{"id":150169,"date":"2021-12-15T14:49:32","date_gmt":"2021-12-15T14:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/tracciare-il-tuo-flusso-di-lavoro-automazioni-in-onedesk\/"},"modified":"2021-12-15T14:49:32","modified_gmt":"2021-12-15T14:49:32","slug":"tracciare-il-tuo-flusso-di-lavoro-automazioni-in-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/tracciare-il-tuo-flusso-di-lavoro-automazioni-in-onedesk\/","title":{"rendered":"Tracciamento delle automazioni del flusso di lavoro"},"content":{"rendered":"

In OneDesk puoi tracciare le tue automazioni del flusso di lavoro attraverso l’applicazione delle attivit\u00e0. Ci\u00f2 ti consente di vedere esattamente cosa stanno facendo le tue automazioni su base giornaliera e ti aiuta a risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere.<\/p>\n

Accesso all’applicazione delle attivit\u00e0<\/h2>\n

Per accedere all’applicazione delle attivit\u00e0, seleziona il pulsante “altre applicazioni” in basso a sinistra dell’interfaccia di OneDesk. Quindi, seleziona l’applicazione “analisi” e scegli la scheda “attivit\u00e0” nella parte superiore.<\/p>\n

\"scheda<\/p>\n

Tracciare le tue automazioni<\/h2>\n

Dall’applicazione delle attivit\u00e0, possiamo vedere per impostazione predefinita l’ID di un’automazione che \u00e8 stata eseguita, il nome dell’elemento interessato, l’attivit\u00e0 eseguita, il valore modificato e il nuovo valore.<\/p>\n

Ad esempio, vediamo che abbiamo l’automazione A16 di seguito:<\/p>\n

\"automazione<\/p>\n

L’automazione A16 ha eseguito l’attivit\u00e0 “biglietto da conversazione”, modificando il suo stato del ciclo di vita da “aperto” a “cliente in attesa”.<\/p>\n

Modifica delle automazioni del flusso di lavoro<\/h2>\n

Se un’automazione \u00e8 stata trovata tramite la scheda delle attivit\u00e0 per essere eseguita in modo errato, \u00e8 possibile modificare l’automazione andando all’ingranaggio “amministrazione”. Seleziona “biglietti”, “attivit\u00e0” o “progetti” in “app utente”, a seconda dell’automazione che desideri modificare. Quindi, scorri verso il basso fino alla sezione delle automazioni.<\/p>\n

\"automazioni<\/p>\n

Da qui, puoi modificare l’automazione desiderata con l’icona a forma di matita sul lato destro o eliminarla completamente con l’icona del cestino. Puoi anche creare una nuova automazione con il pulsante “crea automazione del flusso di lavoro” nella parte superiore del menu.<\/p>\n

Tieni presente che gli ID delle automazioni del flusso di lavoro in OneDesk sono univoci<\/strong> . Ci\u00f2 significa che quando un’automazione viene eliminata o disabilitata, le nuove automazioni non prenderanno il suo slot ID. Ad esempio, se hai gli ID di automazione 1, 2, 3 e poi elimini l’automazione 3, sostituendola con una nuova automazione, avrai gli ID 1, 2 e 4. Questo non significa che manchi un’automazione da qualche parte.<\/p>\n

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Iniziare con le automazioni del flusso di lavoro<\/a>
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