{"id":238306,"date":"2022-07-28T13:05:15","date_gmt":"2022-07-28T13:05:15","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/creazione-report\/"},"modified":"2022-07-28T13:05:16","modified_gmt":"2022-07-28T13:05:16","slug":"creazione-report","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/creazione-report\/","title":{"rendered":"Come creare report personalizzati in OneDesk &#8211; Esempi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo strumento di reporting di OneDesk \u00e8 un modo versatile per presentare i dati relativi alla tua attivit\u00e0. Esistono molti modelli che esistono per impostazione predefinita in OneDesk, ma se hai esigenze specifiche puoi creare ed eseguire i tuoi report personalizzati.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Sommario<\/h2><ul><li><a href=\"#h-accessing-the-reporting-functionality\" data-level=\"3\">Accesso alla funzionalit\u00e0 di reportistica<\/a><\/li><li><a href=\"#h-creating-a-report-example-1a-report-on-hours-worked-by-users\" data-level=\"3\">Creazione di un report esempio 1a: Report sulle ore lavorate dagli utenti<\/a><\/li><li><a href=\"#h-creating-a-report-example-1b-report-on-hours-worked-to-customer\" data-level=\"3\">Creazione di un report esempio 1b: Report sulle ore lavorate al cliente<\/a><\/li><li><a href=\"#h-creating-a-report-example-2-monthly-report-of-all-new-tickets-hours-spent-on-each\" data-level=\"3\">Creazione di un report esempio 2: Report mensile di tutti i nuovi ticket + ore trascorse su ciascuno<\/a><\/li><li><a href=\"#h-related-articles\" data-level=\"3\">Articoli Correlati<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-accessing-the-reporting-functionality\"><strong>Accesso alla funzionalit\u00e0 di reportistica<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per creare il tuo rapporto dovrai scegliere quell&#8217;opzione dalla sezione dei rapporti di OneDesk, che \u00e8 una sottosezione dell&#8217;applicazione di analisi. Seleziona &#8220;altre applicazioni&#8221; in basso a sinistra dell&#8217;interfaccia di OneDesk e l&#8217;applicazione &#8221; <strong>Analisi&#8221;<\/strong> da l\u00ec. Nella parte superiore dello schermo vedrai tre schede. Seleziona la scheda &#8221; <strong>Rapporti pianificati<\/strong> &#8221; per vedere i vari modelli di rapporto gi\u00e0 esistenti, i rapporti passati che sono stati eseguiti e l&#8217;icona &#8220;+&#8221; per creare un nuovo modello di rapporto.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"987\" height=\"835\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-36.png\" alt=\"crea modello\" class=\"wp-image-161769\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-36.png 987w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-36-300x254.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-36-768x650.png 768w\" sizes=\"(max-width: 987px) 100vw, 987px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-creating-a-report-example-1a-report-on-hours-worked-by-users\"><strong>Creazione di un report esempio 1a: Report sulle ore lavorate dagli utenti<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creiamo un report pianificato che viene eseguito ogni luned\u00ec e invia un&#8217;e-mail al dipendente del libro paga di un&#8217;azienda indicando le ore di lavoro di ciascun consulente (utente) la settimana precedente. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facciamo anche un altro rapporto per andare avanti con il primo, che invier\u00e0 un&#8217;e-mail a ciascun cliente con i dati di fatturazione per la settimana precedente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per iniziare, seleziona il nuovo modello \u201c+\u201d. La prima schermata che appare \u00e8 l&#8217;opzione per creare un report personalizzato o per scegliere da un elenco di preset esistenti. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"482\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-35-1024x482.png\" alt=\"scegli il formato\" class=\"wp-image-161758\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-35-1024x482.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-35-300x141.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-35-768x361.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-35-1536x723.png 1536w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-35.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal momento che vogliamo prima rivedere le ore lavorate da un team di consulenti, scegliamo l&#8217;opzione tabella raggruppata, quindi nella schermata successiva selezioniamo il rapporto da eseguire sulle schede attivit\u00e0 inviate. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Successivamente, scegliamo le propriet\u00e0 che desideriamo includere nel report. Queste propriet\u00e0 costituiscono le colonne del tuo report, quindi vogliamo avere una colonna per il lavoro effettivo inserito nel progetto specifico. Includiamo anche una colonna per la percentuale di completamento del progetto in modo da poter avere un&#8217;idea di quante altre ore devono essere assegnate a ciascun progetto.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"941\" height=\"687\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-34.png\" alt=\"scegli le colonne\" class=\"wp-image-161747\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-34.png 941w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-34-300x219.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-34-768x561.png 768w\" sizes=\"(max-width: 941px) 100vw, 941px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella schermata successiva \u00e8 disponibile un&#8217;opzione per filtrare ulteriormente il report fino a un progetto specifico, quindi filtrare in base a propriet\u00e0 specifiche all&#8217;interno del progetto. Non ci servono per questo rapporto, quindi andremo avanti.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La schermata delle propriet\u00e0 di raggruppamento \u00e8 dove possiamo specificare come viene presentata la nostra tabella raggruppata. Raggrupperemo la nostra tabella in base agli assegnatari del progetto, al nome del progetto e quindi allo stato fatturabile di ciascun progetto.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"959\" height=\"655\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-33.png\" alt=\"propriet&#xE0; di raggruppamento\" class=\"wp-image-161736\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-33.png 959w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-33-300x205.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-33-768x525.png 768w\" sizes=\"(max-width: 959px) 100vw, 959px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora abbiamo quasi finito. Desideriamo che questo rapporto venga eseguito ogni settimana il luned\u00ec e che invii un&#8217;e-mail al dipendente responsabile del libro paga della nostra azienda, quindi nella schermata risultante impostiamo la nostra data al luned\u00ec successivo (es. 3 gennaio 2022), la frequenza su settimanale, e il tempo per eseguire il rapporto: utilizzeremo le 9:00 come esempio. Sotto l&#8217;opzione &#8220;invia email a&#8221; abbiamo selezionato un utente che funger\u00e0 da responsabile del libro paga e infine scegliamo il formato del rapporto: un file XLS o un PDF convertito da un file XLS.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"985\" height=\"783\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-32.png\" alt=\"inviare e-mail all'utente\" class=\"wp-image-161725\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-32.png 985w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-32-300x238.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-32-768x611.png 768w\" sizes=\"(max-width: 985px) 100vw, 985px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleziona Avanti e ora puoi nominare il tuo rapporto, dargli una descrizione e visualizzarlo in anteprima nel formato che hai selezionato. Una volta terminato, premi salva e hai creato il tuo rapporto. Ora sar\u00e0 visibile nella sezione dei modelli di rapporto.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"889\" height=\"605\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-31.png\" alt=\"visibile nei modelli\" class=\"wp-image-161714\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-31.png 889w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-31-300x204.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-31-768x523.png 768w\" sizes=\"(max-width: 889px) 100vw, 889px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi passare il mouse sopra questo rapporto ed eseguirlo indipendentemente dalla sua pianificazione, se lo desideri, riprogrammare o modificare ulteriormente il rapporto ed eliminare il modello se necessario.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta eseguito come file XLS, il tuo rapporto finale sar\u00e0 simile a questo:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"777\" height=\"685\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-30.png\" alt=\"uscita del campione\" class=\"wp-image-161703\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-30.png 777w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-30-300x264.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-30-768x677.png 768w\" sizes=\"(max-width: 777px) 100vw, 777px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-creating-a-report-example-1b-report-on-hours-worked-to-customer\"><strong>Creazione di un report esempio 1b: Report sulle ore lavorate al cliente<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora che abbiamo creato un report per mostrare le ore lavorate al responsabile del libro paga di un&#8217;azienda, creiamo un report che mostri ai clienti le ore lavorate sui progetti inviati e il tipo fatturabile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguendo gli stessi passaggi di prima, creiamo una tabella raggruppata che viene eseguita su fogli presenze. Per le propriet\u00e0, scegliamo di nuovo il lavoro effettivo e la percentuale di completamento del progetto. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora per i raggruppamenti, tuttavia, non \u00e8 necessario dire al cliente chi sta lavorando al suo articolo, quindi raggruppiamo solo per progetto e tipo fatturabile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vogliamo che il rapporto venga eseguito nuovamente settimanalmente il luned\u00ec, quindi lo abbiamo impostato, ma ora cambiamo l&#8217;e-mail di notifica da inviare al nostro cliente:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"957\" height=\"739\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-29.png\" alt=\"programma settimanale\" class=\"wp-image-161692\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-29.png 957w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-29-300x232.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-29-768x593.png 768w\" sizes=\"(max-width: 957px) 100vw, 957px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Completato ci\u00f2, selezioniamo di nuovo Avanti, denominiamo il nostro rapporto e il gioco \u00e8 fatto. Il nostro rapporto finale sar\u00e0 simile a questo:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"563\" height=\"607\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-28.png\" alt=\"uscita del rapporto 1\" class=\"wp-image-161681\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-28.png 563w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-28-278x300.png 278w\" sizes=\"(max-width: 563px) 100vw, 563px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora abbiamo due rapporti programmati che vengono eseguiti settimanalmente il luned\u00ec alle 9:00. Il primo riporter\u00e0 le schede attivit\u00e0 di un progetto inviate dall&#8217;utente a un utente del libro paga, mentre il secondo riporter\u00e0 le schede attivit\u00e0 inviate di un progetto al cliente i cui biglietti e attivit\u00e0 sono contenuti all&#8217;interno del progetto scelto.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-creating-a-report-example-2-monthly-report-of-all-new-tickets-hours-spent-on-each\"><strong>Creazione di un report esempio 2: Report mensile di tutti i nuovi ticket + ore trascorse su ciascuno<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per questo esempio, vogliamo eseguire un rapporto una volta al mese che analizzi tutti i ticket che sono stati creati nel mese precedente e quante ore di lavoro sono state impiegate in ciascuno di questi ticket.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presentiamo i nostri dati in formato tabella ed eseguiamo il rapporto sull&#8217;applicazione dei biglietti. Le propriet\u00e0 che vorremmo includere sono i nomi dei biglietti, a quale progetto appartengono, il lavoro effettivo e la data di creazione del biglietto.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella schermata successiva possiamo nuovamente scegliere il progetto su cui viene eseguito il nostro report, quindi aggiungere filtri. Poich\u00e9 vogliamo vedere tutti i ticket creati nell&#8217;ultimo mese, aggiungiamo un filtro in modo tale che vengano riportati solo i ticket creati negli ultimi 30 giorni.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"903\" height=\"741\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-27.png\" alt=\"filtra 30 giorni\" class=\"wp-image-161670\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-27.png 903w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-27-300x246.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-27-768x630.png 768w\" sizes=\"(max-width: 903px) 100vw, 903px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infine, scegliamo quando eseguire il nostro rapporto. Dal momento che vogliamo eseguirlo una volta al mese, imposteremo la frequenza su mensile e lo faremo eseguire il primo giorno del mese successivo alle 9:00.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"929\" height=\"759\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-26.png\" alt=\"programma mensilmente\" class=\"wp-image-161658\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-26.png 929w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-26-300x245.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-26-768x627.png 768w\" sizes=\"(max-width: 929px) 100vw, 929px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleziona il tuo formato, assegna un nome e una descrizione al rapporto e salvalo: ora hai creato un rapporto mensile sui biglietti creati negli ultimi 30 giorni, pi\u00f9 il lavoro che \u00e8 stato svolto in quel periodo di tempo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando viene eseguito, il rapporto avr\u00e0 un aspetto simile a questo:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"171\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-25.png\" alt=\"uscita rapporto 2\" class=\"wp-image-161647\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-25.png 605w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-25-300x85.png 300w\" sizes=\"(max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-articles\"><strong>Articoli Correlati<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/report-in-onedesk\/\">Tutto sui report in OneDesk<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/videos\/onedesk-per-iniziare-reporting\/\">Per iniziare: Reporting<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/utilizzando-la-procedura-guidata-per-la-creazione-di-report\/\">Utilizzo della procedura guidata per la creazione di report<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo strumento di reporting di OneDesk \u00e8 un modo versatile per presentare i dati relativi alla tua attivit\u00e0. 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