{"id":235226,"date":"2022-07-04T17:11:33","date_gmt":"2022-07-04T17:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/pop-up-widgets-spiegazione\/"},"modified":"2022-07-04T17:11:35","modified_gmt":"2022-07-04T17:11:35","slug":"pop-up-widgets-spiegazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/pop-up-widgets-spiegazione\/","title":{"rendered":"Spiegazione dei due widget pop-up del servizio clienti di OneDesk"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk offre due widget pop-up tra cui scegliere quando si incorporano le applicazioni dei clienti OneDesk nel proprio sito Web: <strong>OneDesk Customer Widget e il nuovo OneDesk Widget (Beta)<\/strong> . Questi widget svolgono funzioni simili, tuttavia ci sono circostanze in cui potresti preferire incorporarne uno nel tuo sito Web rispetto all&#8217;altro.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entrambe le opzioni del widget sono concepite per essere utilizzate principalmente dai clienti, ma possono anche essere registrate da un utente interno all&#8217;organizzazione. Gli utenti possono visualizzare informazioni diverse rispetto ai tuoi clienti, poich\u00e9 vedranno le proprie conversazioni nell&#8217;applicazione Messenger e i propri elementi inviati (a seconda delle impostazioni) nel Portale clienti. Questo \u00e8 indicato dall'&#8221;accesso del cliente&#8221; nell&#8217;URL: vedrai ci\u00f2 che vedi all&#8217;interno di OneDesk, ma nello stesso layout utilizzato dai tuoi clienti.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-previewing-the-onedesk-widgets\"><strong>Anteprima dei widget di OneDesk<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per vedere come sarebbe ciascun widget, vai al tuo nome nell&#8217;angolo in alto a destra dell&#8217;applicazione principale di OneDesk. Seleziona il tuo nome e scorri verso il basso fino a &#8220;App cliente&#8221; &#8211; seleziona &#8220;Widget&#8221;.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"765\" height=\"610\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-12.png\" alt=\"impostazioni del widget nell'app desktop\" class=\"wp-image-231077\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-12.png 765w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-12-300x239.png 300w\" sizes=\"(max-width: 765px) 100vw, 765px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella pagina risultante vedrai prima il widget del cliente OneDesk, insieme a una rapida descrizione e istruzioni su come incorporare questo widget pop-up nel tuo sito web. Puoi passare a OneDesk Widget (Beta) tramite le schede nella parte superiore dello schermo.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"503\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-13-1024x503.png\" alt=\"widget a comparsa\" class=\"wp-image-231090\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-13-1024x503.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-13-300x147.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-13-768x377.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-13-1536x755.png 1536w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-13.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-difference-between-the-two-widget-options\"><strong>Differenza tra le due opzioni del widget<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le principali differenze tra OneDesk Customer Widget e OneDesk Widget (Beta) sono la modalit\u00e0 di gestione dei portali, il supporto per schermi di dimensioni ridotte (tablet, dispositivi mobili, ecc.) e il supporto per pi\u00f9 lingue. Ci sono diverse differenze aggiuntive nelle impostazioni disponibili tra i due widget. Le impostazioni si trovano in <strong>Altre applicazioni &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Amministrazione &#8211;<\/strong>&gt; <strong>App dei clienti &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Widget del sito Web<\/strong> all&#8217;interno dell&#8217;applicazione principale di OneDesk. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 possibile accedere a ulteriori personalizzazioni per le applicazioni del cliente incluse nei widget sotto l&#8217;intestazione &#8220;App del cliente&#8221;.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"488\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-14-1024x488.png\" alt=\"impostazioni del widget ampliate\" class=\"wp-image-231103\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-14-1024x488.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-14-300x143.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-14-768x366.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-14-1536x732.png 1536w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-14.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-portals\"><strong>Portali<\/strong><\/h3>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Widget cliente OneDesk<\/strong> <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Utilizza il Portale Clienti standard che contiene tutti i tuoi ticket e attivit\u00e0 in un&#8217;unica posizione. Questo portale pu\u00f2 avere la visibilit\u00e0, l&#8217;accesso e le propriet\u00e0 del filtro\/del pannello dei dettagli modificate all&#8217;interno di OneDesk in <strong>Altre applicazioni &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Amministrazione &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Portale.<\/strong> Queste impostazioni influiranno su tutti gli elementi.<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"458\" height=\"476\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-15.png\" alt=\"widget portale clienti\" class=\"wp-image-231116\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-15.png 458w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-15-289x300.png 289w\" sizes=\"(max-width: 458px) 100vw, 458px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Widget OneDesk (beta)<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Divide il Portale Clienti in due Portali Ticket e Task separati. Ottimizzati per schermi pi\u00f9 piccoli, questi portali mostrano solo i ticket o le attivit\u00e0 di base per impostazione predefinita, ma possono avere tipi di ticket e attivit\u00e0 aggiuntivi abilitati nelle impostazioni del portale all&#8217;interno dell&#8217;applicazione OneDesk principale. Le impostazioni effettuate in un portale non influiranno sull&#8217;altro.<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"442\" height=\"503\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-16.png\" alt=\"portale dei biglietti\" class=\"wp-image-231129\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-16.png 442w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-16-264x300.png 264w\" sizes=\"(max-width: 442px) 100vw, 442px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-smaller-screen-optimization\"><strong>Ottimizzazione dello schermo pi\u00f9 piccolo<\/strong><\/h3>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>OneDesk Customer Widget<\/strong> non \u00e8 ottimizzato per schermi pi\u00f9 piccoli, mentre <strong>OneDesk Widget (Beta)<\/strong> lo \u00e8. Icone e testo pi\u00f9 grandi rendono l&#8217;esperienza pi\u00f9 navigabile per utenti e clienti che accedono al widget da un tablet o un dispositivo mobile. Tuttavia, <strong>entrambi i widget<\/strong> possono essere utilizzati da qualsiasi dispositivo da cui i tuoi clienti accedono al tuo sito web.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-language-offerings\"><strong>Offerte linguistiche<\/strong><\/h3>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Widget cliente OneDesk<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Il Portale Clienti di OneDesk Customer Widget pu\u00f2 avere la sua lingua tradotta manualmente da te o dai tuoi utenti. Accedi <strong>a pi\u00f9 applicazioni &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Amministrazione &#8211;<\/strong>&gt; <strong>App del cliente<\/strong> all&#8217;interno dell&#8217;applicazione principale OneDesk e scarica, modifica e carica il tuo file di traduzione. Ulteriori informazioni sulla <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/tradurre-il-portale-del-cliente-in-una-lingua-diversa\/\">traduzione delle app dei clienti.<\/a><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Widget OneDesk (beta)<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Puoi tradurre tutte le applicazioni in OneDesk Widget (Beta) modificando la tua lingua preferita. Seleziona il menu dell&#8217;hamburger nell&#8217;angolo in alto a destra del widget, quindi il tuo nome e seleziona la lingua in cui desideri tradurre le tue app dal menu a discesa &#8220;Lingua&#8221;.<ul><li>Tieni presente che queste traduzioni vengono eseguite automaticamente &#8211; occasionalmente potrebbero essere trovati errori. In tal caso, contatta OneDesk e informaci della traduzione errata.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"451\" height=\"452\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-17.png\" alt=\" supporto multilingue\" class=\"wp-image-231142\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-17.png 451w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-17-300x300.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-17-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 451px) 100vw, 451px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-when-to-use-each-widget-some-considerations\"><strong>Quando utilizzare ogni widget: alcune considerazioni<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ciascun widget pop-up rivolto ai clienti offerto da OneDesk offre molte opzioni per consentire ai tuoi clienti di comunicare con te e inviare elementi su cui lavorare. A seconda della tua organizzazione e delle esigenze della tua base di clienti, potresti trovare un&#8217;opzione del widget pi\u00f9 applicabile dell&#8217;altra.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Considerazioni sull&#8217;utilizzo di OneDesk Customer Widget<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Per le organizzazioni i cui clienti accederanno al widget principalmente da dispositivi desktop<\/li><li>Clienti che inviano sia tipi di ticket che di attivit\u00e0 e desiderano visualizzare tutti gli articoli inviati in un unico portale con impostazioni di visibilit\u00e0 che interessano tutti i loro articoli<\/li><li>Organizzazioni che desiderano avere il controllo diretto sulla traduzione del Portale Clienti, ma non vogliono\/devono personalizzare le altre app dei clienti<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Considerazioni sull&#8217;utilizzo del widget OneDesk (Beta)<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Per le organizzazioni i cui clienti accederanno al widget da una variet\u00e0 di dispositivi e desiderano fornire l&#8217;esperienza pi\u00f9 ottimizzata su schermi pi\u00f9 piccoli<\/li><li>I clienti che inviano solo ticket o solo attivit\u00e0 o organizzazioni che desiderano controllare la visibilit\u00e0 per i tipi di ticket e attivit\u00e0 separatamente, divisi tra due portali<\/li><li>Organizzazioni che desiderano tradurre automaticamente le applicazioni dei clienti e non hanno bisogno\/vogliono tradurre manualmente termini e frasi<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-articles\"><strong>articoli Correlati<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/setup-internal-vs-external-onedesk\/\">Configurazione di OneDesk per utenti finali interni e clienti esterni<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/invita-clienti-al-portale\/\">Invitare i clienti al Portale Clienti<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OneDesk offre due widget pop-up tra cui scegliere quando si incorporano le applicazioni dei clienti OneDesk nel proprio sito Web: OneDesk Customer Widget e il nuovo OneDesk Widget (Beta) . 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