{"id":80546,"date":"2021-03-22T15:58:52","date_gmt":"2021-03-22T15:58:52","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/comprensione-sottoattivita\/"},"modified":"2021-03-22T16:03:59","modified_gmt":"2021-03-22T16:03:59","slug":"comprensione-sottoattivita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/comprensione-sottoattivita\/","title":{"rendered":"Comprensione delle attivit\u00e0 secondarie"},"content":{"rendered":"

\"Understanding<\/p>\n

Le attivit\u00e0 secondarie sono un elemento in OneDesk che rappresenta la suddivisione di attivit\u00e0 complicate in attivit\u00e0 pi\u00f9 piccole. Agiscono in modo simile a qualsiasi altro oggetto e hanno la stessa funzionalit\u00e0. Quando crei un’attivit\u00e0 secondaria, stai creando un elemento normale. Ci\u00f2 significa che puoi scollegarlo, eliminarlo, assegnarlo separatamente, spostarlo in un altro progetto o aggiornarne lo stato.<\/p>\n

Perch\u00e9 utilizzare le attivit\u00e0 secondarie?<\/h2>\n

Le attivit\u00e0 secondarie possono essere utili nella suddivisione di attivit\u00e0 di lavoro pi\u00f9 grandi e complesse. Di seguito sono riportati alcuni esempi dell’utilit\u00e0 delle attivit\u00e0 secondarie:<\/p>\n

Monitoraggio del lavoro a livello granulare<\/strong><\/p>\n

Ricevi un ticket da un client che richiede di completare pi\u00f9 passaggi per risolvere. Puoi creare attivit\u00e0 secondarie per questo ticket e, man mano che il lavoro viene completato, puoi tenere traccia dei progressi compiuti.<\/p>\n

\"Subtasks<\/p>\n

Assegnazione di parti diverse a persone diverse<\/strong><\/p>\n

La tua attivit\u00e0 potrebbe richiedere pi\u00f9 utenti per completare attivit\u00e0 diverse. Utilizzando le attivit\u00e0 secondarie per dividere il lavoro, \u00e8 possibile assegnare ciascuna attivit\u00e0 secondaria a un singolo utente e monitorare lo stato di avanzamento del lavoro.<\/p>\n

Tipi di attivit\u00e0 secondarie<\/h2>\n

In OneDesk, hai la possibilit\u00e0 di abilitare pi\u00f9 tipi di elementi. Per qualunque tipo di elemento hai abilitato, puoi creare una sottoattivit\u00e0.<\/p>\n

Nell’illustrazione seguente, puoi vedere che le attivit\u00e0 secondarie sono state create per un problema, un’attivit\u00e0 e un tipo di elemento bug. Un’attivit\u00e0 secondaria avr\u00e0 la stessa icona dell’elemento originale ma avr\u00e0 una freccia verso il basso nell’angolo inferiore destro per indicare che si tratta di un’attivit\u00e0 secondaria.<\/p>\n

\"Subtask<\/p>\n

Come creare una sottoattivit\u00e0<\/h2>\n

Puoi creare un’attivit\u00e0 secondaria in diversi modi in OneDesk:<\/p>\n

Creare un’attivit\u00e0 secondaria da un’attivit\u00e0<\/h3>\n

Nota: NON \u00e8 possibile creare una sottoattivit\u00e0 per una sottoattivit\u00e0.<\/p>\n

Passo 1:<\/strong> Aprire il pannello dei dettagli dell’attivit\u00e0 che sar\u00e0 il genitore della sottoattivit\u00e0 facendo doppio clic sul numero ID.<\/p>\n

Passo 2:<\/strong> Fare clic sulla scheda Attivit\u00e0 secondarie e collegamenti nel pannello dei dettagli.<\/p>\n

\"Click<\/p>\n

Passaggio 3:<\/strong> Clic Nuova attivit\u00e0 secondaria<\/strong> in alto a destra.<\/p>\n

\"Click<\/p>\n

Passaggio 4:<\/strong> Nel modulo di creazione della sottoattivit\u00e0, inserisci un nome per la sottoattivit\u00e0 e compila il resto dei dettagli.<\/p>\n

\"Fill<\/p>\n

 <\/p>\n

Passaggio 5:<\/strong> Clic Creare<\/strong> .<\/p>\n

\"Click<\/p>\n

Crea un’attivit\u00e0 secondaria da un ticket<\/h3>\n

Puoi avere una sottoattivit\u00e0 da un ticket. Tuttavia, sar\u00e0 necessario modificare una sottoattivit\u00e0 esistente in una sottoattivit\u00e0 ticket.<\/p>\n

Passo 1:<\/strong> Aprire il pannello dei dettagli della sottoattivit\u00e0 che si desidera modificare in una sottoattivit\u00e0 di tipo ticket facendo doppio clic sul numero ID.<\/p>\n

Passo 2:<\/strong> Fare clic sull’icona dell’elemento accanto al nome della sottoattivit\u00e0.<\/p>\n

\"Click<\/p>\n

Passaggio 3:<\/strong> Seleziona il tipo di biglietto desiderato tra i tipi di biglietto abilitati. Questo cambier\u00e0 automaticamente il tipo di attivit\u00e0 in un tipo di ticket nella sottoattivit\u00e0.<\/p>\n

\"Click<\/p>\n

 <\/p>\n

Come scollegare una sottoattivit\u00e0<\/h2>\n

Scollegare una sottoattivit\u00e0 dal pannello dei dettagli della sottoattivit\u00e0<\/strong><\/h3>\n

Passo 1:<\/strong> Fare doppio clic sul numero ID della sottoattivit\u00e0 che si desidera scollegare per aprire il pannello dei dettagli.<\/p>\n

Passo 2:<\/strong> Fare clic sulla scheda Attivit\u00e0 secondarie e collegamenti in alto a destra.<\/p>\n

\"Click<\/p>\n

Passaggio 3:<\/strong> Fare clic sull’icona x rossa accanto all’elemento principale a cui \u00e8 collegata l’attivit\u00e0 secondaria.<\/p>\n

Nota: l’icona x apparir\u00e0 solo quando passi il mouse sopra l’elemento principale.<\/em><\/p>\n

\"Click<\/p>\n

Passaggio 4:<\/strong> Clic s\u00ec<\/strong> .<\/p>\n

\"Click<\/p>\n

 <\/p>\n

Scollegare una sottoattivit\u00e0 dal pannello dei dettagli dell’elemento principale<\/strong><\/h3>\n

Passo 1:<\/strong> Fare doppio clic sul numero ID dell’elemento padre della sottoattivit\u00e0.<\/p>\n

Passo 2:<\/strong> Fare clic sulla scheda Attivit\u00e0 secondarie e collegamenti in alto a destra.<\/p>\n

\"Click<\/p>\n

Passaggio 3:<\/strong> Fare clic sull’icona x rossa accanto all’attivit\u00e0 secondaria che si desidera scollegare.<\/p>\n

Nota: l’icona x apparir\u00e0 solo quando passi con il mouse sopra la sottoattivit\u00e0.<\/em><\/p>\n

\"Click<\/p>\n

Passaggio 4:<\/strong> Clic s\u00ec<\/strong> .<\/p>\n

\"Click<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le attivit\u00e0 secondarie sono un elemento in OneDesk che rappresenta la suddivisione di attivit\u00e0 complicate in attivit\u00e0 pi\u00f9 piccole. Agiscono in modo simile a qualsiasi altro oggetto e hanno la stessa funzionalit\u00e0. Quando crei un’attivit\u00e0 secondaria, stai creando un elemento normale. 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