{"id":78566,"date":"2021-03-18T17:45:01","date_gmt":"2021-03-18T17:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/iniziare\/concetti-basilari\/"},"modified":"2021-03-18T17:45:14","modified_gmt":"2021-03-18T17:45:14","slug":"concetti-basilari","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/","title":{"rendered":"Passaggio 2 – Concetti di base"},"content":{"rendered":"

Le cose in OneDesk<\/h2>\n

(noto anche come “Come sono strutturati i dati”)<\/h3>\n

Per capire come OneDesk organizza le tue cose, devi solo ottenere alcuni concetti: Elementi<\/em> , Progetto<\/em> , e Portafogli<\/em> .<\/p>\n

    \n
  1. ARTICOLI – Le cose di base che stai gestendo<\/strong>
    \nQueste sono le cose che stai gestendo e monitorando, come compiti<\/em> o Biglietti<\/em> . Sono classificati in Ticket, Funzionalit\u00e0 e Attivit\u00e0. Puoi anche creare altri tipi se lo desideri.<\/li>\n
  2. PROGETTI – gruppi di ARTICOLI<\/strong>
    \nQuesti contengono raccolte di oggetti. Rappresentano cose come progetti<\/em> e rilasci<\/em> , ma puoi creare altri tipi di progetti se necessario. All’interno dei progetti i tuoi elementi possono essere inseriti in una struttura di cartelle per mantenerli organizzati.<\/li>\n
  3. PORTAFOGLI – gruppi di PROGETTI<\/strong>
    \nI portafogli contengono progetti. Usali per organizzare insieme progetti o rilasci correlati. \u00c8 possibile annidare “portafogli” a qualsiasi profondit\u00e0 e un progetto pu\u00f2 essere contenuto in pi\u00f9 di un portafoglio, quindi \u00e8 possibile creare strutture molto flessibili.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Navigare all’interno di OneDesk<\/h2>\n

    OneDesk ti consente di accedere ai tuoi oggetti e contenitori in diversi modi. Per navigare con sicurezza \u00e8 necessario conoscere il Selettore di progetto<\/em> , Visualizzazioni<\/em> e Filtri<\/em> .<\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\"1. SELETTORE DI PROGETTO – Il livello della gerarchia del progetto che stai osservando<\/strong>
    \nQuando hai organizzato i tuoi articoli in progetti e i tuoi progetti in una struttura, hai un modo molto flessibile di guardare i tuoi diversi progetti. Il SELETTORE DI PROGETTO nell’angolo in alto a sinistra dello schermo consente di impostare il livello gerarchico su cui concentrarsi. Ad esempio, se imposti il tuo ambito su “Krypton Portfolio” vedrai tutti i PROGETTI e gli ARTICOLI all’interno di quel PORTFOLIO.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\"2. APPLICAZIONE – La categoria di articoli e il modo in cui si desidera visualizzarli.<\/strong>
    \nLe applicazioni sono icone che si trovano nella barra di sinistra. Ad esempio, selezionando “attivit\u00e0”, verr\u00e0 visualizzata l’applicazione delle attivit\u00e0 in cui \u00e8 possibile pianificare ed eseguire le attivit\u00e0 del progetto. La selezione dei biglietti mostrer\u00e0 la tua applicazione di helpdesk, la selezione degli utenti mostrer\u00e0 la tua applicazione utente, ecc.<\/p>\n

    All’interno di ogni applicazione puoi anche selezionare la vista (vedi sotto).<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\" 3. VISUALIZZAZIONI – Filtrare, raggruppare e disporre gli elementi trovati nelle applicazioni<\/strong>
    \nLe visualizzazioni si trovano accanto alla barra delle applicazioni a sinistra. Le visualizzazioni standard includono layout come albero, piatto, Gantt, schede, calendario, roadmap e dashboard, ma puoi creare visualizzazioni personalizzate. OneDesk ha alcune visualizzazioni personalizzate predefinite come “I miei compiti” e “Posta in arrivo delle attivit\u00e0”, che puoi eliminare o modificare. Fare clic sull’icona accanto a “LE MIE VISUALIZZAZIONI” per creare la propria visualizzazione, in cui \u00e8 possibile selezionare il layout, i filtri e il raggruppamento. Puoi salvare e condividere queste visualizzazioni in modo che tutti nella tua azienda possano utilizzarle. Anche la visibilit\u00e0, l’ordine e l’ordinamento delle colonne possono essere salvati nella visualizzazione.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    SELETTORE DI PROGETTO, APPLICAZIONI e VISUALIZZAZIONI lavorano insieme per darti un controllo preciso su ci\u00f2 che desideri guardare. Puoi anche RICERCARE all’interno di una vista per parola chiave o numero identificativo dell’oggetto<\/em> .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Le cose in OneDesk (noto anche come “Come sono strutturati i dati”) Per capire come OneDesk organizza le tue cose, devi solo ottenere alcuni concetti: Elementi , Progetto , e Portafogli . ARTICOLI – Le cose di base che stai gestendo Queste sono le cose che stai gestendo e monitorando, come compiti o Biglietti . […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_about_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_gallery_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_contact_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_events_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_video_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_portfolio_piece":false,"footnotes":""},"class_list":["post-78566","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPassaggio 2 - Concetti di base - OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk \u00e8 un software di helpdesk e un software di gestione dei progetti in un'unica applicazione. Questo spiega i concetti di base all'interno di OneDesk.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Passaggio 2 - Concetti di base - OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk \u00e8 un software di helpdesk e un software di gestione dei progetti in un'unica applicazione. Questo spiega i concetti di base all'interno di OneDesk.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-03-18T17:45:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Item-and-Container-Visual2.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Passaggio 2 - Concetti di base - OneDesk","description":"OneDesk \u00e8 un software di helpdesk e un software di gestione dei progetti in un'unica applicazione. Questo spiega i concetti di base all'interno di OneDesk.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Passaggio 2 - Concetti di base - OneDesk","og_description":"OneDesk \u00e8 un software di helpdesk e un software di gestione dei progetti in un'unica applicazione. Questo spiega i concetti di base all'interno di OneDesk.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2021-03-18T17:45:14+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Item-and-Container-Visual2.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/","name":"Passaggio 2 - Concetti di base - OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Item-and-Container-Visual2.png","datePublished":"2021-03-18T17:45:01+00:00","dateModified":"2021-03-18T17:45:14+00:00","description":"OneDesk \u00e8 un software di helpdesk e un software di gestione dei progetti in un'unica applicazione. Questo spiega i concetti di base all'interno di OneDesk.","inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/concetti-basilari\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Item-and-Container-Visual2.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Item-and-Container-Visual2.png"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","name":"OneDesk","description":"Software per la gestione dei progetti e l'helpdesk","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 18, 2021","get_modified_date":"March 18, 2021","author_name":"Derek","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/author\/derekonedesk-com\/","author_email":"derek@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Derek","author_lastname":"","user_login":"derek@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PfpPaI-krc","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78566"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78612,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78566\/revisions\/78612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}