{"id":78125,"date":"2021-03-18T17:11:10","date_gmt":"2021-03-18T17:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/"},"modified":"2022-07-06T16:12:31","modified_gmt":"2022-07-06T16:12:31","slug":"soluzione-gestione-richiesta-servizio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/","title":{"rendered":"Soluzione per la gestione delle richieste di servizio"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"78125\" class=\"elementor elementor-78125 elementor-47545\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-02bf2aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"02bf2aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4f584e1\" data-id=\"4f584e1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-23f3528 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"23f3528\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-047d815\" data-id=\"047d815\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9309a7a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9309a7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gestione delle richieste di servizio<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ff4a580 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ff4a580\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7997049\" data-id=\"7997049\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f253e4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f253e4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per le richieste in arrivo, il software di gestione delle richieste di servizio semplifica l&#8217;organizzazione del lavoro di servizio e il monitoraggio di eventuali modifiche di stato. OneDesk \u00e8 progettato per gestire tutti gli aspetti della gestione delle richieste, dallo stato di tracciamento, alla visualizzazione degli assegnatari, alla registrazione di eventuali conversazioni sulla richiesta.<\/p><p>Poich\u00e9 OneDesk \u00e8 flessibile, qualsiasi tipo di richiesta di servizio pu\u00f2 essere gestita nel nostro software. Conserva tutti i dettagli cruciali della richiesta in un&#8217;unica applicazione accessibile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-64a26d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"64a26d0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ece45c8\" data-id=\"ece45c8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62a7ca6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"62a7ca6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"448\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-232480\" alt=\"soluzione software per l&#039;helpdesk\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software-300x131.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software-768x336.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3027219 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3027219\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6f5b005\" data-id=\"6f5b005\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-597e3bf elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"597e3bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"631\" height=\"619\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-231919\" alt=\"collaborazione tra team e clienti\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication.webp 631w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication-300x294.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 631px) 100vw, 631px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dca4923 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dca4923\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Soluzione di monitoraggio delle richieste di servizio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1475ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c1475ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per tenere traccia di una richiesta di servizio, \u00e8 necessario un modo per visualizzare facilmente l&#8217;insieme di tutte le richieste attive. Durante il monitoraggio delle richieste in OneDesk, la nostra applicazione Ticket fornisce visibilit\u00e0 sullo stato del lavoro.<\/p><p>Con la capacit\u00e0 di definire in modo chiaro<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/videos\/onedesk-per-iniziare-creazione-elemento-configurazione\/\"> stati del flusso di lavoro<\/a> , puoi scegliere i passaggi da eseguire con la richiesta di servizio per ottenere la risoluzione. I flussi di lavoro possono avere stati personalizzati per ogni tipo di ticket, il che consente a diversi tipi di ticket di avere flussi di lavoro diversi.<\/p><p>Una volta stabiliti i flussi di lavoro, \u00e8 possibile impostare le <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/indice-delle-caratteristiche\/automazione-del-flusso-di-lavoro\/\">automazioni<\/a> da attivare in base a criteri particolari. Ad esempio, quando una richiesta passa allo stato &#8220;Da valutare&#8221;, a un manager pu\u00f2 essere assegnata la richiesta per gestire i passaggi successivi e un messaggio pu\u00f2 essere inviato al ticket per notificare alle parti interessate qual \u00e8 lo stato corrente. Conoscere lo stato corrente di un ticket \u00e8 fondamentale per fornire aggiornamenti alla direzione e per comunicare le stime al completamento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-40b7ed9\" data-id=\"40b7ed9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45d8fbc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"45d8fbc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qual \u00e8 il vantaggio del software di richiesta di servizio?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52beddd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52beddd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il software di gestione delle richieste di servizio copre un&#8217;ampia gamma di settori. Le richieste possono riguardare lavori di supporto, manutenzione continua o richieste generali da parte dei clienti. Indipendentemente da ci\u00f2, il m<span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-bd66c62-font-family ), Sans-serif; letter-spacing: var( --e-global-typography-bd66c62-letter-spacing ); word-spacing: var( --e-global-typography-bd66c62-word-spacing );\">la gestione delle richieste di servizio include un complesso processo di registrazione, triage e monitoraggio del lavoro. \u00c8 anche fondamentale consentire una comunicazione efficace e garantire che il lavoro venga consegnato secondo i requisiti. UN<\/span><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-bd66c62-font-family ), Sans-serif; letter-spacing: var( --e-global-typography-bd66c62-letter-spacing ); word-spacing: var( --e-global-typography-bd66c62-word-spacing );\">s ricevi sempre pi\u00f9 richieste, i processi di giocoleria possono diventare scoraggianti. <\/span><\/p><p>Utilizzando il software, la gestione delle richieste pu\u00f2 essere trasformata in un processo semplice e diretto. Per uno, le richieste possono essere centralizzate in un&#8217;unica applicazione. In secondo luogo, le richieste possono essere assegnate agli agenti e anche collaborare, migliorando la visibilit\u00e0 del lavoro e superando i silos.<\/p><p>Continua a leggere per conoscere gli strumenti offerti da OneDesk per semplificare la gestione delle richieste di servizio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b2fe4c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1b2fe4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"635\" height=\"228\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-77066\" alt=\"visualizzazione della scheda di stato\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM.png 635w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-300x108.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-255x92.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-223x80.png 223w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-111x40.png 111w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-480x172.png 480w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-500x180.png 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-360x129.png 360w\" sizes=\"(max-width: 635px) 100vw, 635px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8fb2ee2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8fb2ee2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-01c50f3\" data-id=\"01c50f3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed20b9a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ed20b9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"726\" height=\"556\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-161866\" alt=\"vista della scheda kanban delle attivit\u00e0\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban.webp 726w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban-300x230.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 726px) 100vw, 726px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-057eb29\" data-id=\"057eb29\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1cbcd6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e1cbcd6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Sistema di biglietteria richiesta servizio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cc7b58 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cc7b58\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una parte fondamentale di un sistema di ticketing per le richieste di servizio \u00e8 avere un modo per catturare le richieste. Utilizzando la nostra integrazione e-mail, tutte le richieste inviate tramite e-mail vengono automaticamente registrate nel sistema OneDesk.<\/p><p>Questa integrazione garantisce che anche le comunicazioni effettuate tramite e-mail sulla richiesta vengano acquisite come file<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/videos\/onedesk-iniziare-a-comunicare-con-i-clienti-organizzazioni-clienti\/\"> conversazioni<\/a> in OneDesk. \u00c8 possibile definire il processo interno di assegnazione della richiesta di servizio, lavorarci su e aggiornarne lo stato. OneDesk mantiene costantemente un collegamento tra il contesto della conversazione e il lavoro sottostante.<\/p><p>Quando il lavoro per il ticket \u00e8 completato e viene spostato nello stato &#8220;Risolto&#8221;, \u00e8 possibile inviare una notifica al richiedente che trasmette lo stato della Richiesta di Servizio. Utilizzando le automazioni del flusso di lavoro, questo pu\u00f2 essere fatto automaticamente. Queste comunicazioni e la loro documentazione vengono registrate sul ticket stesso e possono essere visualizzate in un secondo momento, quindi quando arrivano richieste future simili, c&#8217;\u00e8 una registrazione di ci\u00f2 che \u00e8 stato fatto in passato.<\/p><p>Questa piattaforma di comunicazione unificata \u00e8 uno strumento prezioso per qualsiasi azienda che fornisce servizi ai propri clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-be6df19 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"be6df19\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d814330\" data-id=\"d814330\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5967ad9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5967ad9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gestione delle richieste di progetto <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-381f891 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"381f891\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per gli obiettivi strategici della tua azienda, \u00e8 fondamentale che i progetti giusti vengano elaborati al momento giusto.<\/p><p>Le richieste di progetto possono iniziare come ticket e questi ticket devono essere monitorati per poter essere gestiti. Utilizzando la nostra applicazione Biglietti, \u00e8 possibile creare <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/indice-delle-caratteristiche\/tipi-configurabili\/\">tipi di biglietto<\/a> per rappresentare le richieste di progetto. Queste richieste possono quindi essere valutate in base a un flusso di lavoro che \u00e8 possibile definire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0016bf1\" data-id=\"0016bf1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0917432 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0917432\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"541\" height=\"321\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/GanttChartRound.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-231890\" alt=\"Gestione del progetto Gantt\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/GanttChartRound.webp 541w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/GanttChartRound-300x178.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 541px) 100vw, 541px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-938b6d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"938b6d0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c0ab02c\" data-id=\"c0ab02c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9a8d46 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c9a8d46\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"346\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-768x346.webp\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-231770\" alt=\"Personalizzazioni OneDesk\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-768x346.webp 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-300x135.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-1024x461.webp 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization.webp 1110w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fc7b900 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fc7b900\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7a52270\" data-id=\"7a52270\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21f5881 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"21f5881\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Configura i tipi di richiesta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f6460c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f6460c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In OneDesk, \u00e8 possibile creare stati personalizzati per mostrare ogni fase del ciclo di vita di una richiesta di progetto. Man mano che le richieste di progetto vengono esaminate, valutate e implementate, una richiesta di progetto pu\u00f2 quindi passare attraverso ciascuna di queste fasi.<\/p><p>Ci sono molti dettagli chiave da acquisire in una richiesta di progetto, tra cui il proprietario del progetto, il nome del progetto, i rischi, i vincoli e una scadenza proposta. Per un ticket di richiesta di progetto in OneDesk, \u00e8 possibile impostare campi personalizzati per memorizzare tutte queste informazioni.<\/p><p>Quando si esaminano le richieste di progetto ad alto livello, pu\u00f2 essere utile vederle insieme in una sequenza temporale. Nostro<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/indice-delle-caratteristiche\/diagramma-di-gantt\/\"> Visualizzazione Gantt<\/a> pu\u00f2 essere utilizzato per comprendere le dipendenze tra le richieste di progetto ed evidenziare le aree in cui potrebbero essere necessarie pi\u00f9 risorse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3257e211 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3257e211\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-626943d\" data-id=\"626943d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb3d749 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fb3d749\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"775\" height=\"410\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/PortalHome.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-161855\" alt=\"App del portale del servizio clienti\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/PortalHome.webp 775w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/PortalHome-300x159.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/PortalHome-768x406.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-12c25649\" data-id=\"12c25649\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bdff5e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5bdff5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tieni aggiornati i tuoi clienti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-444945d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"444945d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#8217;applicazione del portale clienti \u00e8 ideale per consentire ai clienti di registrare le loro richieste in OneDesk.<\/p><p>Con la possibilit\u00e0 di ottimizzare l&#8217;aspetto grafico del <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/indice-delle-caratteristiche\/portale-clienti\/\">portale clienti<\/a> , gli utenti possono configurare il proprio marchio. Un componente importante del portale clienti \u00e8 l&#8217;applicazione webforms. Per ogni tipo di biglietto disponibile, \u00e8 possibile creare un modulo web per inserire i dati della richiesta del cliente. I campi del modulo possono essere personalizzati per semplificare la registrazione di una richiesta senza essere troppo restrittivi.<\/p><p>Oltre a registrare nuove richieste, i clienti possono anche visualizzare le richieste precedenti che hanno inserito. Questa visibilit\u00e0 pu\u00f2 essere impostata per visualizzare solo le richieste di quel particolare cliente, oppure le autorizzazioni possono essere aperte per consentire a chiunque nell&#8217;azienda del cliente di visualizzare le richieste degli altri.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-011cf6d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"011cf6d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1fae3f6\" data-id=\"1fae3f6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b43de4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0b43de4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ottieni le informazioni giuste con i moduli di richiesta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff8531f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff8531f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Accetta le richieste di servizio utilizzando un modulo di richiesta, chiamato anche <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/indice-delle-caratteristiche\/moduli-web\/\">modulo web<\/a> . Pu\u00f2 essere personalizzato in base alle tue esigenze. Ci\u00f2 include l&#8217;offerta di diversi tipi di input e la richiesta di compilare determinati campi. I moduli di richiesta assicurano che le informazioni corrette siano incluse quando una richiesta viene registrata.<\/p><p>Oltre a semplificare l&#8217;esperienza per il triage delle richieste di supporto, il nostro portale clienti consente anche ai richiedenti di vedere lo stato delle loro richieste. Ci\u00f2 mantiene i richiedenti aggiornati sullo stato ogni volta che hanno voglia di controllare. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7fbb773 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7fbb773\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-df6eb35\" data-id=\"df6eb35\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53e6e53 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"53e6e53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Software di richiesta di servizio per l'IT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed7afab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed7afab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I reparti IT hanno bisogno di un modo per gestire le richieste di altri reparti che necessitano della loro esperienza. Il nostro software di richiesta di servizio pu\u00f2 essere facilmente personalizzato per acquisire richieste di supporto tecnico.<\/p><p>Con la possibilit\u00e0 di definire campi ticket personalizzati, i reparti IT possono registrare e tenere traccia di una variet\u00e0 di dettagli sul proprio lavoro. In combinazione con flussi di lavoro personalizzabili, ogni fase di una richiesta di supporto tecnico viene acquisita e il movimento del lavoro attraverso queste fasi pu\u00f2 anche essere automatizzato in base ai tuoi criteri. Usando<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/videos\/onedesk-per-iniziare-automazioni-flusso-di-lavoro\/\"> automazioni del flusso di lavoro<\/a> , Le richieste di supporto IT possono essere automaticamente valutate e persino assegnate alla persona giusta senza alcun intervento manuale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-34238bf\" data-id=\"34238bf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1002c2a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1002c2a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"624\" height=\"713\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/RequestForm.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-232070\" alt=\"modulo web del cliente\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/RequestForm.webp 624w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/RequestForm-263x300.webp 263w\" sizes=\"(max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2da46fc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2da46fc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-309cb39\" data-id=\"309cb39\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a602f5a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a602f5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"837\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management-1024x837.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-232493\" alt=\"schede attivit\u00e0 della squadra\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management-1024x837.webp 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management-300x245.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management-768x628.webp 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management.webp 1068w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65fef49\" data-id=\"65fef49\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8cc9bb5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8cc9bb5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gestione delle richieste dei clienti <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3dd1d10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3dd1d10\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le richieste dei clienti non sono per molti versi diverse da qualsiasi altra richiesta. La differenza principale \u00e8 che si tratta di parti interessate esterne che effettuano le richieste, il che sottolinea l&#8217;importanza della comunicazione, della stima e del monitoraggio.<\/p><p>OneDesk<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/videos\/onedesk-per-iniziare-timesheets-timer\/\"> timer e schede attivit\u00e0<\/a> offrono un modo ideale per registrare quanto tempo \u00e8 stato speso su ciascuna richiesta.<\/p><p>Impostando diversi tipi di ticket per rappresentare i diversi tipi di richieste dei clienti, \u00e8 possibile creare automazioni del flusso di lavoro per gestire automaticamente o addirittura compilare i dettagli su questi ticket.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-276d001 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"276d001\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e47059c\" data-id=\"e47059c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44c4215 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44c4215\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Domande frequenti sulla gestione delle richieste di servizio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45bce86 uael-faq-box-layout-yes align-at-left elementor-widget elementor-widget-uael-faq\" data-id=\"45bce86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"uael-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t<div id='uael-faq-wrapper-731' class=\"uael-faq-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"uael-faq-container uael-faq-layout-accordion\" data-layout=\"accordion\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-6710f42\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-6710f42 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-1-6a099379805ef\">Che cos'\u00e8 una richiesta di servizio? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Le richieste di servizio sono richieste di lavoro formali inviate da clienti esterni o dipendenti interni al fornitore di servizi. Le richieste di servizi variano notevolmente a seconda del settore e dei servizi offerti dal provider. Ad esempio, nei servizi IT, una richiesta pu\u00f2 comportare la creazione di un nuovo account o software. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-93622b6\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-93622b6 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-2-6a099379807bc\">Quali sono i vantaggi di un software di gestione delle richieste di servizio? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Un software di gestione delle richieste pu\u00f2 aiutare a semplificare i processi in diversi modi:<\/p><ul><li>Centralizza le richieste di servizio da pi\u00f9 canali in un'unica app.<\/li><li>Organizza, filtra e raggruppa la tua visualizzazione di lavoro.<\/li><li>Risparmia tempo con risposte predefinite, macro e automazioni del flusso di lavoro.<\/li><li>Analisi in tempo reale e reportistica integrata.<\/li><li>Abilita gli strumenti self-service per i clienti.<\/li><li>Elimina i silos con la collaborazione e la comunicazione integrate.<\/li><li>Trasparenza sul carico di lavoro del team, sullo stato delle richieste e altro ancora<\/li><\/ul><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-12f58fc\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-12f58fc uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-3-6a0993798090a\">Come gestisco le richieste? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Esistono alcune variazioni nella gestione delle richieste in quanto possono dipendere dal settore, dal volume delle richieste e dal flusso di lavoro generale. OneDesk pu\u00f2 essere configurato in molti modi per soddisfare le esigenze di diversi settori o flussi di lavoro. Tuttavia, per molte aziende, il flusso di base della gestione delle richieste \u00e8 il seguente:<\/p><ol><li>Il cliente invia una richiesta tramite e-mail, modulo Web o chat dal vivo.<\/li><li>Il team riceve la richiesta in OneDesk. \u00c8 possibile classificare, assegnare priorit\u00e0 e instradare automaticamente a un agente. <\/li><li>L'agente pu\u00f2 comunicare o collaborare con il cliente o altri agenti.<\/li><li>L'agente soddisfa la richiesta e chiude il ticket. Un sondaggio viene inviato automaticamente al cliente assicurandosi che sia soddisfatto della risoluzione. <\/li><\/ol><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f63949e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f63949e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4d3efea\" data-id=\"4d3efea\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-389e524 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"389e524\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pronto ad accelerare la gestione delle tue richieste di servizio?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-986edd9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"986edd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Scopri tu stesso come OneDesk pu\u00f2 aiutarti a gestire le richieste di servizio. Iscriviti per una prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta. Oppure <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/demo-2\/libro-demo\/\">prenota una demo<\/a> con un membro del nostro team per vedere OneDesk in azione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd1a677 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-240227 elementor-global-131872 elementor-widget-button\" data-id=\"fd1a677\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg elementor-animation-grow\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/iscriviti-gratis\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Iscriviti gratis!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-af1284d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"af1284d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0bc7a61\" data-id=\"0bc7a61\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da00d69 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"da00d69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Maggiori informazioni sulle richieste di servizio sul blog di OneDesk:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1830ca uael-post__separator-left elementor-widget elementor-widget-uael-posts\" data-id=\"e1830ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;card_slides_to_show&quot;:3,&quot;card_slides_to_show_tablet&quot;:2,&quot;card_slides_to_show_mobile&quot;:1}\" data-widget_type=\"uael-posts.card\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-post__header\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"uael-post__body\">\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t<div class=\"uael-post-grid uael-posts\" data-query-type=\"custom\" data-structure=\"masonry\" data-layout=\"masonry\" data-page=\"78125\" data-skin=\"card\" data-filter-default=\"\" data-offset-top=\"30\" >\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-post-grid__inner uael-post__columns-3 uael-post__columns-tablet-2 uael-post__columns-mobile-1 uael-post-masonry\">\n\t\t\t\n<div class=\"uael-post-wrapper   4.-applicazioni-industriali 6.-laboratorio-helpdesk \">\n\t<div class=\"uael-post__bg-wrap\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"uael-post__inner-wrap uael-post__noimage\">\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"uael-post__content-wrap\">\n\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-post__title\">\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/come-un-broker-immobiliare-usa-onedesk-per-acquisire-i-ticket-di-richiesta-progettazione\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\tIn che modo un broker immobiliare utilizza OneDesk per acquisire i ticket di richiesta di progettazione\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t<div class=\"uael-post__separator\"><\/div>\n\t\t<div class=\"uael-post__excerpt\">\n\t\t\tCirca l&#8217;azienda Per la gestione dei progetti, sono disponibili tonnellate di opzioni software, alcune delle quali sono troppo pesanti per i team che affrontano progetti ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<a class=\"uael-post__read-more elementor-button\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/come-un-broker-immobiliare-usa-onedesk-per-acquisire-i-ticket-di-richiesta-progettazione\/\" target=\"_self\" aria-labelledby=\"uael-post-81550\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon elementor-align-icon-left\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\" id=uael-post-81550>Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"uael-post-wrapper   4.-applicazioni-industriali 6.-laboratorio-helpdesk \">\n\t<div class=\"uael-post__bg-wrap\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"uael-post__inner-wrap uael-post__noimage\">\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"uael-post__content-wrap\">\n\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-post__title\">\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/come-unazienda-di-software-utilizza-onedesk-per-gestire-gli-accordi-sul-livello-di-servizio\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\tIn che modo una societ\u00e0 di software utilizza OneDesk per gestire i propri accordi sul livello di servizio\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t<div class=\"uael-post__separator\"><\/div>\n\t\t<div class=\"uael-post__excerpt\">\n\t\t\tUn accordo sul livello di servizio (SLA) \u00e8 un obbligo contrattuale tra un fornitore di servizi e uno dei suoi clienti. Uno SLA pu\u00f2 includere ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<a class=\"uael-post__read-more elementor-button\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/come-unazienda-di-software-utilizza-onedesk-per-gestire-gli-accordi-sul-livello-di-servizio\/\" target=\"_self\" aria-labelledby=\"uael-post-80870\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon elementor-align-icon-left\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\" id=uael-post-80870>Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"uael-post__footer\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestione delle richieste di servizio Per le richieste in arrivo, il software di gestione delle richieste di servizio semplifica l&#8217;organizzazione del lavoro di servizio e il monitoraggio di eventuali modifiche di stato. OneDesk \u00e8 progettato per gestire tutti gli aspetti della gestione delle richieste, dallo stato di tracciamento, alla visualizzazione degli assegnatari, alla registrazione di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":0,"parent":78504,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-78125","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Software di gestione delle richieste di servizio | One Desk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Risolvi le richieste con il software di gestione delle richieste di servizio di OneDesk. Tieni traccia e rispondi alle richieste di supporto, lavoro e servizi IT.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Software di gestione delle richieste di servizio | One Desk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Risolvi le richieste con il software di gestione delle richieste di servizio di OneDesk. Tieni traccia e rispondi alle richieste di supporto, lavoro e servizi IT.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-06T16:12:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Software di gestione delle richieste di servizio | One Desk","description":"Risolvi le richieste con il software di gestione delle richieste di servizio di OneDesk. Tieni traccia e rispondi alle richieste di supporto, lavoro e servizi IT.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Software di gestione delle richieste di servizio | One Desk","og_description":"Risolvi le richieste con il software di gestione delle richieste di servizio di OneDesk. Tieni traccia e rispondi alle richieste di supporto, lavoro e servizi IT.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2022-07-06T16:12:31+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/","name":"Software di gestione delle richieste di servizio | One Desk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp","datePublished":"2021-03-18T17:11:10+00:00","dateModified":"2022-07-06T16:12:31+00:00","description":"Risolvi le richieste con il software di gestione delle richieste di servizio di OneDesk. Tieni traccia e rispondi alle richieste di supporto, lavoro e servizi IT.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/soluzione-gestione-richiesta-servizio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Software di helpdesk","item":"https:\/\/onedesk.com\/it\/software-di-helpdesk-2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Soluzione per la gestione delle richieste di servizio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","name":"OneDesk","description":"Software per la gestione dei progetti e l'helpdesk","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]}]}},"tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 18, 2021","get_modified_date":"July 6, 2022","author_name":"Mashiat Maswood","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/author\/mashiat-maswood\/","author_email":"mashiat.maswood@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["subscriber"],"author_firstname":"Mashiat","author_lastname":"Maswood","user_login":"Mashiat.Maswood","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PfpPaI-kk5","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78125"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78125\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":235768,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78125\/revisions\/235768"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}