{"id":251654,"date":"2023-08-02T20:51:08","date_gmt":"2023-08-02T20:51:08","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/integra-con-shopify\/"},"modified":"2023-08-02T20:51:41","modified_gmt":"2023-08-02T20:51:41","slug":"integra-con-shopify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/integra-con-shopify\/","title":{"rendered":"Integra Shopify con OneDesk"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Shopify \u00e8 una popolare piattaforma di e-commerce che consente alle aziende di creare vetrine online anche con un know-how tecnologico limitato. OneDesk \u00e8 un software di gestione del lavoro all-in-one. Con OneDesk, puoi gestire molteplici aspetti della tua attivit\u00e0, dall&#8217;assistenza clienti multicanale, al monitoraggio del tempo dei dipendenti e alla pianificazione dei progetti. Apri canali di comunicazione per i tuoi clienti attuali e potenziali integrando il tuo negozio Shopify con le applicazioni dei clienti OneDesk.<\/p>\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-onedesk-integrate-with-shopify\">In che modo OneDesk si integra con Shopify<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OneDesk<\/a> include quelle che chiamiamo le applicazioni dei clienti. Le app dei clienti aprono canali di comunicazione e forniscono opzioni di supporto. Le app OneDesk includono la live chat, i moduli di richiesta, un portale clienti e un centro assistenza self-service. \u00c8 possibile fornire un facile accesso ad alcune oa tutte queste applicazioni tramite il widget web.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il widget web appare come una bolla sulle tue pagine Shopify. I tuoi clienti o potenziali clienti possono fare clic sul fumetto per aprire il widget web. Il tuo widget web include tutte le app dei clienti di tua scelta come schede nella finestra.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le applicazioni dei clienti possono potenziare i tuoi clienti e avvantaggiare la tua azienda con la possibilit\u00e0 di:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Supporta in modo proattivo i clienti con risposte in tempo reale tramite live chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Usa la chat per aumentare il coinvolgimento e la conversione.  <\/li>\n\n\n\n<li>Incontra i tuoi clienti ovunque si trovino offrendo loro canali alternativi e modi semplici per raggiungerli.  <\/li>\n\n\n\n<li>Centralizza la comunicazione tramite e-mail, chat, modulo, portale o altre vie.<\/li>\n\n\n\n<li>Pubblica domande frequenti e guide nel Centro assistenza e riduci le domande comuni.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumenta la produttivit\u00e0 degli agenti centralizzando i canali di comunicazione. Gli agenti possono rimanere organizzati e concentrati nel fornire il miglior supporto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget-1024x621.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-251226\" width=\"696\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget-1024x621.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget-300x182.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget-768x465.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget.png 1508w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-onedesk-s-web-widget-to-your-shopify-site\">Aggiungi il widget web di OneDesk al tuo sito Shopify<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il widget OneDesk pu\u00f2 includere:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Live chat: messaggistica in tempo reale tra clienti e agenti.<\/li>\n\n\n\n<li>Portale clienti: consente ai clienti di visualizzare e rimanere aggiornati sui propri ticket o attivit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Moduli di richiesta: consente ai clienti di inviare nuovi ticket (o attivit\u00e0) utilizzando moduli personalizzabili.<\/li>\n\n\n\n<li>Centro assistenza: un hub di articoli e domande frequenti che i clienti possono utilizzare per trovare risposte.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutte le app rivolte ai clienti sono connesse a Onedesk, che offre strumenti completi di ticketing e gestione del lavoro.<\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-shopify-with-help-desk-software\">Integra Shopify con il software dell&#8217;help desk<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutte le comunicazioni con i clienti sono centralizzate in OneDesk. I clienti possono contattare tramite e-mail, live chat, portale o moduli. I ticket vengono creati automaticamente da e-mail e moduli, mentre i messaggi di live chat possono essere convertiti in ticket. Un ticket \u00e8 essenzialmente una richiesta o un problema del cliente. Rispetto alla semplice e-mail, i ticket contengono funzionalit\u00e0 robuste per aiutarti a gestire, monitorare e risolvere facilmente la richiesta. Ad esempio, rispondi ai clienti direttamente dal ticket; identificare facilmente lo stato e il progresso; assegnare i biglietti agli agenti; approfondire le richieste di un cliente; e registra il tempo direttamente su un ticket.<\/p>\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-shopify-with-your-work-management-tool\">Integra Shopify con il tuo strumento di gestione del lavoro<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk ti consente di gestire i progetti dallo stesso strumento con cui gestisci il supporto. Questa combinazione unica di funzionalit\u00e0 \u00e8 particolarmente utile per le aziende che forniscono progetti ai clienti o forniscono servizi continui. Ad esempio, tenere traccia del tempo sui problemi di supporto. Costruisci interi progetti attorno alle richieste dei clienti. Pianifica le tue attivit\u00e0 e i tuoi progetti interni. OneDesk ha un numero enorme di funzionalit\u00e0 per aiutare la tua azienda a consegnare progetti eccezionali e puntuali.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come integrare con Shopify  <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco come aggiungere il widget web al tuo sito Shopify. Consulta le istruzioni pi\u00f9 dettagliate nella <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-30516f44-ed01-46be-8a06-4fc8f20bfcc8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nostra knowledge base<\/a> .<\/span> <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vai su Amministrazione &gt; App del cliente &gt; Impostazioni app ottimizzate per dispositivi mobili. Fai clic su Genera snippet e copia il codice nella finestra.  <\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 1: apri la pagina di amministrazione del tuo negozio Shopify.<\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 2: seleziona &#8220;Negozio online&#8221; in &#8220;Canali di vendita&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 3: selezionare &#8220;Temi&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 4: fai clic sui 3 punti accanto al tema corrente e seleziona &#8220;Modifica codice&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 5: all&#8217;interno della cartella &#8220;Layout&#8221;, seleziona theme.liquid.<\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 6: scorri verso il basso e trova il tag &#8220;<\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 7: sopra il tag<\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 8: digitare &#8220;defer&#8221; nella posizione mostrata nello screenshot.<\/li>\n\n\n\n<li>Passaggio 9: fare clic su Salva.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">articoli Correlati<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/aggiungi-app-al-tuo-sito-web\/\">Aggiunta delle app del cliente al tuo sito<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configurazione del Widget Web<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Shopify \u00e8 una popolare piattaforma di e-commerce che consente alle aziende di creare vetrine online anche con un know-how tecnologico limitato. 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