{"id":76815,"date":"2021-03-18T13:03:23","date_gmt":"2021-03-18T13:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/portale-client-gestione-progetto\/"},"modified":"2023-09-28T18:39:42","modified_gmt":"2023-09-28T18:39:42","slug":"portale-client-gestione-progetto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/app-cliente\/portale-client-gestione-progetto\/","title":{"rendered":"Portale clienti di Project Management"},"content":{"rendered":"\t\t
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Portale clienti di Project Management<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il portale clienti di gestione dei progetti consente ai clienti di rimanere informati sullo stato di avanzamento delle richieste e delle attivit\u00e0. Condividi e comunica in tutta sicurezza con i tuoi clienti e pianifica i tuoi progetti in un unico posto. OneDesk \u00e8 una soluzione all-in-one per la gestione delle richieste e dei progetti.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIscriviti gratis!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vantaggi di OneDesk Client Portal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Collaborazione\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Maggiore trasparenza <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk ti offre gli strumenti per mantenere i tuoi clienti informati sulle loro richieste di supporto dall’inizio alla fine. Poich\u00e9 i clienti possono visualizzare lo stato di avanzamento dei loro articoli, non sono ignari di eventuali nuovi sviluppi riguardanti i loro progetti. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Collaborazione migliorata<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Poich\u00e9 i clienti possono monitorare l’avanzamento dei loro articoli, possono fornire feedback sui risultati finali dal team di supporto. Di conseguenza, i clienti hanno la possibilit\u00e0 di ricevere un’assistenza pi\u00f9 personalizzata.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Condivisione sicura dei file<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I clienti possono allegare in modo sicuro pi\u00f9 tipi di file ai webform di OneDesk nel sistema del portale. OneDesk ti consente di richiedere ai clienti di accedere prima di visualizzare i loro articoli come misura di sicurezza. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Eliminate Email Support<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I thread di posta elettronica lunghi sono difficili da seguire. Attraverso i moduli web del cliente, puoi estrarre tutti i dettagli necessari dai tuoi clienti amministrando i campi obbligatori. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Informazione preziosa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La knowledgebase fornisce ai clienti articoli self-service e moduli di formazione per risolvere problemi tecnici comuni. Poich\u00e9 i clienti sono meglio dotati di risorse che li conducono alla risoluzione dei ticket, le attivit\u00e0 ripetitive vengono eliminate. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Il portale clienti di OneDesk <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il portale clienti di OneDesk \u00e8 una potente applicazione che consente ai tuoi clienti di comunicare con te, pubblicare ticket di supporto, visualizzare lo stato degli articoli richiesti e accedere agli articoli della knowledge base. Puoi creare e aggiungere pi\u00f9 applicazioni dei clienti in OneDesk. Ad esempio, puoi creare un forum di discussione per i tuoi clienti e scrivere un articolo self-service basato sul thread di discussione del cliente. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Portale di gestione dei progetti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Con OneDesk, puoi creare un potente portale di gestione dei progetti per il tuo team interno. Un sistema di portale di gestione dei progetti consente al tuo team di tenere traccia di tutti i progetti, condividere documenti, creare attivit\u00e0 per altri membri del team e altro ancora. Visualizzando lo stato di avanzamento dei progetti nel portale, gli utenti interni possono fornire pi\u00f9 feedback per creare una maggiore qualit\u00e0 del lavoro. I feedback consentono una maggiore collaborazione in team, consentendo alla direzione di prendere decisioni pi\u00f9 guidate.<\/p>\n

Priorit\u00e0 attivit\u00e0<\/strong><\/p>\n

I dipendenti interni possono visualizzare la priorit\u00e0 di un tipo di attivit\u00e0 nel portale. Monitorando le attivit\u00e0 ad alta priorit\u00e0 e il suo progresso consente ai membri del team di gestire meglio i loro progetti. Un’attivit\u00e0 con priorit\u00e0 pi\u00f9 alta richiede un monitoraggio costante, soprattutto se si tratta di un lavoro a due livelli condiviso tra due o pi\u00f9 reparti. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Rispettare le scadenze<\/strong><\/p>\n

Pi\u00f9 reparti all’interno di un’organizzazione lavorano per realizzare progetti di successo a livello aziendale. I progetti di questa scala richiedono che i reparti assegnati monitorino costantemente i compiti degli altri reparti. Poich\u00e9 tali progetti causano dipendenze tra i compiti tra i dipartimenti, \u00e8 fondamentale rispettare le scadenze ed evitare eventuali battute d\u2019arresto.<\/p>\n

Condivisione di file<\/strong><\/p>\n

I progetti interdipartimentali prevedono la condivisione di documenti con diversi team all’interno di un’organizzazione. Un portale interno funge da piattaforma di condivisione file sicura, dove tutti gli utenti possono archiviare documenti essenziali relativi al progetto. I membri del team possono semplicemente utilizzare una ricerca per parola chiave per individuare questi file all’interno del portale e utilizzarli per completare il progetto.<\/p>\n

Gestione del rischio delle attivit\u00e0<\/strong><\/p>\n

I progetti su larga scala consistono in alcune attivit\u00e0 ad alto rischio. Per gestire al meglio questi progetti, tutti i team assegnati possono monitorare costantemente tali attivit\u00e0 nel sistema del portale. In questo modo le risorse possono essere gestite o trasferite in modo efficiente per evitare eventuali ritardi nel progetto.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Software del portale di progetto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il software OneDesk Project Portal \u00e8 facile da usare grazie alla sua interfaccia user-friendly. Interno utenti<\/a> possono utilizzare questo software del portale del progetto nonostante i loro livelli di competenza informatica. Come molte altre applicazioni in OneDesk, anche il software del portale del progetto \u00e8 altamente configurabile. Molte cose all’interno del software del portale sono personalizzabili e quindi tu e il tuo team potete costruire un portale in base alle propriet\u00e0 e alle funzionalit\u00e0 che desiderate mostrare ai vostri utenti finali. Infatti, come altre applicazioni dei clienti, il Portale pu\u00f2 anche essere marchiato con il logo ei colori della tua azienda in modo che tu possa stabilire la tua identit\u00e0 di marca per i tuoi clienti. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Richiedi al cliente di accedere<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In base alla privacy e alla sicurezza dei documenti, \u00e8 possibile richiedere ai clienti di accedere per visualizzare gli elementi richiesti nel portale client di Project Management. Consentendo ai clienti di accedere al portale, si adottano le misure appropriate per evitare minacce e violazioni alla sicurezza.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Articoli visualizzabili dal cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quando crei il Portale puoi decidere quali informazioni vuoi presentare al tuo cliente. Ad esempio, con i singoli clienti, puoi creare una gestione del progetto portale clienti<\/a> dove possono visualizzare solo i propri elementi richiesti. In caso di richieste a livello di organizzazione, \u00e8 possibile consentire a tutti i clienti all’interno di quella specifica organizzazione di visualizzare gli elementi richiesti. Allo stesso modo, i clienti possono vedere gli articoli all’interno di un progetto che seguono o avere accesso per vedere tutti gli articoli pubblicati.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Caratteristiche<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c8 possibile selezionare le funzionalit\u00e0 per creare un altro sistema di portale intuitivo<\/a> per i tuoi clienti. Selezionando la funzione di filtro, si consente al richiedente del ticket di visualizzare tutti gli articoli, gli articoli richiesti autonomamente e qualsiasi tipo di ticket o progetto che il cliente sta seguendo. Gli articoli possono anche essere organizzati in base al loro biglietto o ai tipi di progetto. Se necessario, puoi visualizzare lo stato del ciclo di vita del ticket per mostrare la percentuale di completamento al tuo cliente. Puoi anche creare una scheda che segue il ticket per consentire ai clienti di ricevere notifiche sul ticket. Ma non \u00e8 tutto: in OneDesk gli utenti hanno pi\u00f9 modi per filtrare i tipi di ticket. I tuoi clienti possono anche visualizzare i biglietti in base al loro ordinamento. Attraverso l’ordinamento, il tuo pubblico di visualizzazione pu\u00f2 accedere a tipi di biglietti di tendenza, popolari o recenti.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Caratteristiche\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Propriet\u00e0\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Propriet\u00e0<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vengono visualizzate informazioni importanti sul biglietto in base alle propriet\u00e0 selezionate. Ad esempio, puoi includere propriet\u00e0 che mostrano la natura di base del ticket. Propriet\u00e0 come numero ID, tipo di biglietto, nome del biglietto rivelano le informazioni generali sul biglietto. Puoi scegliere di essere pi\u00f9 trasparente con i tuoi clienti fornendo dettagli interni del progetto come la percentuale di completamento, la priorit\u00e0, la durata effettiva e altro ancora. Puoi anche consentire ai clienti di creare conversazioni negli articoli seguiti. Ci\u00f2 consente ai tuoi clienti di comunicare all’interno del particolare tipo di biglietto e crea una sequenza temporale di messaggistica per riferimento futuro. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ulteriori letture dal nostro blog:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Come una societ\u00e0 di software utilizza il portale clienti<\/a>
Come incorporare il portale clienti sul tuo sito web utilizzando un Iframe<\/a>
Come mettere il tuo Portale Clienti sul tuo Dominio<\/a>
Video: cosa pu\u00f2 vedere sul portale clienti<\/a>
Video: come configurare il portale clienti<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Portale clienti di Project Management Il portale clienti di gestione dei progetti consente ai clienti di rimanere informati sullo stato di avanzamento delle richieste e delle attivit\u00e0. Condividi e comunica in tutta sicurezza con i tuoi clienti e pianifica i tuoi progetti in un unico posto. OneDesk \u00e8 una soluzione all-in-one per la gestione delle 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