{"id":235450,"date":"2022-07-05T16:22:38","date_gmt":"2022-07-05T16:22:38","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/mobile-comunicazione-browser-app\/"},"modified":"2022-07-05T16:22:39","modified_gmt":"2022-07-05T16:22:39","slug":"mobile-comunicazione-browser-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/mobile-comunicazione-browser-app\/","title":{"rendered":"Comunicazione mobile nell’app ottimizzata per dispositivi mobili di OneDesk"},"content":{"rendered":"\n

Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta<\/strong> ) fornisce una soluzione semplice per la comunicazione tra utenti e clienti. Accedi e rispondi alla tua conversazione direttamente dal tuo dispositivo mobile utilizzando MFOD.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Comunicare in Mobile-Friendly OneDesk: come utente<\/strong><\/h2>\n\n
<\/div>\n\n

Quando si utilizza l’MFOD come utente, invierai e riceverai messaggi pi\u00f9 o meno allo stesso modo dell’applicazione OneDesk principale: i tuoi messaggi arriveranno nell’applicazione di messaggistica all’interno dell’MFOD, nonch\u00e9 nella scheda “Conversazioni” per eventuali ticket o attivit\u00e0 correlati. <\/p>\n\n

Riceverai notifiche quando vengono visualizzati nuovi messaggi rilevanti per te. Consulta l’articolo di OneDesk sulle notifiche<\/a> per ulteriori informazioni su come funzionano le notifiche in generale quando si utilizza OneDesk.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"comunicazione<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Selezionando una conversazione nella scheda “Conversazioni” puoi accedere alla conversazione per visualizzare i messaggi precedenti e inviare nuove risposte.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"comunicazione<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Quando crei una nuova conversazione puoi scegliere che la conversazione sia una risposta del cliente, visibile a tutti i follower dell’elemento (compresi i clienti), o un messaggio interno visibile solo agli utenti all’interno di OneDesk che stanno seguendo l’elemento.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Comunicare nel Mobile Friendly OneDesk: come cliente<\/strong><\/h2>\n\n
<\/div>\n\n

I clienti possono inviare messaggi nell’MFOD nell’applicazione Messenger e nei portali Ticket e Task. L’app Messenger \u00e8 un modo rapido per inviare una domanda alla tua organizzazione, mentre i portali consentono ai tuoi clienti di visualizzare i biglietti e le attivit\u00e0 inviati e inviare messaggi allegati direttamente ai loro articoli.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"portale<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

I clienti possono utilizzare l’MFOD per porre rapidamente domande che potrebbero avere al tuo team, nonch\u00e9 per vedere i progressi compiuti sui loro articoli mentre sono in movimento.<\/p>\n\n

Tutti i messaggi inviati dagli utenti nei ticket e nelle attivit\u00e0 pubblicati sul portale saranno visibili ai clienti se impostati come risposte dei clienti.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n