{"id":276213,"date":"2025-04-03T19:10:05","date_gmt":"2025-04-03T19:10:05","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/pricing-faq\/"},"modified":"2025-06-04T18:55:13","modified_gmt":"2025-06-04T18:55:13","slug":"domande-frequenti-prezzi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/domande-frequenti-prezzi\/","title":{"rendered":"Domande frequenti sui prezzi"},"content":{"rendered":"\t\t
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Domande frequenti sui prezzi di OneDesk<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Panoramica generale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Come funziona la determinazione dei prezzi di OneDesk?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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I prezzi di OneDesk si basano sui prodotti, sul livello del piano e sul numero di licenze utente. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n C'\u00e8 un importo minimo da acquistare? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Tutti i nostri piani richiedono l'acquisto di una sola licenza utente. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n C'\u00e8 differenza tra i prezzi on-premise e cloud? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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OneDesk On-Premise \u00e8 una soluzione autoinstallante e self-hosted, installabile sui vostri server, su AWS o MS Azure. Il prezzo di OneDesk On-Premise \u00e8 lo stesso del nostro piano Enterprise, ma \u00e8 disponibile solo per abbonamenti annuali o a lungo termine. Per valutare OneDesk, registratevi per una prova gratuita di 14 giorni del nostro software cloud. Se dopo la valutazione del software desiderate acquistare licenze on-premise, inviate una richiesta:<\/a> vi invieremo una fattura per il numero di utenti desiderato. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Come faccio a calcolare il prezzo che pagher\u00f2?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\n

Utilizza gli strumenti presenti nella nostra pagina dei prezzi per selezionare i prodotti desiderati, il numero di utenti necessari, la valuta in cui desideri pagare e se preferisci pagare annualmente o mensilmente. Lo strumento si aggiorner\u00e0 per mostrarti il prezzo totale. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Prodotti e piani<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Quanti piani offre OneDesk?<\/span>\n\n \n
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OneDesk offre tre livelli di piano<\/a> (Standard, Enterprise, HIPAA). <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Quali sono i diversi prodotti OneDesk? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
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OneDesk offre quattro prodotti<\/a> (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation e Work Management). <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n OneDesk \u00e8 conforme all'HIPAA? <\/span>\n\n \n
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S\u00ec! OneDesk offre un piano HIPAA che pu\u00f2 aiutarti a soddisfare i requisiti di conformit\u00e0 HIPAA. Per una panoramica del processo di utilizzo di OneDesk in conformit\u00e0 HIPAA, consulta: Procedura HIPAA<\/a> . <\/p>\n

HIPAA \u00e8 un piano a s\u00e9 stante che include funzionalit\u00e0 simili al piano Enterprise. Per richiedere un preventivo per un account abilitato HIPAA, consultare: Richiesta di preventivo per HIPAA<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Dopo aver pagato posso aggiornare il livello del mio piano?<\/span>\n\n \n
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Si, puoi. Se in futuro avrai bisogno di pi\u00f9 utenti o vorrai passare a un piano di livello superiore, puoi facilmente effettuare l'upgrade dall'app OneDesk. Se decidi di \"diventare annuale\" in un secondo momento, puoi farlo anche tu. Quando apporti queste modifiche, il piano viene sempre proporzionato in modo da non perdere denaro. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Posso aggiungere un altro prodotto? <\/span>\n\n \n
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S\u00ec, puoi acquistare prodotti aggiuntivi dopo aver sottoscritto l'abbonamento a OneDesk o durante il periodo di prova. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Licenza<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Cosa si intende per "utente"?<\/span>\n\n \n
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In OneDesk distinguiamo tra account \"utente\" e \"cliente\". Ti verr\u00e0 addebitato solo il numero di utenti che possiedi. Un \"utente\" \u00e8 chiunque nella tua organizzazione lavori direttamente in OneDesk (ad esempio, rispondendo ai ticket, lavorando su attivit\u00e0, creando progetti). <\/p>\n

Un \"cliente\" \u00e8 chiunque non abbia bisogno di accedere all'app OneDesk principale. I clienti possono essere persone interne (a volte chiamate utenti finali) o esterne all'azienda. I clienti possono interagire tramite e-mail e possono accedere o comunicare tramite le app dedicate (portale, chat, centro assistenza, moduli web). <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Cosa significa "clienti illimitati"? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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In OneDesk ci sono: \"utenti\" che necessitano di una licenza e \"clienti\", che sono gli utenti finali o i client con cui devi comunicare, ma che non hanno bisogno di accedere all'app principale. I clienti possono accedere alle app dei clienti (portale dei biglietti, knowledgebase, ecc.) E comunicare tramite e-mail e chat.<\/p>\n

Tutti i piani hanno un numero illimitato di clienti, quindi puoi averne quanti ne vuoi.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pagamenti e prezzi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Quali metodi di pagamento accettate?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\n

Puoi pagare aggiornando il tuo account di prova gratuito direttamente dall'app. Da qui, accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard o AMEX) e tramite ordine di acquisto (PO). Se preferisci pagare tramite assegno, bonifico bancario o altri metodi, possiamo accontentarti. Contattaci all'indirizzo hello@onedesk.com<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Ci sono costi di utilizzo aggiuntivi?<\/span>\n\n \n
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Oltre alle licenze utente, per Voice e AI sono previsti costi in base all'utilizzo. Grazie a queste funzionalit\u00e0 puoi scegliere il numero di crediti che desideri acquistare. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Offrite sconti per organizzazioni educative o benefiche? <\/span>\n\n \n
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Assolutamente s\u00ec. Ottieni uno sconto del 30% sul prezzo di qualsiasi piano mensile o annuale se sei un ente benefico o educativo. Contattaci tramite chat qui sotto o all'indirizzo hello@onedesk.com prima di passare alla versione Pro: applicheremo lo sconto in anticipo al tuo account. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n In quale valuta posso pagare? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Puoi pagare in diverse valute, tra cui USD, CAD, AUD, GBP ed EUR. Per visualizzare il prezzo nella tua valuta, selezionala dal menu a tendina nella nostra pagina dei prezzi. Il prezzo mensile per utente e il prezzo totale verranno aggiornati di conseguenza. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Posso cambiare la valuta in cui decido di pagare? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Una volta effettuato il pagamento, non \u00e8 possibile modificare la valuta dell'abbonamento. Assicurati di selezionare la valuta corretta al momento del passaggio a Pro. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Sono disponibili sconti per gli abbonamenti annuali? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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S\u00ec. Seleziona \"Mensile\" o \"Annuale\" nella nostra pagina dei prezzi per confrontare il prezzo per utente per ciascun periodo e l'importo totale che pagherai ora. Se scegli di pagare il prezzo mensile, puoi annullare in qualsiasi momento. Se decidi di pagare annualmente in anticipo, ti ringraziamo dandoti circa 2 mesi gratuiti all'anno. Pertanto il prezzo di ogni piano annuale \u00e8 10 volte il piano mensile. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Supporto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Che tipo di supporto offrite?<\/span>\n\n \n
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Offriamo supporto tramite email, chat dal vivo, telefono e sessioni di condivisione dello schermo. Offriamo anche supporto a pagamento per installazione, configurazione o sessioni di formazione aggiuntive. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Offrite servizi aggiuntivi?<\/span>\n\n \n
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Abbiamo progettato OneDesk per essere facile da usare e non richiedere servizi costosi per l'attivazione. Tuttavia, se hai bisogno di supporto, formazione, supporto per l'onboarding o semplicemente vuoi risparmiare tempo, offriamo un menu di servizi opzionali<\/a> tra cui scegliere. <\/p>\n

Si prega di notare che questi servizi sono per lo pi\u00f9 attivit\u00e0 che potete svolgere autonomamente. Il nostro team di assistenza utilizzer\u00e0 generalmente gli stessi strumenti a vostra disposizione per svolgere questi servizi. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Prova<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Come funziona il processo? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Puoi iniziare una prova gratuita dalla nostra pagina di registrazione gratuita o dalla pagina dei prezzi. Durante i 14 giorni di prova, avrai accesso ai prodotti che hai scelto, ma potrai anche aggiungere prodotti al piano di prova in qualsiasi momento. Avrai inoltre accesso al nostro supporto tramite chat, email o sessioni demo. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Devo inserire i dati di una carta di credito per la prova? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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No! Non \u00e8 necessario inserire i dati della carta di credito per avviare un account di prova OneDesk. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Come posso abbonarmi dopo il periodo di prova? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Al termine del periodo di prova, potrai abbonarti dall'interno dell'app OneDesk. Troverai la pagina Abbonamenti nelle impostazioni di amministrazione. Qui potrai acquistare il numero di licenze utente, i prodotti e il livello di piano di cui hai bisogno. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Posso iniziare una prova di Odie AI? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

S\u00ec, puoi provare le funzionalit\u00e0 di intelligenza artificiale, inclusi l'agente AI e il copilota, con una prova gratuita a livello aziendale. La prova include messaggi gratuiti per provare l'agente AI Odie. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Domande frequenti sui prezzi di OneDesk Panoramica generale Come funziona la determinazione dei prezzi di OneDesk? I prezzi di OneDesk si basano sui prodotti, sul livello del piano e sul numero di licenze utente. C'\u00e8 un importo minimo da acquistare? Tutti i nostri piani richiedono l’acquisto di una sola licenza utente. 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