Nuove caratteristiche<\/strong><\/h2>\n\nMacro sui fogli presenze<\/strong><\/h3>\n\nMolte schede attivit\u00e0 in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona le schede attivit\u00e0 che desideri modificare nell’applicazione Schede attivit\u00e0 e scegli “Modifica elementi” dal menu Azioni (tre punti nella colonna “Azioni”) per creare e applicare macro.<\/p>\n\n
<\/div>\n\n![\"macro](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-1-1024x595.png\")
<\/figure>\n\n<\/div>\n\nLe macro modificano le informazioni nel pannello dei dettagli della scheda attivit\u00e0. I casi d’uso comuni includono l’approvazione di pi\u00f9 schede attivit\u00e0 contemporaneamente o l’impostazione dello stato fatturabile di pi\u00f9 schede attivit\u00e0 contemporaneamente. Le macro possono inoltre essere eseguite su campi personalizzati impostati.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nConvalida i biglietti quando lo stato viene aggiornato<\/strong><\/h3>\n\nI ticket possono ora essere impostati per confermare che determinati campi vengono compilati prima che il loro stato del ciclo di vita venga modificato.<\/p>\n\n
In pi\u00f9 applicazioni –<\/strong>> Amministrazione –<\/strong>> Biglietti –<\/strong>> Gestisci stato<\/strong> , imposta l’elenco dei campi da completare quando un utente passa a quello stato. OneDesk quindi chieder\u00e0 all’utente se uno qualsiasi dei campi selezionati \u00e8 vuoto ogni volta che imposta quello stato. Si noti che le automazioni e altri processi del flusso di lavoro che possono impostare lo stato non sono interessati da questo<\/strong> .<\/p>\n\n<\/div>\n\n![\"stato](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-1024x537.png\")
<\/figure>\n\n<\/div>\n\nAltre opzioni di intervallo di date nei filtri<\/strong><\/h3>\n\nQuando filtri per data nelle tue viste, rapporti o crei automazioni, puoi impostare intervalli di date. La versione di aprile di OneDesk espande le opzioni dell’intervallo di date tra cui scegliere quando si modifica uno di questi intervalli di date.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nIl nuovo e migliorato OneDesk Mobile Friendly (MFOD – Beta)<\/strong><\/h3>\n\nMFOD \u00e8 la versione di OneDesk in cui carichi quando accedi a OneDesk da uno schermo pi\u00f9 piccolo, come un telefono cellulare o un tablet. Nell’aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk, MFOD ha ricevuto una revisione e include un’interfaccia migliorata, pi\u00f9 applicazioni da utilizzare e altre opzioni di personalizzazione.<\/p>\n\n
L’MFOD \u00e8 destinato agli utenti che desiderano un’esperienza leggera utilizzando OneDesk durante l’aggiornamento dei propri elementi, la risposta ai messaggi e l’invio delle schede attivit\u00e0. Funzionalit\u00e0 di gestione avanzate, strumenti di analisi e opzioni di visualizzazione come i diagrammi di Gantt rimarranno nella normale applicazione Web desktop (per ora).<\/p>\n\n
<\/div>\n\n![\"Aggiornamento](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-2.png\")
<\/figure>\n\n<\/div>\n\nQuali funzionalit\u00e0 sono gi\u00e0 presenti nel nuovo MFOD<\/strong> (Beta)<\/h4>\n\nLa logica del nuovo MFOD segue da vicino quella dell’app principale: scegli in quale applicazione vuoi lavorare e modifica i dettagli sui tuoi biglietti e attivit\u00e0.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nPer gli utenti:<\/strong><\/p>\n\n- Gli utenti vedranno le icone per l’app Tickets, l’app Tasks, l’app Funzionalit\u00e0 (se abilitata), i moduli e la Knowledgebase<\/li>
- All’interno delle app potranno visualizzare, modificare e creare elementi. Anche per loro sono disponibili alcune viste standard<\/li>
- Gli utenti avranno accesso agli stessi ticket, attivit\u00e0 e autorizzazioni che avrebbero nell’app principale<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Per i clienti:<\/strong><\/p>\n\n- I clienti vedranno le icone per ogni nuova app cliente che hai abilitato, inclusi Tickets Portal, Tasks Portal, Knowledgebase e Chat <\/li>
- Saranno in grado di visualizzare, modificare e creare in ogni app in base alle impostazioni di configurazione<\/li>
- Avranno accesso a ticket, attivit\u00e0 e articoli della Knowledge Base in base alla configurazione e alle opzioni di condivisione<\/li>
- I widget gi\u00e0 incorporati nel tuo sito Web rimarranno invariati, ma<\/strong> ti consigliamo di controllare la versione beta del nuovo widget e di inserirlo se ti piace.<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Ci sono altre funzionalit\u00e0 in arrivo per il nuovo MFOD, come i pannelli dei dettagli del progetto e della scheda attivit\u00e0, oltre a ulteriori controlli sulle visualizzazioni e sui filtri. Tieni d’occhio le versioni future di OneDesk per vedere quali nuove funzionalit\u00e0 vengono aggiunte a MFOD nel tempo.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nAltre nuove funzionalit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n- Aggiunto supporto per le lingue cinese e croato<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di importare punti Agile<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di copiare gli allegati per attivare gli elementi, quando si utilizzano le automazioni per creare un elemento o un progetto.<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di filtrare in base al lavoro effettivo sui progetti<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di inserire il nome del richiedente nelle risposte salvate<\/li>
- Aggiunta una nuova opzione per i modelli di email: Invia al team<\/li>
- OneDesk ora acquisisce ed espone la data di archiviazione di un progetto<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di generare un report combinato che includa tutti gli elementi (biglietti e attivit\u00e0) in un report<\/li>
- Aggiunta la colonna “coda in entrata” alla visualizzazione ticket predefinita<\/li>
- Aggiunta una nuova colonna per “Follower”<\/li>
- Aggiunta una nuova opzione di raggruppamento per i rapporti: Raggruppa per “Organizzazione richiedente”<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 \u00e8 stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalit\u00e0, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui fogli presenze e altro ancora. Nuove caratteristiche Macro sui fogli presenze Molte schede attivit\u00e0 in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9525],"tags":[],"class_list":["post-236271","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-note-sulla-versione"],"yoast_head":"\n
Nuove funzionalit\u00e0 e modifiche all'interno dell'aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk \u00e8 helpdesk e gestione dei progetti in uno. Scopri le novit\u00e0 dell'aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk in questo post del blog didattico.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onedesk-update-aprile-202\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nuove funzionalit\u00e0 e modifiche all'interno dell'aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk \u00e8 helpdesk e gestione dei progetti in uno. 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Molte schede attivit\u00e0 in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona le schede attivit\u00e0 che desideri modificare nell’applicazione Schede attivit\u00e0 e scegli “Modifica elementi” dal menu Azioni (tre punti nella colonna “Azioni”) per creare e applicare macro.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\nLe macro modificano le informazioni nel pannello dei dettagli della scheda attivit\u00e0. I casi d’uso comuni includono l’approvazione di pi\u00f9 schede attivit\u00e0 contemporaneamente o l’impostazione dello stato fatturabile di pi\u00f9 schede attivit\u00e0 contemporaneamente. Le macro possono inoltre essere eseguite su campi personalizzati impostati.<\/p>\n\n
Convalida i biglietti quando lo stato viene aggiornato<\/strong><\/h3>\n\nI ticket possono ora essere impostati per confermare che determinati campi vengono compilati prima che il loro stato del ciclo di vita venga modificato.<\/p>\n\n
In pi\u00f9 applicazioni –<\/strong>> Amministrazione –<\/strong>> Biglietti –<\/strong>> Gestisci stato<\/strong> , imposta l’elenco dei campi da completare quando un utente passa a quello stato. OneDesk quindi chieder\u00e0 all’utente se uno qualsiasi dei campi selezionati \u00e8 vuoto ogni volta che imposta quello stato. Si noti che le automazioni e altri processi del flusso di lavoro che possono impostare lo stato non sono interessati da questo<\/strong> .<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/figure>\n\n<\/div>\n\nAltre opzioni di intervallo di date nei filtri<\/strong><\/h3>\n\nQuando filtri per data nelle tue viste, rapporti o crei automazioni, puoi impostare intervalli di date. La versione di aprile di OneDesk espande le opzioni dell’intervallo di date tra cui scegliere quando si modifica uno di questi intervalli di date.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nIl nuovo e migliorato OneDesk Mobile Friendly (MFOD – Beta)<\/strong><\/h3>\n\nMFOD \u00e8 la versione di OneDesk in cui carichi quando accedi a OneDesk da uno schermo pi\u00f9 piccolo, come un telefono cellulare o un tablet. Nell’aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk, MFOD ha ricevuto una revisione e include un’interfaccia migliorata, pi\u00f9 applicazioni da utilizzare e altre opzioni di personalizzazione.<\/p>\n\n
L’MFOD \u00e8 destinato agli utenti che desiderano un’esperienza leggera utilizzando OneDesk durante l’aggiornamento dei propri elementi, la risposta ai messaggi e l’invio delle schede attivit\u00e0. Funzionalit\u00e0 di gestione avanzate, strumenti di analisi e opzioni di visualizzazione come i diagrammi di Gantt rimarranno nella normale applicazione Web desktop (per ora).<\/p>\n\n
<\/div>\n\n<\/figure>\n\n<\/div>\n\nQuali funzionalit\u00e0 sono gi\u00e0 presenti nel nuovo MFOD<\/strong> (Beta)<\/h4>\n\nLa logica del nuovo MFOD segue da vicino quella dell’app principale: scegli in quale applicazione vuoi lavorare e modifica i dettagli sui tuoi biglietti e attivit\u00e0.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nPer gli utenti:<\/strong><\/p>\n\n- Gli utenti vedranno le icone per l’app Tickets, l’app Tasks, l’app Funzionalit\u00e0 (se abilitata), i moduli e la Knowledgebase<\/li>
- All’interno delle app potranno visualizzare, modificare e creare elementi. Anche per loro sono disponibili alcune viste standard<\/li>
- Gli utenti avranno accesso agli stessi ticket, attivit\u00e0 e autorizzazioni che avrebbero nell’app principale<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Per i clienti:<\/strong><\/p>\n\n- I clienti vedranno le icone per ogni nuova app cliente che hai abilitato, inclusi Tickets Portal, Tasks Portal, Knowledgebase e Chat <\/li>
- Saranno in grado di visualizzare, modificare e creare in ogni app in base alle impostazioni di configurazione<\/li>
- Avranno accesso a ticket, attivit\u00e0 e articoli della Knowledge Base in base alla configurazione e alle opzioni di condivisione<\/li>
- I widget gi\u00e0 incorporati nel tuo sito Web rimarranno invariati, ma<\/strong> ti consigliamo di controllare la versione beta del nuovo widget e di inserirlo se ti piace.<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Ci sono altre funzionalit\u00e0 in arrivo per il nuovo MFOD, come i pannelli dei dettagli del progetto e della scheda attivit\u00e0, oltre a ulteriori controlli sulle visualizzazioni e sui filtri. Tieni d’occhio le versioni future di OneDesk per vedere quali nuove funzionalit\u00e0 vengono aggiunte a MFOD nel tempo.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nAltre nuove funzionalit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n- Aggiunto supporto per le lingue cinese e croato<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di importare punti Agile<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di copiare gli allegati per attivare gli elementi, quando si utilizzano le automazioni per creare un elemento o un progetto.<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di filtrare in base al lavoro effettivo sui progetti<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di inserire il nome del richiedente nelle risposte salvate<\/li>
- Aggiunta una nuova opzione per i modelli di email: Invia al team<\/li>
- OneDesk ora acquisisce ed espone la data di archiviazione di un progetto<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di generare un report combinato che includa tutti gli elementi (biglietti e attivit\u00e0) in un report<\/li>
- Aggiunta la colonna “coda in entrata” alla visualizzazione ticket predefinita<\/li>
- Aggiunta una nuova colonna per “Follower”<\/li>
- Aggiunta una nuova opzione di raggruppamento per i rapporti: Raggruppa per “Organizzazione richiedente”<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 \u00e8 stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalit\u00e0, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui fogli presenze e altro ancora. Nuove caratteristiche Macro sui fogli presenze Molte schede attivit\u00e0 in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9525],"tags":[],"class_list":["post-236271","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-note-sulla-versione"],"yoast_head":"\n
Nuove funzionalit\u00e0 e modifiche all'interno dell'aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk \u00e8 helpdesk e gestione dei progetti in uno. Scopri le novit\u00e0 dell'aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk in questo post del blog didattico.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/onedesk-update-aprile-202\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nuove funzionalit\u00e0 e modifiche all'interno dell'aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk \u00e8 helpdesk e gestione dei progetti in uno. 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<\/figure>\n\nAltre opzioni di intervallo di date nei filtri<\/strong><\/h3>\n\nQuando filtri per data nelle tue viste, rapporti o crei automazioni, puoi impostare intervalli di date. La versione di aprile di OneDesk espande le opzioni dell’intervallo di date tra cui scegliere quando si modifica uno di questi intervalli di date.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nIl nuovo e migliorato OneDesk Mobile Friendly (MFOD – Beta)<\/strong><\/h3>\n\nMFOD \u00e8 la versione di OneDesk in cui carichi quando accedi a OneDesk da uno schermo pi\u00f9 piccolo, come un telefono cellulare o un tablet. Nell’aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk, MFOD ha ricevuto una revisione e include un’interfaccia migliorata, pi\u00f9 applicazioni da utilizzare e altre opzioni di personalizzazione.<\/p>\n\n
L’MFOD \u00e8 destinato agli utenti che desiderano un’esperienza leggera utilizzando OneDesk durante l’aggiornamento dei propri elementi, la risposta ai messaggi e l’invio delle schede attivit\u00e0. Funzionalit\u00e0 di gestione avanzate, strumenti di analisi e opzioni di visualizzazione come i diagrammi di Gantt rimarranno nella normale applicazione Web desktop (per ora).<\/p>\n\n
<\/div>\n\n<\/figure>\n\n<\/div>\n\nQuali funzionalit\u00e0 sono gi\u00e0 presenti nel nuovo MFOD<\/strong> (Beta)<\/h4>\n\nLa logica del nuovo MFOD segue da vicino quella dell’app principale: scegli in quale applicazione vuoi lavorare e modifica i dettagli sui tuoi biglietti e attivit\u00e0.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nPer gli utenti:<\/strong><\/p>\n\n- Gli utenti vedranno le icone per l’app Tickets, l’app Tasks, l’app Funzionalit\u00e0 (se abilitata), i moduli e la Knowledgebase<\/li>
- All’interno delle app potranno visualizzare, modificare e creare elementi. Anche per loro sono disponibili alcune viste standard<\/li>
- Gli utenti avranno accesso agli stessi ticket, attivit\u00e0 e autorizzazioni che avrebbero nell’app principale<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Per i clienti:<\/strong><\/p>\n\n- I clienti vedranno le icone per ogni nuova app cliente che hai abilitato, inclusi Tickets Portal, Tasks Portal, Knowledgebase e Chat <\/li>
- Saranno in grado di visualizzare, modificare e creare in ogni app in base alle impostazioni di configurazione<\/li>
- Avranno accesso a ticket, attivit\u00e0 e articoli della Knowledge Base in base alla configurazione e alle opzioni di condivisione<\/li>
- I widget gi\u00e0 incorporati nel tuo sito Web rimarranno invariati, ma<\/strong> ti consigliamo di controllare la versione beta del nuovo widget e di inserirlo se ti piace.<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Ci sono altre funzionalit\u00e0 in arrivo per il nuovo MFOD, come i pannelli dei dettagli del progetto e della scheda attivit\u00e0, oltre a ulteriori controlli sulle visualizzazioni e sui filtri. Tieni d’occhio le versioni future di OneDesk per vedere quali nuove funzionalit\u00e0 vengono aggiunte a MFOD nel tempo.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nAltre nuove funzionalit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n- Aggiunto supporto per le lingue cinese e croato<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di importare punti Agile<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di copiare gli allegati per attivare gli elementi, quando si utilizzano le automazioni per creare un elemento o un progetto.<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di filtrare in base al lavoro effettivo sui progetti<\/li>
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- Aggiunta una nuova colonna per “Follower”<\/li>
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L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 \u00e8 stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalit\u00e0, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui fogli presenze e altro ancora. Nuove caratteristiche Macro sui fogli presenze Molte schede attivit\u00e0 in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9525],"tags":[],"class_list":["post-236271","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-note-sulla-versione"],"yoast_head":"\n
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Il nuovo e migliorato OneDesk Mobile Friendly (MFOD – Beta)<\/strong><\/h3>\n\nMFOD \u00e8 la versione di OneDesk in cui carichi quando accedi a OneDesk da uno schermo pi\u00f9 piccolo, come un telefono cellulare o un tablet. Nell’aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk, MFOD ha ricevuto una revisione e include un’interfaccia migliorata, pi\u00f9 applicazioni da utilizzare e altre opzioni di personalizzazione.<\/p>\n\n
L’MFOD \u00e8 destinato agli utenti che desiderano un’esperienza leggera utilizzando OneDesk durante l’aggiornamento dei propri elementi, la risposta ai messaggi e l’invio delle schede attivit\u00e0. Funzionalit\u00e0 di gestione avanzate, strumenti di analisi e opzioni di visualizzazione come i diagrammi di Gantt rimarranno nella normale applicazione Web desktop (per ora).<\/p>\n\n
<\/div>\n\n<\/figure>\n\n<\/div>\n\nQuali funzionalit\u00e0 sono gi\u00e0 presenti nel nuovo MFOD<\/strong> (Beta)<\/h4>\n\nLa logica del nuovo MFOD segue da vicino quella dell’app principale: scegli in quale applicazione vuoi lavorare e modifica i dettagli sui tuoi biglietti e attivit\u00e0.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nPer gli utenti:<\/strong><\/p>\n\n- Gli utenti vedranno le icone per l’app Tickets, l’app Tasks, l’app Funzionalit\u00e0 (se abilitata), i moduli e la Knowledgebase<\/li>
- All’interno delle app potranno visualizzare, modificare e creare elementi. Anche per loro sono disponibili alcune viste standard<\/li>
- Gli utenti avranno accesso agli stessi ticket, attivit\u00e0 e autorizzazioni che avrebbero nell’app principale<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Per i clienti:<\/strong><\/p>\n\n- I clienti vedranno le icone per ogni nuova app cliente che hai abilitato, inclusi Tickets Portal, Tasks Portal, Knowledgebase e Chat <\/li>
- Saranno in grado di visualizzare, modificare e creare in ogni app in base alle impostazioni di configurazione<\/li>
- Avranno accesso a ticket, attivit\u00e0 e articoli della Knowledge Base in base alla configurazione e alle opzioni di condivisione<\/li>
- I widget gi\u00e0 incorporati nel tuo sito Web rimarranno invariati, ma<\/strong> ti consigliamo di controllare la versione beta del nuovo widget e di inserirlo se ti piace.<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Ci sono altre funzionalit\u00e0 in arrivo per il nuovo MFOD, come i pannelli dei dettagli del progetto e della scheda attivit\u00e0, oltre a ulteriori controlli sulle visualizzazioni e sui filtri. Tieni d’occhio le versioni future di OneDesk per vedere quali nuove funzionalit\u00e0 vengono aggiunte a MFOD nel tempo.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nAltre nuove funzionalit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n- Aggiunto supporto per le lingue cinese e croato<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di importare punti Agile<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di copiare gli allegati per attivare gli elementi, quando si utilizzano le automazioni per creare un elemento o un progetto.<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di filtrare in base al lavoro effettivo sui progetti<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di inserire il nome del richiedente nelle risposte salvate<\/li>
- Aggiunta una nuova opzione per i modelli di email: Invia al team<\/li>
- OneDesk ora acquisisce ed espone la data di archiviazione di un progetto<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di generare un report combinato che includa tutti gli elementi (biglietti e attivit\u00e0) in un report<\/li>
- Aggiunta la colonna “coda in entrata” alla visualizzazione ticket predefinita<\/li>
- Aggiunta una nuova colonna per “Follower”<\/li>
- Aggiunta una nuova opzione di raggruppamento per i rapporti: Raggruppa per “Organizzazione richiedente”<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 \u00e8 stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalit\u00e0, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui fogli presenze e altro ancora. Nuove caratteristiche Macro sui fogli presenze Molte schede attivit\u00e0 in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9525],"tags":[],"class_list":["post-236271","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-note-sulla-versione"],"yoast_head":"\n
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<\/figure>\n\nQuali funzionalit\u00e0 sono gi\u00e0 presenti nel nuovo MFOD<\/strong> (Beta)<\/h4>\n\nLa logica del nuovo MFOD segue da vicino quella dell’app principale: scegli in quale applicazione vuoi lavorare e modifica i dettagli sui tuoi biglietti e attivit\u00e0.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nPer gli utenti:<\/strong><\/p>\n\n- Gli utenti vedranno le icone per l’app Tickets, l’app Tasks, l’app Funzionalit\u00e0 (se abilitata), i moduli e la Knowledgebase<\/li>
- All’interno delle app potranno visualizzare, modificare e creare elementi. Anche per loro sono disponibili alcune viste standard<\/li>
- Gli utenti avranno accesso agli stessi ticket, attivit\u00e0 e autorizzazioni che avrebbero nell’app principale<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Per i clienti:<\/strong><\/p>\n\n- I clienti vedranno le icone per ogni nuova app cliente che hai abilitato, inclusi Tickets Portal, Tasks Portal, Knowledgebase e Chat <\/li>
- Saranno in grado di visualizzare, modificare e creare in ogni app in base alle impostazioni di configurazione<\/li>
- Avranno accesso a ticket, attivit\u00e0 e articoli della Knowledge Base in base alla configurazione e alle opzioni di condivisione<\/li>
- I widget gi\u00e0 incorporati nel tuo sito Web rimarranno invariati, ma<\/strong> ti consigliamo di controllare la versione beta del nuovo widget e di inserirlo se ti piace.<\/li><\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Ci sono altre funzionalit\u00e0 in arrivo per il nuovo MFOD, come i pannelli dei dettagli del progetto e della scheda attivit\u00e0, oltre a ulteriori controlli sulle visualizzazioni e sui filtri. Tieni d’occhio le versioni future di OneDesk per vedere quali nuove funzionalit\u00e0 vengono aggiunte a MFOD nel tempo.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nAltre nuove funzionalit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n- Aggiunto supporto per le lingue cinese e croato<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di importare punti Agile<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di copiare gli allegati per attivare gli elementi, quando si utilizzano le automazioni per creare un elemento o un progetto.<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di filtrare in base al lavoro effettivo sui progetti<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di inserire il nome del richiedente nelle risposte salvate<\/li>
- Aggiunta una nuova opzione per i modelli di email: Invia al team<\/li>
- OneDesk ora acquisisce ed espone la data di archiviazione di un progetto<\/li>
- Aggiunta la possibilit\u00e0 di generare un report combinato che includa tutti gli elementi (biglietti e attivit\u00e0) in un report<\/li>
- Aggiunta la colonna “coda in entrata” alla visualizzazione ticket predefinita<\/li>
- Aggiunta una nuova colonna per “Follower”<\/li>
- Aggiunta una nuova opzione di raggruppamento per i rapporti: Raggruppa per “Organizzazione richiedente”<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 \u00e8 stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalit\u00e0, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui fogli presenze e altro ancora. Nuove caratteristiche Macro sui fogli presenze Molte schede attivit\u00e0 in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9525],"tags":[],"class_list":["post-236271","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-note-sulla-versione"],"yoast_head":"\n
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