{"id":270325,"date":"2024-03-22T13:08:43","date_gmt":"2024-03-22T13:08:43","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/app-cliente\/ai-knowledgebase\/"},"modified":"2026-04-21T18:17:24","modified_gmt":"2026-04-21T18:17:24","slug":"ai-knowledgebase","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/app-cliente\/ai-knowledgebase\/","title":{"rendered":"Base di conoscenza dell’intelligenza artificiale"},"content":{"rendered":"\t\t
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Base di conoscenza dell'intelligenza artificiale <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Migliora l’esperienza del cliente e riduci il volume di supporto con una knowledge base basata sull’intelligenza artificiale. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIscrizione gratuita!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Sfrutta la knowledge base basata sull'intelligenza artificiale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Perch\u00e9 cercare quando puoi ottenere subito le risposte di cui hai bisogno? La base di conoscenza basata sull’intelligenza artificiale sfrutta la potenza dei modelli linguistici su larga scala (LLM) per riassumere i contenuti, facilitare la ricerca e rispondere direttamente alle domande. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n IA personalizzata \n \n <\/h3>\n
\n L'IA di tipo GPT viene addestrata interamente sulle informazioni della tua azienda, garantendo informazioni accurate e pertinenti. Addestra le conoscenze della tua IA utilizzando articoli, risposte salvate, il tuo sito web o le risposte precedenti fornite dai tuoi agenti di supporto. L'intelligenza artificiale diventa pi\u00f9 intelligente man mano che crei contenuti. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Self-service basato sull'intelligenza artificiale\n \n <\/h3>\n
\n L'intelligenza artificiale \u00e8 integrata nello strumento di ricerca della knowledge base. Invece di perdere tempo a cercare articoli, il bot riassume e fornisce le risposte migliori e include fonti dirette. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Tecnologia IA avanzata\n \n <\/h3>\n
\n Utilizzando una tecnologia IA avanzata e moderna come l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), la tua KB integrata nell'intelligenza artificiale comprende il contesto e l'intento dietro le domande dei clienti. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Base di conoscenza IA completa <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La knowledge base integrata con l’intelligenza artificiale \u00e8 adatta per un’ampia variet\u00e0 di domande frequenti, guide e altro ancora. Crea articoli con un editor di testo facile da usare. Crea le tue categorie strutturate e le categorie principali per organizzare i tuoi articoli. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n Molteplici modi di distribuzione\n \n <\/h3>\n
\n Rendi accessibile la tua knowledge base basata sull'IA da pi\u00f9 posizioni. Aggiungi un widget web al tuo sito, inserisci un link da una pagina web o utilizza l'integrazione di un plugin. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Marca e configura\n \n <\/h3>\n
\n Personalizza la tua knowledge base con il marchio della tua azienda. Imposta i colori, i loghi, le icone, il testo di benvenuto preferiti e altro ancora. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Crea articoli robusti\n \n <\/h3>\n
\n Costruisci articoli con tutte le informazioni necessarie per supportare i tuoi clienti. Aggiungi allegati, incorpora video e immagini, formatta testo: non \u00e8 richiesta alcuna codifica. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Base di conoscenza AI: helpdesk completamente integrato<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk \u00e8 uno strumento tutto in uno per la gestione del lavoro e del supporto<\/a> . Acquisisci, rispondi e gestisci i ticket di supporto. Converti e-mail, chat, moduli e altre comunicazioni in ticket. Organizza e gestisci la comunicazione e il supporto in un unico posto. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n Ticketing via e-mail integrato\n \n <\/h3>\n
\n Integrazione diretta e semplice con la tua casella di posta elettronica. Nuove email nella tua casella di posta di supporto acquisiscono ticket. Invia risposte da OneDesk. Le risposte arrivano al tuo cliente dalla tua email di supporto. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Molti strumenti di supporto\n \n <\/h3>\n
\n Oltre alla knowledge base, OneDesk include altri strumenti di supporto, inclusi moduli di ticket con deviazione dei ticket AI e una live chat integrata con AI. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Suggerimenti intelligenti basati sull'intelligenza artificiale\n \n <\/h3>\n
\n Rispondi ai tuoi clienti in modo efficiente utilizzando i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale consiglia le migliori risposte e articoli salvati in base alla conversazione o pu\u00f2 generare nuove risposte. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Amplia le tue conoscenze<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hai risolto un ticket e devi documentare il processo o pensi che potrebbe essere un buon spunto per un articolo? Con l’intelligenza artificiale puoi generare articoli basati sui tuoi ticket. L’IA rimuove le informazioni personali e crea articoli formattati in base ai dettagli e alla soluzione. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Esplora i vantaggi di una knowledge base basata sull'intelligenza artificiale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sfrutta tutti i vantaggi di una knowledge base basata sull’intelligenza artificiale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSempre disponibile\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tEspanditi a un pubblico globale o abilita il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'intelligenza artificiale non dorme mai! \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tRisparmia tempo\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tLa knowledge base dell'intelligenza artificiale consente di risparmiare tempo riducendo il volume di supporto e i problemi comuni.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tRidurre i costi\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tUtilizza l'intelligenza artificiale e il self-service per eliminare gran parte del tuo supporto, lasciando agli agenti il \u200b\u200bcompito di gestire attivit\u00e0 di maggior valore. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAumentare l'efficienza \t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tL'integrazione dell'intelligenza artificiale semplifica la ricerca delle informazioni sia per i clienti che per gli agenti. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tEsperienza del cliente\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tSfrutta l'intelligenza artificiale per fornire opzioni self-service superiori con risposte facili da trovare in qualsiasi momento.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPersonalizzato\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tLa tua intelligenza artificiale conosce solo la tua azienda e i tuoi servizi, garantendo risposte accurate e informative. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIscriviti gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVisualizza tutte le funzionalit\u00e0 > <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Domande comuni sulla knowledge base dell'intelligenza artificiale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n Come utilizzare l'intelligenza artificiale in una knowledge base? <\/span>\n\n \n
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L\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 essere utilizzata in una knowledge base in diversi modi. La knowledge base AI di OneDesk si concentra sul supporto dei clienti e sull'aiuto al self-service. Pertanto, l'intelligenza artificiale simile a GPT \u00e8 integrata nella ricerca. L'intelligenza artificiale riassumer\u00e0 i contenuti, risponder\u00e0 alle domande e fornir\u00e0 fonti pertinenti. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n A che tipo di domande pu\u00f2 rispondere un\u2019intelligenza artificiale? <\/span>\n\n \n
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Il bot AI pu\u00f2 rispondere a qualsiasi domanda su cui \u00e8 stato addestrato! L'intelligenza artificiale di OneDesk pu\u00f2 essere addestrata sugli articoli della tua knowledge base, sulle risposte salvate e\/o sulle risposte precedenti fornite dai tuoi agenti di supporto. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Come si crea una knowledge base sull'intelligenza artificiale?<\/span>\n\n \n
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Puoi utilizzare la knowledge base AI di OneDesk. Registrati per un account OneDesk, quindi segui questi passaggi:<\/p>\n

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  1. Crea le categorie e gli articoli della tua knowledge base.<\/li>\n
  2. Accendi il tuo robot AI. L'intelligenza artificiale verr\u00e0 addestrata automaticamente sui tuoi contenuti.<\/li>\n
  3. Fornisci la tua knowledge base ai tuoi clienti.<\/li>\n<\/ol>\n

    E hai finito! L'intelligenza artificiale diventer\u00e0 pi\u00f9 intelligente man mano che lavori e crei pi\u00f9 articoli. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Inizia gratuitamente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Prova gratuita di 14 giorni. Non \u00e8 richiesta alcuna carta di credito. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Base di conoscenza dell’intelligenza artificiale Migliora l’esperienza del cliente e riduci il volume di supporto con una knowledge base basata sull’intelligenza artificiale. Iscrizione gratuita! Sfrutta la knowledge base basata sull’intelligenza artificiale Perch\u00e9 cercare quando puoi ottenere subito le risposte di cui hai bisogno? La base di conoscenza basata sull’intelligenza artificiale sfrutta la potenza dei modelli […]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":0,"parent":78824,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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