiutarti a migliorare la tua esperienza.<\/p>

Ospitalit\u00e0:<\/strong><\/p>

OneDesk \u00e8 ospitato negli Stati Uniti tramite Amazon Web Services (AWS)<\/p>

Quando raccogliamo informazioni?<\/strong><\/p>

Raccogliamo informazioni da te quando ti registri sul nostro sito, ti iscrivi a una newsletter, compili un modulo, utilizzi la chat dal vivo, apri un ticket di supporto o inserisci informazioni sul nostro sito e ci fornisci feedback sui nostri prodotti o servizi<\/p>

Come utilizziamo le tue informazioni?<\/strong><\/p>

Potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo da te quando ti registri per i nostri servizi, applicazioni o piattaforme, quando effettui un acquisto, quando ti iscrivi alla nostra newsletter, quando rispondi a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, quando navighi sul sito web o quando utilizzi altre funzionalit\u00e0 del sito nei seguenti modi:<\/p>

\u2022 Per personalizzare la tua esperienza e consentirci di offrirti il tipo di contenuto e di offerte di prodotti che pi\u00f9 ti interessano.
\u2022 Per migliorare il nostro sito web, i nostri servizi, le nostre applicazioni o le nostre piattaforme, al fine di offrirti un servizio migliore.
\u2022 Per consentirci di offrirti un servizio migliore nel rispondere alle tue richieste di assistenza clienti.
\u2022 Per gestire un concorso, una promozione, un sondaggio o altre funzionalit\u00e0 del sito.
\u2022 Per elaborare rapidamente le tue transazioni.
\u2022 Per richiedere valutazioni e recensioni di servizi o prodotti<\/p>

Come proteggiamo le tue informazioni?<\/strong><\/p>

Non utilizziamo la scansione delle vulnerabilit\u00e0 e\/o la scansione secondo gli standard PCI.
Tutte le transazioni CC vengono gestite da un gateway di pagamento esterno conforme allo standard PCI.
Utilizziamo regolarmente la scansione antimalware.<\/p>

I tuoi dati personali sono protetti da reti protette e accessibili solo a un numero limitato di persone che dispongono di diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenerli riservati. Inoltre, tutte le informazioni sensibili\/creditizie che fornisci vengono crittografate tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). <\/p>

Implementiamo una serie di misure di sicurezza quando un utente effettua un ordine, inserisce, invia o accede ai propri dati per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali.<\/p>

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite un provider gateway e non vengono archiviate o elaborate sui nostri server.<\/p>

Utilizziamo i \u201ccookie\u201d?<\/strong><\/p>

S\u00ec. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del tuo computer tramite il tuo browser web (se lo consenti), consentendo ai sistemi del sito o del fornitore di servizi di riconoscere il tuo browser e di acquisire e ricordare determinate informazioni. Ad esempio, utilizziamo i cookie per aiutarci a ricordare ed elaborare gli articoli nel tuo carrello. Vengono inoltre utilizzati per aiutarci a comprendere le tue preferenze in base all \u201cattivit\u00e0 precedente o attuale del sito, il che ci consente di offrirti servizi migliori. Utilizziamo inoltre i cookie per compilare dati aggregati sul traffico e sull\u201d interazione del sito, in modo da poter offrire esperienze e strumenti migliori in futuro. <\/p>

Utilizziamo i cookie per:<\/p>

\u2022 Aiuta a ricordare ed elaborare gli articoli nel carrello.
\u2022 Comprendere e salvare le preferenze dell’utente per le visite future.
\u2022 Tieni traccia degli annunci pubblicitari.
\u2022 Raccogliere dati aggregati sul traffico e sulle interazioni del sito per offrire esperienze e strumenti migliori in futuro. Potremmo anche utilizzare servizi di terze parti affidabili che monitorano queste informazioni per nostro conto.
Puoi scegliere di ricevere un avviso ogni volta che viene inviato un cookie oppure di disattivare tutti i cookie. Puoi farlo tramite le impostazioni del tuo browser. Poich\u00e9 ogni browser \u00e8 leggermente diverso, consulta il menu Aiuto del tuo browser per scoprire come modificare correttamente i cookie. <\/p>

Se gli utenti disabilitano i cookie nel proprio browser:<\/p>

Se disattivi i cookie, alcune delle funzionalit\u00e0 che rendono la tua esperienza sul sito pi\u00f9 efficiente potrebbero non funzionare correttamente. Alcune delle funzionalit\u00e0 che rendono la tua esperienza sul sito pi\u00f9 efficiente potrebbero non funzionare correttamente. <\/p>

Divulgazione a terzi<\/strong><\/p>

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi le vostre Informazioni Personali Identificabili, a meno che non forniamo agli utenti un preavviso. Questo non include i partner di hosting e altre parti che ci assistono nella gestione del nostro sito web, dei nostri servizi, delle nostre applicazioni o piattaforme, nella conduzione della nostra attivit\u00e0 o nel servizio ai nostri utenti, a condizione che tali parti accettino di mantenere riservate tali informazioni. Potremmo anche divulgare informazioni quando ci\u00f2 sia opportuno per rispettare la legge, far rispettare le nostre policy del sito o proteggere i nostri diritti, la nostra propriet\u00e0 o la nostra sicurezza o quelli di altri. <\/p>

Tuttavia, le informazioni non personali dei visitatori potrebbero essere fornite a terzi per scopi di marketing, pubblicit\u00e0 o altri usi.<\/p>

<\/p>

Per gestire i cookie e le tecnologie simili utilizzate (pixel di tracciamento, web beacon, ecc.) e i relativi consensi, utilizziamo lo strumento di consenso “Real Cookie Banner”. I dettagli sul funzionamento di “Real Cookie Banner” sono disponibili all’indirizzo< a href=”https:\/\/devowl.io\/rcb\/elaborazione-dati\/&#8221<\/a>; rel=”noreferrer” target=”_blank”> https:\/\/devowl.io\/rcb\/elaborazione-dei-dati\/&lt<\/a>; \/UN> . <\/p>

La base giuridica per il trattamento dei dati personali in questo contesto \u00e8 l \u201cart. 6 (1) (c) GDPR e l\u201d art. 6 (1) (f) GDPR. Il nostro legittimo interesse \u00e8 la gestione dei cookie e delle tecnologie simili utilizzati e dei relativi consensi. <\/p>

Il conferimento dei dati personali non \u00e8 contrattualmente richiesto n\u00e9 necessario per la conclusione di un contratto. Non sei obbligato a fornire i dati personali. Se non fornisci i dati personali, non saremo in grado di gestire i tuoi consensi. <\/p>

<\/p>

Link di terze parti<\/strong><\/p>

Occasionalmente, a nostra discrezione, potremmo includere o offrire prodotti o servizi di terze parti sul nostro sito web, sulle nostre applicazioni, sui nostri servizi o sulle nostre piattaforme. Questi siti di terze parti hanno informative sulla privacy separate e indipendenti. Pertanto, non abbiamo alcuna responsabilit\u00e0 per i contenuti e le attivit\u00e0 di questi siti collegati. Ciononostante, ci impegniamo a proteggere l’integrit\u00e0 del nostro sito e accogliamo con piacere qualsiasi feedback su questi siti. <\/p>

Google<\/strong><\/p>

I requisiti pubblicitari di Google possono essere riassunti nei Principi Pubblicitari di Google. Sono stati elaborati per offrire un’esperienza positiva agli utenti. https:\/\/support.google.com\/adwordspolicy\/answer\/1316548?hl=en<\/a><\/p>

L’utilizzo del cookie DART da parte di Google consente di mostrare annunci pubblicitari ai nostri utenti in base alle precedenti visite al nostro sito e ad altri siti Internet. Gli utenti possono disattivare l’utilizzo del cookie DART consultando l’informativa sulla privacy di Google Ad and Content Network. <\/p>

Abbiamo implementato quanto segue:<\/p>

\u2022 Remarketing con Google AdSense
\u2022 Report sulle impressioni della Rete Display di Google
\u2022 Report demografici e sugli interessi<\/p>

Noi, insieme a fornitori terzi come Google, utilizziamo cookie proprietari (come i cookie di Google Analytics) e cookie di terze parti (come il cookie di DoubleClick) o altri identificatori di terze parti insieme per compilare dati riguardanti le interazioni degli utenti con le impressioni degli annunci e altre funzioni dei servizi pubblicitari in relazione al nostro sito web, ai nostri servizi, alle nostre applicazioni o alle nostre piattaforme.<\/p>


Esclusione:<\/strong><\/p>

Gli utenti possono impostare le preferenze relative alle modalit\u00e0 di pubblicit\u00e0 di Google tramite la pagina Impostazioni annunci di Google. In alternativa, \u00e8 possibile disattivare questa opzione visitando la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative o utilizzando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. <\/p>

Legge sulla protezione della privacy online della California<\/strong><\/p>

CalOPPA \u00e8 la prima legge statale degli Stati Uniti a richiedere ai siti web commerciali e ai servizi online di pubblicare un \u201cinformativa sulla privacy. La portata della legge si estende ben oltre la California, imponendo a qualsiasi persona o azienda negli Stati Uniti (e potenzialmente nel mondo) che gestisca siti web che raccolgono informazioni personali identificabili dai consumatori californiani di pubblicare un\u201d informativa sulla privacy ben visibile sul proprio sito web, che indichi esattamente quali informazioni vengono raccolte e con quali persone o aziende vengono condivise. \u2013 Per maggiori informazioni: http:\/\/consumercal.org\/california-online-privacy-protection-act-caloppa\/#sthash.0FdRbT51.dpuf<\/a> <\/p>

In conformit\u00e0 con la CalOPPA, concordiamo quanto segue:<\/p>

Gli utenti possono visitare il nostro sito in modo anonimo.
Una volta creata la presente informativa sulla privacy, aggiungeremo un collegamento ad essa nella nostra home page o, come minimo, nella prima pagina rilevante dopo essere entrati nel nostro sito web.
Il collegamento alla nostra Informativa sulla privacy contiene la parola “Privacy” e pu\u00f2 essere facilmente trovato nella pagina specificata sopra.
Verrai informato di eventuali modifiche all’Informativa sulla privacy:<\/p>

\u2022 Nella nostra pagina Informativa sulla privacy
Puoi modificare i tuoi dati personali:
\u2022 Inviandoci un’e-mail
\u2022 Chiamandoci
\u2022 Accedendo al tuo account
\u2022 Chattando con noi o inviandoci un ticket di supporto<\/p>

In che modo il nostro sito gestisce i segnali Do Not Track?<\/strong><\/p>

Rispettiamo i segnali Do Not Track e non tracciamo, non inseriamo cookie n\u00e9 utilizziamo pubblicit\u00e0 quando \u00e8 in atto un meccanismo del browser Do Not Track (DNT).<\/p>

Il nostro sito consente il monitoraggio comportamentale di terze parti?<\/strong><\/p>

\u00c8 anche importante notare che consentiamo il monitoraggio comportamentale di terze parti<\/p>

COPPA (Legge sulla protezione della privacy online dei minori)<\/strong><\/p>

Per quanto riguarda la raccolta di informazioni personali da bambini di et\u00e0 inferiore ai 13 anni, il Children \u201cs Online Privacy Protection Act (COPPA) affida ai genitori il controllo. La Federal Trade Commission, l\u201d agenzia statunitense per la protezione dei consumatori, applica la norma COPPA, che specifica cosa devono fare i gestori di siti web e servizi online per proteggere la privacy e la sicurezza dei bambini online. <\/p>

Non effettuiamo attivit\u00e0 di marketing mirate specificamente a bambini di et\u00e0 inferiore ai 13 anni.<\/p>

Legge CAN SPAM<\/strong><\/p>

Il CAN-SPAM Act \u00e8 una legge che stabilisce le regole per la posta elettronica commerciale, stabilisce i requisiti per i messaggi commerciali, d\u00e0 ai destinatari il diritto di vedersi interrompere l’invio di e-mail e stabilisce sanzioni severe per le violazioni.<\/p>

Raccogliamo il tuo indirizzo email per:<\/p>

\u2022 Inviare informazioni, rispondere a richieste e\/o altre richieste o domande
\u2022 Elaborare gli ordini e inviare informazioni e aggiornamenti relativi agli ordini.
\u2022 Inviarti informazioni aggiuntive relative al tuo prodotto e\/o servizio
\u2022 Commercializzare nella nostra mailing list o continuare a inviare e-mail ai nostri clienti dopo che la transazione originale si \u00e8 verificata.
Per essere in conformit\u00e0 con CANSPAM, accettiamo quanto segue:
\u2022 Non utilizzare argomenti o indirizzi e-mail falsi o fuorvianti.
\u2022 Se del caso, identificare in modo ragionevole il messaggio come pubblicit\u00e0.
\u2022 Includere l’indirizzo fisico della nostra sede aziendale o della nostra sede centrale.
\u2022 Monitorare i servizi di email marketing di terze parti per verificarne la conformit\u00e0, se ne viene utilizzato uno.
\u2022 Rispettare rapidamente le richieste di annullamento dell’iscrizione\/opt-out.
\u2022 Consentire agli utenti di annullare l’iscrizione utilizzando il collegamento presente in fondo a ogni email.<\/p>

Se in qualsiasi momento desideri annullare l \u201ciscrizione per non ricevere pi\u00f9 email, puoi inviarci un\u201d email<\/p>

\u2022 Seguire le istruzioni riportate in fondo a ogni e-mail.
e ti rimuoveremo immediatamente da ogni corrispondenza.<\/p>

Contattarci<\/strong><\/p>

In caso di domande relative alla presente informativa sulla privacy, \u00e8 possibile contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito. Per ulteriori informazioni sulla sicurezza con OneDesk, consultare questo articolo<\/a> . <\/p>

onedesk.com
1500 du College, Suite 210
Montr\u00e9al, QC H4L 5g6<\/p>

Canada
hello@onedesk.com
514-731-6878<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Informativa sulla privacy di OneDesk La presente informativa sulla privacy \u00e8 stata redatta per servire al meglio coloro che sono preoccupati per l’utilizzo online delle proprie “Informazioni Personali Identificabili” (PII). 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