{"id":165231,"date":"2022-02-21T20:09:46","date_gmt":"2022-02-21T20:09:46","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/campi-personalizzati-e-condizionali\/"},"modified":"2022-07-04T17:14:03","modified_gmt":"2022-07-04T17:14:03","slug":"campi-personalizzati-e-condizionali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/campi-personalizzati-e-condizionali\/","title":{"rendered":"Modifica di campi personalizzati e campi personalizzati condizionali"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I campi personalizzati in OneDesk sono un potente strumento per includere tutte le informazioni necessarie su un elemento. Ora c&#8217;\u00e8 un editor di campi personalizzato dedicato, cos\u00ec come campi personalizzati condizionali che appariranno solo quando determinate scelte vengono scelte da campi esistenti.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Sommario<\/h2><ul><li><a href=\"#h-accessing-the-custom-field-editor\" data-level=\"2\">Accesso all&#8217;editor di campi personalizzati<\/a><\/li><li><a href=\"#creating-a-custom-field\" data-level=\"2\">Creazione di un campo personalizzato<\/a><\/li><li><a href=\"#adding-conditions-to-custom-fields\" data-level=\"2\">Aggiunta di condizioni ai campi personalizzati<\/a><\/li><li><a href=\"#making-conditional-fields-visible\" data-level=\"2\">Rendere visibili i campi condizionali<\/a><ul><li><a href=\"#h-item-detail-panel-and-internal-form\" data-level=\"3\">Pannello dettaglio articolo e modulo interno<\/a><\/li><li><a href=\"#h-webforms\" data-level=\"3\">Webforms<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-accessing-the-custom-field-editor\"><strong>Accesso all&#8217;editor di campi personalizzati<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per accedere all&#8217;editor dei campi personalizzati, vai su <strong>pi\u00f9 applicazioni &#8211;<\/strong>&gt; <strong>amministrazione &#8211;<\/strong>&gt; <strong>campi personalizzati<\/strong> .<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"861\" height=\"905\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-21.png\" alt=\"gestore di campo personalizzato\" class=\"wp-image-165204\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-21.png 861w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-21-285x300.png 285w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-21-768x807.png 768w\" sizes=\"(max-width: 861px) 100vw, 861px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questa sezione puoi vedere tutti i campi personalizzati preesistenti, di che tipo sono, una scelta predefinita (se applicabile), in quale progetto sono visibili e azioni come la modifica e l&#8217;eliminazione dei campi personalizzati esistenti.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Scorrendo verso il basso, puoi gestire eventuali condizioni che interagiscono con i tuoi campi personalizzati esistenti o aggiungere nuove condizioni.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"150\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-20-1024x150.png\" alt=\"gestire i campi condizionali\" class=\"wp-image-165193\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-20-1024x150.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-20-300x44.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-20-768x112.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-20-1536x225.png 1536w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-20.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"creating-a-custom-field\"><strong>Creazione di un campo personalizzato<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi creare un campo personalizzato con il pulsante &#8220;crea campo personalizzato&#8221; nell&#8217;angolo in alto a sinistra del gestore campo personalizzato. Ad esempio, creiamo un campo personalizzato per i biglietti chiamato &#8220;Posizione&#8221; che offre una scelta di posizione tra tre opzioni. Puoi anche abilitare la ricerca tra le scelte, se necessario, utile per campi personalizzati con molte opzioni.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"545\" height=\"723\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-19.png\" alt=\"crea campo personalizzato\" class=\"wp-image-165182\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-19.png 545w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-19-226x300.png 226w\" sizes=\"(max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"adding-conditions-to-custom-fields\"><strong>Aggiunta di condizioni ai campi personalizzati<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creiamo una condizione per un campo personalizzato. Per aggiungere condizioni per i tuoi campi personalizzati, vai alla sezione &#8220;Gestisci condizioni&#8221; e scegli di aggiungere una condizione. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per il nostro esempio, aggiungiamo una condizione al campo personalizzato &#8220;Linea di prodotti&#8221;, tale che se si sceglie l&#8217;opzione &#8220;Servizi Web&#8221;, sul pannello dei dettagli del biglietto sar\u00e0 ora visibile un campo personalizzato chiamato &#8220;Prodotti Web&#8221;.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apparir\u00e0 una schermata in cui \u00e8 possibile specificare quando viene scelto un valore in un campo specifico, verranno quindi visualizzati uno o pi\u00f9 altri campi. Dal nostro esempio sopra, quindi, compiliamo i campi in questo modo:<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"563\" height=\"513\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-18.png\" alt=\"creare campo condizionale\" class=\"wp-image-165171\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-18.png 563w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-18-300x273.png 300w\" sizes=\"(max-width: 563px) 100vw, 563px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"making-conditional-fields-visible\"><strong>Rendere visibili i campi condizionali<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-item-detail-panel-and-internal-form\">Pannello dettaglio articolo e modulo interno<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta aggiunto un campo condizionale, devi abilitarlo per il pannello dei dettagli dell&#8217;applicazione in cui desideri vederlo. Poich\u00e9 il nostro campo con le condizioni appare sui biglietti, andiamo alle opzioni del biglietto nelle nostre impostazioni di amministrazione e scorriamo fino all&#8217;intestazione &#8220;Propriet\u00e0 del pannello dei dettagli del biglietto&#8221;. Qui vediamo il nostro campo e dobbiamo impostare &#8220;Includi campi condizionali&#8221; su ON:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"721\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-17-1024x721.png\" alt=\"abilita il campo condizionale nel pannello dei dettagli\" class=\"wp-image-165160\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-17-1024x721.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-17-300x211.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-17-768x541.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-17.png 1251w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora, il nostro campo condizionale apparir\u00e0 nel pannello dei dettagli del biglietto quando viene scelta la risposta corrispondente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Puoi anche vedere le condizioni sul modulo di un articolo quando aggiungi un campo personalizzato. Per fare ci\u00f2, vai alla sezione &#8220;Moduli&#8221; in amministrazione e seleziona il modulo dell&#8217;articolo a cui desideri aggiungere il tuo campo personalizzato &#8211; biglietti, nel nostro caso. \u00c8 quindi possibile selezionare un campo personalizzato da aggiungere a questo modulo con il pulsante &#8220;Aggiungi un&#8217;altra propriet\u00e0 a questo modulo&#8221;. Se il campo scelto presenta condizioni, queste devono essere abilitate anche qui:<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"797\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-16-1024x797.png\" alt=\"abilitare il campo condizionale sui moduli\" class=\"wp-image-165149\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-16-1024x797.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-16-300x233.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-16-768x597.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-16.png 1135w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora il nostro campo personalizzato mostrer\u00e0 il campo condizionale sia nel pannello dei dettagli dell&#8217;articolo che nel modulo di creazione quando viene scelta l&#8217;opzione corretta,<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-webforms\">Webforms<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per aggiungere un campo condizione a un modulo web inviato dai tuoi clienti, vai su <strong>Altre applicazioni &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Amministrazione &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Moduli Web.<\/strong> Aggiungi il campo personalizzato con condizioni al modulo web e attiva &#8220;Includi campi condizionali&#8221;.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"425\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-4-1024x425.png\" alt=\"condizione del modulo web\" class=\"wp-image-169709\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-4-1024x425.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-4-300x125.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-4-768x319.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-4-1536x638.png 1536w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-4.png 1591w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi campi di condizione per i moduli web si applicano anche ai moduli web all&#8217;interno del Portale Clienti. Assicurati che i tuoi moduli web siano abilitati sul portale in <strong>Altre applicazioni &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Amministrazione &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Portale<\/strong> .<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"570\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-3-1024x570.png\" alt=\"moduli web del portale\" class=\"wp-image-169698\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-3-1024x570.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-3-300x167.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-3-768x428.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-3-1536x855.png 1536w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-3.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora i moduli web inviati dai tuoi clienti hanno campi di condizione sia sul modulo web standalone che tramite il Portale clienti.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Articoli Correlati<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/aggiornamento-febbraio-2022-onedesk\/\">Aggiornamento di febbraio 2022 di OneDesk<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I campi personalizzati in OneDesk sono un potente strumento per includere tutte le informazioni necessarie su un elemento. 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