{"id":246391,"date":"2023-02-23T15:47:00","date_gmt":"2023-02-23T15:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/about-on-premise-help-desk-solution\/"},"modified":"2026-05-13T17:38:26","modified_gmt":"2026-05-13T17:38:26","slug":"about-on-premise-help-desk-solution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/about-on-premise-help-desk-solution\/","title":{"rendered":"Tutto sulla soluzione di help desk on-premise di OneDesk"},"content":{"rendered":"\n

Che cos’\u00e8 un help desk on-premise?<\/h2>\n\n

On-premise si riferisce a una versione autoinstallata e self-hosted di una soluzione di help desk. La soluzione di help desk on-premise<\/a> in genere include funzionalit\u00e0 simili per la gestione di ticket, incarichi e flussi di lavoro della versione cloud. La principale differenza tra una soluzione cloud e una on-premise \u00e8 che on-premise richiede l’infrastruttura per installare, ospitare e gestire il software. Una soluzione cloud, d’altra parte, non richiede installazione e non ha bisogno di essere mantenuta e aggiornata dalla tua organizzazione. <\/p>\n\n

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OneDesk offre un software di help desk on-premise?<\/h2>\n\n

OneDesk \u00e8 un software all-in-one per l’help desk e la gestione dei progetti. Offriamo una vasta gamma di solide funzionalit\u00e0 di help desk,<\/a> tra cui la creazione di ticket via e-mail, il triaging automatico, la creazione di report e altro ancora. La versione on-premise pu\u00f2 essere installata sui propri server, AWS o MS Azure. In quanto tale, on-premise richiede la manutenzione della propria infrastruttura, dati, ecc. La soluzione on-premise viene in genere utilizzata da organizzazioni con esigenze di conformit\u00e0 specifiche che richiedono loro di ospitare i propri dati. Quindi, se stai cercando un help desk che consenta il controllo completo sui tuoi dati, la versione on-premise di OneDesk potrebbe fare al caso tuo!<\/p>\n\n

\"collaborazione<\/figure>\n\n
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Perch\u00e9 scegliere un help desk on-premise?<\/h2>\n\n

Devi controllare i tuoi dati<\/strong> – Alcune aziende, come le agenzie governative, hanno esigenze di sicurezza dei dati rigorose, che richiedono loro di avere il controllo dei propri dati. In genere aziende come questa non possono utilizzare il software cloud, poich\u00e9 i dati devono essere archiviati sui propri server.<\/p>\n\n

Hai requisiti di conformit\u00e0 specifici<\/strong> – Analogamente al motivo sopra, se la tua azienda ha determinati requisiti di conformit\u00e0, l’utilizzo di un software cloud potrebbe non essere possibile. Con la soluzione on-premise controlli le tue esigenze di sicurezza e i tuoi dati. <\/p>\n\n

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Qual \u00e8 la differenza tra OneDesk cloud e il software di help desk on-premise?<\/h2>\n\n

Automantenuto<\/strong><\/p>\n\n

Con OneDesk on-premise, gestisci il tuo database, backup, aggiornamenti, ecc. Quando sar\u00e0 disponibile un aggiornamento, verrai avvisato tramite e-mail. Il tuo team pu\u00f2 quindi aggiornare a tuo piacimento. Per le aziende che cercano un help desk on-premise questo aspetto \u00e8 il motivo principale. Essere autogestiti consente alla tua azienda di avere un alto livello di controllo.<\/p>\n\n

Solo annuale o a lungo termine<\/strong><\/p>\n\n

Se installi il software da solo non ci sono costi aggiuntivi. In caso contrario, i costi delle licenze on-premise o cloud privato sono gli stessi della nostra offerta cloud, ma sono disponibili solo per abbonamenti annuali o a lungo termine. Per i dettagli, visita anche le nostre informazioni sui prezzi<\/a> .<\/p>\n\n

Applicazione iOS\/Android<\/strong><\/p>\n\n

Le app iOS e Android non sono disponibili con la soluzione on-premise. Tuttavia, le app ottimizzate per i dispositivi mobili<\/a> come Knowledgebase<\/a> possono essere utilizzate se desideri utilizzare le tue credenziali di Google Firebase. <\/p>\n\n

A parte queste differenze, la versione dell’help desk on-premise di OneDesk offre le stesse fantastiche funzionalit\u00e0. Ulteriori informazioni sulle funzionalit\u00e0 di OneDesk<\/a> .<\/p>\n\n

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Quali sono i requisiti per OneDesk on-premise?<\/h2>\n\n

Questi sono i requisiti hardware per configurare l’help desk on-premise di OneDesk:<\/p>\n\n