{"id":78479,"date":"2021-03-18T17:18:45","date_gmt":"2021-03-18T17:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/client-portale-software\/"},"modified":"2021-12-16T17:55:40","modified_gmt":"2021-12-16T17:55:40","slug":"software-portale-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/app-cliente\/software-portale-cliente\/","title":{"rendered":"Software portale clienti"},"content":{"rendered":"\t\t
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Software portale clienti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un portale clienti online viene utilizzato per fornire informazioni agli utenti finali e fornire loro le risorse di cui hanno bisogno per trovare risposte alle loro domande. \u00c8 un portale configurabile che ti consente di marchiare il logo della tua azienda per rendere il portale pi\u00f9 autentico. Inoltre, puoi modificare la lingua del tuo portale per personalizzarlo ulteriormente e renderlo pi\u00f9 accessibile ai tuoi clienti. Puoi rendere le tue comunicazioni molto pi\u00f9 personali con la possibilit\u00e0 di allegare foto dei tuoi agenti di supporto. Un software per portale clienti online offre molti vantaggi che includono:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Comunicazione\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Risoluzione pi\u00f9 rapida dei biglietti<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comunicazione migliorata<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"condividere\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Maggiore soddisfazione del cliente<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Distribuzione equa dei compiti<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Software di assistenza clienti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il software di assistenza clienti di OneDesk informa i clienti su come stai risolvendo i loro problemi in modo trasparente. Il portale di supporto consente ai tuoi clienti di rimanere pi\u00f9 informati sullo stato di avanzamento dei loro problemi. \u00c8 possibile abilitare le propriet\u00e0 sul portale di supporto come la pianificazione per lavorare sul problema correlato, la percentuale di completamento, lo stato corrente in cui si trova e i costi dell’articolo. Puoi anche limitare gli articoli che i clienti possono vedere sul loro portale di supporto<\/a> ; se vuoi che vedano solo i loro biglietti richiesti o i biglietti di tutti quelli richiesti dall’azienda per cui lavorano.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Portale clienti per WordPress<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il portale clienti pu\u00f2 anche essere integrato con un plugin WordPress. OneDesk ha creato un plug-in WordPress per il portale clienti che puoi trovare facilmente cercando i plug-in all’interno del tuo back-end WordPress e facendo clic su “Installa”. Ci\u00f2 ti consentir\u00e0 di aggiungere funzionalit\u00e0 di chat dal vivo , funzionalit\u00e0<\/a> di moduli Web<\/a> e funzionalit\u00e0 del portale<\/a> (che include un portale Knowledgebase) al sito Web della tua azienda, in modo che i clienti possano comunicare e inviarti i biglietti. Puoi personalizzare l’aspetto di questo widget sul tuo sito Web WordPress modificando alcuni elementi del widget. \u00c8 possibile modificare il colore, la dimensione e il lato su cui viene posizionato il widget.<\/p>\n

Ottieni il plugin WordPress per il portale clienti<\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Richiedi\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Portale Clienti Helpdesk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk ti consente di avere un portale clienti di helpdesk online in modo da poter comunicare con i tuoi clienti tramite il widget di chat<\/a> o in thread di conversazione sugli elementi richiesti. Queste funzionalit\u00e0 consentono di avere una comunicazione chiara tra agenti e clienti per garantire che tutte le informazioni necessarie relative al loro problema vengano acquisite e registrate sull’articolo per fornire il miglior supporto possibile. Il portale del cliente dell’helpdesk consente di impegnarsi nella comunicazione con i clienti in modo pi\u00f9 efficiente e i clienti possono facilmente accedere al portale per visualizzare tutti gli articoli richiesti. Inoltre, possono anche ricevere aggiornamenti sui loro ticket che hanno inviato al portale del cliente dell’helpdesk. Un portale per i clienti dell’help desk facilita la raccolta di informazioni sui ticket di supporto dai tuoi clienti poich\u00e9 tutto viene registrato su un singolo elemento e ti consente di creare thread di conversazione con i clienti se mai hai bisogno di ulteriori chiarimenti. Per fare un ulteriore passo avanti, puoi creare moduli web che i tuoi clienti possono compilare sul portale del client dell’help desk in modo che compilino un modulo per inviare un ticket di supporto. Questo modulo \u00e8 personalizzabile e pu\u00f2 includere campi personalizzati per ulteriori informazioni che potrebbe essere necessario specificare, nonch\u00e9 caselle di descrizione per spiegare il problema che il cliente sta affrontando. Il portale del client dell’help desk consente una maggiore trasparenza poich\u00e9 i clienti hanno la possibilit\u00e0 di controllare costantemente lo stato dei loro ticket di supporto e potenzialmente ricevere aggiornamenti su ci\u00f2 che i tuoi agenti stanno facendo per risolvere il loro problema.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ulteriori letture dal nostro blog:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In che modo una societ\u00e0 di software utilizza il Portale clienti<\/a>
Come incorporare il portale clienti sul tuo sito Web utilizzando un Iframe<\/a>
Come mettere il tuo Portale Clienti sul tuo Dominio<\/a>
Video:Cosa si pu\u00f2 vedere sul Portale Clienti<\/a>
Video: come configurare il portale clienti<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Software portale clienti Un portale clienti online viene utilizzato per fornire informazioni agli utenti finali e fornire loro le risorse di cui hanno bisogno per trovare risposte alle loro domande. \u00c8 un portale configurabile che ti consente di marchiare il logo della tua azienda per rendere il portale pi\u00f9 autentico. 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