{"id":81082,"date":"2021-03-22T20:02:51","date_gmt":"2021-03-22T20:02:51","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/usa-il-simbolo-per-aggiungere-utenti-o-clienti-a-conversazioni-in-onedesk\/"},"modified":"2021-03-22T20:02:51","modified_gmt":"2021-03-22T20:02:51","slug":"usa-il-simbolo-per-aggiungere-utenti-o-clienti-a-conversazioni-in-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/usa-il-simbolo-per-aggiungere-utenti-o-clienti-a-conversazioni-in-onedesk\/","title":{"rendered":"Utilizza il simbolo @ per aggiungere utenti o clienti alle conversazioni in OneDesk"},"content":{"rendered":"<p>La versione di dicembre 2019 di OneDesk ha aggiunto la possibilit\u00e0 di utilizzare il simbolo @ nelle conversazioni in OneDesk. La maggior parte di voi avr\u00e0 familiarit\u00e0 con questo tipo di metodo per inviare messaggi alle persone da altre app. Questo articolo tratter\u00e0 alcuni dettagli di come funziona in OneDesk.<\/p>\n<h3>\u00c8 facile aggiungere persone alle tue conversazioni<\/h3>\n<p>All&#8217;interno del messenger di conversazione mostriamo esplicitamente chi dovrebbe ricevere questo messaggio. Potresti voler fare riferimento a uno dei destinatari utilizzando un tag @ in modo che sappiano che questa parte del messaggio era destinata a loro. Puoi anche utilizzare il tag @ come un modo rapido per aggiungere nuovi follower alla conversazione. Basta digitare il simbolo @ e apparir\u00e0 un menu con gli utenti disponibili e i clienti che puoi aggiungere. Seleziona usando la tastiera (o il mouse) e sia il tag che i follower verranno aggiornati. Tieni presente che i follower verranno aggiornati solo quando invii il messaggio, quindi puoi apportare modifiche ed eliminare se hai commesso un errore.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/using-the-at-tag.png\" alt=\"adding people into conversations\" width=\"675\" height=\"487\"><\/p>\n<h3>Non puoi aggiungere clienti alle conversazioni interne<\/h3>\n<p>Le conversazioni interne esplicitamente non includono i clienti. Quindi, se premi il simbolo &#8220;@&#8221; quando sei in un messaggio interno, ti verranno presentati solo gli utenti. Se lo fai all&#8217;interno di una risposta del cliente, puoi aggiungere sia utenti che clienti.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/use-the-at-symbol-in-conversations-without-customers.png\" alt=\"can't add customers into internal conversations\" width=\"388\" height=\"450\"><\/p>\n<h3>L&#8217;aggiunta di utenti alle conversazioni &#8220;allegate&#8221; aggiunger\u00e0 follower a ticket, attivit\u00e0 o progetti<\/h3>\n<p>Quando una conversazione \u00e8 allegata a un&#8217;attivit\u00e0, un ticket o un progetto, l&#8217;aggiunta di una persona alla conversazione la aggiunger\u00e0 anche come follower su quell&#8217;elemento. Nel caso di un ticket o di un&#8217;attivit\u00e0, riceveranno messaggi futuri sull&#8217;elemento e, nel caso di un progetto, questo condivider\u00e0 il progetto con loro. Devi assicurarti che questa fosse la tua intenzione.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/share-project-warning.png\" alt=\"adding followers to items\" width=\"473\" height=\"307\"><\/p>\n<h3>Ecco un video che mostra la funzione in azione.<\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ianhjssC5z4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Questo \u00e8 tutto. Facci sapere se hai domande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La versione di dicembre 2019 di OneDesk ha aggiunto la possibilit\u00e0 di utilizzare il simbolo @ nelle conversazioni in OneDesk. 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