{"id":80551,"date":"2021-03-22T16:07:15","date_gmt":"2021-03-22T16:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/"},"modified":"2021-03-22T16:07:15","modified_gmt":"2021-03-22T16:07:15","slug":"che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/","title":{"rendered":"Novit\u00e0 di OneDesk &#8211; febbraio 2021"},"content":{"rendered":"<p>Sabato 27 febbraio, OneDesk ha rilasciato l&#8217;aggiornamento di febbraio 2021 a OneDesk con molte nuove funzionalit\u00e0 e miglioramenti.<\/p>\n<h2>Personalizza il modulo di creazione per ogni tipo di articolo<\/h2>\n<p>Ora puoi personalizzare il modulo di creazione interno per ogni tipo di elemento. Ci\u00f2 significa che puoi avere moduli diversi per diversi tipi di ticket o diversi tipi di attivit\u00e0. Poich\u00e9 ciascuno dei 3 tipi di primo livello (Ticket, Attivit\u00e0, Funzionalit\u00e0) ha fino a 10 tipi sottostanti, puoi avere fino a 30 moduli diversi.<\/p>\n<h2>Possibilit\u00e0 per gli amministratori di vedere tutti i progetti<\/h2>\n<p>Gli amministratori hanno sempre avuto il diritto di aderire e quindi vedere qualsiasi progetto nella loro organizzazione. Tuttavia, molti amministratori hanno richiesto la possibilit\u00e0 di mostrare semplicemente tutti i progetti senza doversi unire a loro. Ci\u00f2 \u00e8 ora possibile utilizzando il menu &#8220;Strumenti&#8221; all&#8217;interno dell&#8217;app Project. Gli amministratori possono semplicemente selezionare la casella di controllo &#8220;Mostra tutti i progetti&#8221; all&#8217;interno di questo menu e tutti i progetti nella loro organizzazione diventeranno visibili. Deseleziona la casella per nasconderli di nuovo.<\/p>\n<h2>Nuovi indicatori &#8220;visti&#8221; e &#8220;messaggi di posta elettronica inviati&#8221; per i messaggi<\/h2>\n<p>All&#8217;interno dell&#8217;app Messenger in OneDesk abbiamo aggiunto alcuni indicatori di icone per farti sapere quando vari utenti o clienti hanno visto il tuo messaggio. Poich\u00e9 OneDesk invia il messaggio tramite e-mail se non viene visualizzato entro un minuto, ti mostriamo anche una volta che le e-mail sono state inviate.<\/p>\n<p>Passare il mouse su questi indicatori ti dir\u00e0 chi ha visto il messaggio ea chi \u00e8 stato inviato tramite e-mail. Per le conversazioni rivolte al cliente, l&#8217;indicatore visualizzato diventer\u00e0 verde quando il cliente lo vede e grigio se lo hanno visto solo gli utenti interni. Altri miglioramenti in arrivo.<\/p>\n<h2>Connettiti al tuo account Microsoft Teams con un paio di clic<\/h2>\n<p>La nostra prima versione dell&#8217;integrazione di Microsoft Teams \u00e8 stata sviluppata e sar\u00e0 distribuita agli account selezionati all&#8217;inizio di marzo. Questo connettore ti consentir\u00e0 di unirti ai tuoi account OneDesk e Microsoft con solo un paio di clic. Ci\u00f2 ti consentir\u00e0 di aggiungere utenti, team e informazioni sulla societ\u00e0 a OneDesk con solo un paio di clic. I tuoi utenti potranno accedere con le loro credenziali Microsoft e tu potrai aggiungere l&#8217;app OneDesk all&#8217;interfaccia utente di Microsoft Teams. Abbiamo in programma di aumentare la funzionalit\u00e0 di questa integrazione, quindi contattaci per farci sapere cosa vorresti vedere aggiunto qui.<\/p>\n<h2>Altri miglioramenti<\/h2>\n<ul>\n<li>Il tedesco \u00e8 ora disponibile<\/li>\n<li>I messaggi non inviati vengono conservati quando si cambia scheda. Tuttavia, l&#8217;aggiornamento del browser canceller\u00e0 tutti i messaggi non inviati.<\/li>\n<li>La generazione di un rapporto ora rispetta il fuso orario della tua organizzazione<\/li>\n<li>Seleziona la lingua durante la configurazione rapida<\/li>\n<li>Migliora le prestazioni del popup degli elementi collegati<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pi\u00f9 oltre 100 correzioni di bug e miglioramenti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabato 27 febbraio, OneDesk ha rilasciato l&#8217;aggiornamento di febbraio 2021 a OneDesk con molte nuove funzionalit\u00e0 e miglioramenti. Personalizza il modulo di creazione per ogni tipo di articolo Ora puoi personalizzare il modulo di creazione interno per ogni tipo di elemento. Ci\u00f2 significa che puoi avere moduli diversi per diversi tipi di ticket o diversi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9525],"tags":[],"class_list":["post-80551","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-note-sulla-versione"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Note sulla versione febbraio 2021 | Integrazione dei team e altro | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Queste sono le note di rilascio di OneDesk per febbraio 2021. In questa versione, introduciamo moduli di creazione per ogni elemento, integrazione di team ecc.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Note sulla versione febbraio 2021 | Integrazione dei team e altro | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Queste sono le note di rilascio di OneDesk per febbraio 2021. In questa versione, introduciamo moduli di creazione per ogni elemento, integrazione di team ecc.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-22T16:07:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Derek\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Derek\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Note sulla versione febbraio 2021 | Integrazione dei team e altro | OneDesk","description":"Queste sono le note di rilascio di OneDesk per febbraio 2021. In questa versione, introduciamo moduli di creazione per ogni elemento, integrazione di team ecc.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Note sulla versione febbraio 2021 | Integrazione dei team e altro | OneDesk","og_description":"Queste sono le note di rilascio di OneDesk per febbraio 2021. In questa versione, introduciamo moduli di creazione per ogni elemento, integrazione di team ecc.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2021-03-22T16:07:15+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"author":"Derek","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Derek","Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/"},"author":{"name":"Derek","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/person\/a2d0a7bc9d801765b5d5a7f9a475ed59"},"headline":"Novit\u00e0 di OneDesk &#8211; febbraio 2021","datePublished":"2021-03-22T16:07:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/"},"wordCount":459,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization"},"articleSection":["3. Note sulla versione"],"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/","name":"Note sulla versione febbraio 2021 | Integrazione dei team e altro | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website"},"datePublished":"2021-03-22T16:07:15+00:00","description":"Queste sono le note di rilascio di OneDesk per febbraio 2021. In questa versione, introduciamo moduli di creazione per ogni elemento, integrazione di team ecc.","inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/it\/che-cosa-novita-di-onedesk-febbraio-2021\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","name":"OneDesk","description":"Software per la gestione dei progetti e l'helpdesk","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/it\/#\/schema\/person\/a2d0a7bc9d801765b5d5a7f9a475ed59","name":"Derek","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","caption":"Derek"},"sameAs":["server.admin@onedesk.com"],"url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/author\/derekonedesk-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 22, 2021","get_modified_date":"March 22, 2021","category_list":{"category":[{"term_id":9525,"name":"3. Note sulla versione","slug":"3-note-sulla-versione","term_group":0,"term_taxonomy_id":9525,"taxonomy":"category","description":"Rilascia note sulle nuove versioni di OneDesk non appena diventano disponibili. Qui imparerai a conoscere nuove funzionalit\u00e0 e miglioramenti in OneDesk.","parent":0,"count":28,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Derek","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/it\/author\/derekonedesk-com\/","author_email":"derek@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Derek","author_lastname":"","user_login":"derek@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/it\/category\/3-note-sulla-versione\/\" alt=\"3. Note sulla versione\"  class=\"category-3-note-sulla-versione\">3. Note sulla versione<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-kXd","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80551"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80551\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=80551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}