{"id":81391,"date":"2021-03-23T13:12:43","date_gmt":"2021-03-23T13:12:43","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/inoltro-automatico-reindirizzamento-della-posta-a-onedesk-utilizzando-outlook-2\/"},"modified":"2021-03-23T13:12:43","modified_gmt":"2021-03-23T13:12:43","slug":"inoltro-automatico-reindirizzamento-della-posta-a-onedesk-utilizzando-outlook-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/inoltro-automatico-reindirizzamento-della-posta-a-onedesk-utilizzando-outlook-2\/","title":{"rendered":"Inoltro \/ reindirizzamento automatico della posta a OneDesk, utilizzando Outlook"},"content":{"rendered":"

Configurare un inoltro automatico utilizzando Microsoft Outlook \u00e8 facile. Di seguito vengono fornite le istruzioni per la versione Web di Outlook Web App \/ Office 365, nonch\u00e9 per la versione desktop.<\/p>\n

PASSAGGIO 1: Recupera il tuo indirizzo e-mail per l’acquisizione dei biglietti di OneDesk<\/h2>\n

Nel tuo account OneDesk vai a:
\nAmministrazione> Biglietti> Tipi di biglietti
\n\"ticket<\/p>\n

Tieni presente che ogni tipo di ticket e attivit\u00e0 che abiliti avr\u00e0 il proprio indirizzo di acquisizione. Ci\u00f2 significa che \u00e8 possibile eseguire l’inoltro automatico da molte origini diverse per creare diversi tipi di elementi in OneDesk e instradare ciascun tipo in modo diverso.<\/p>\n

PASSAGGIO 2: accesso alla casella dell’indirizzo e-mail dell’assistenza della tua azienda<\/h2>\n

Probabilmente al momento disponi di un indirizzo email che i tuoi clienti possono inviare via email quando hanno problemi, richieste o domande (qualcosa come support@example.com). \u00c8 necessario inoltrare automaticamente (reindirizzare) tutte le e-mail ricevute in questa casella di posta elettronica all’indirizzo e-mail dei biglietti OneDesk. Per fare ci\u00f2, dovrai apportare una modifica alle impostazioni di posta elettronica per questo account.
\nDovresti anche leggere il file “Come prevenire i loop di posta elettronica”<\/a> articolo.<\/p>\n

PASSAGGIO 3: Imposta l’inoltro automatico nel tuo account di posta elettronica<\/h2>\n

Utilizza una delle guide seguenti per configurare l’inoltro automatico nel tuo account Outlook. Abbiamo altri articoli per gli indirizzi email Gmail o G Suite.<\/p>\n

Inoltro automatico della posta elettronica di supporto tramite Outlook.com \/ Office 365 \/ Outlook Web App<\/h3>\n

– Fai clic su “Visualizza tutte le impostazioni di Outlook”
\n\"outlook<\/p>\n

– Seleziona “Posta” e “Inoltro”
\n\"mail<\/p>\n

– Seleziona “Abilita inoltro” e inserisci il tuo indirizzo e-mail di OneDesk nel campo “Inoltra la mia e-mail a”: tickets @[yourURI] .OneDesk.com
\n\"enable<\/p>\n

Hai finito. \u00c8 stato facile.<\/p>\n

Inoltro automatico della posta elettronica di supporto utilizzando Outlook Desktop Version \/ Microsoft Outlook per Office 365 MSO<\/h3>\n

Preparati per 9 passaggi …<\/h5>\n

– Fare clic sul menu “File” nell’angolo in alto a sinistra.
\n\"file\"<\/p>\n

– Fare clic su “Gestisci regole e avvisi”
\n\"manage<\/p>\n

– Fare clic sul pulsante “Nuova regola …”
\n– Nel popup seleziona “Applica regola ai messaggi che ricevo
\n– Fare clic sul pulsante “Avanti”
\n\"apply<\/p>\n

– Apparir\u00e0 un popup di conferma, fare clic su “S\u00ec”
\n– Fare clic sul pulsante “Avanti”
\n\"click<\/p>\n

– Nella sezione “Passaggio 1”, seleziona la casella “Reindirizzalo a persone o gruppi pubblici”
\n– In “Passaggio 2”, fare clic sul collegamento “persone o gruppo pubblico”
\n\"redirect<\/p>\n

– Apparir\u00e0 la finestra “Indirizzo regola”
\n– Aggiungi qui il tuo indirizzo e-mail per l’acquisizione dei biglietti OneDesk. Questo \u00e8 l’indirizzo che hai recuperato nel passaggio 1 sopra ed \u00e8 formattato come: biglietti @[yourURI] .onedesk.com
\n– Fare clic su “OK”
\n\"rule<\/p>\n

– Torna nella finestra “Creazione guidata regole” fai clic su “Avanti”
\n\"redirect<\/p>\n

– Assegna un nome alla tua regola di reindirizzamento come “Reindirizza a OneDesk”
\n– Assicurati che la casella “Attiva questa regola” sia selezionata
\n– Fare clic sul pulsante “Fine”.
\n\"turn<\/p>\n

– Torna nel popup “Regole e avvisi”, fai clic sul pulsante “Applica”
\n\"click<\/p>\n

Hai finito \ud83d\ude09
\nOra qualsiasi nuova e-mail ricevuta nella casella e-mail, verr\u00e0 automaticamente reindirizzata a OneDesk e creer\u00e0 un ticket nel tuo account. Controlla anche il nostro Avvio rapido<\/a> Guida se non l’hai gi\u00e0 fatto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Configurare un inoltro automatico utilizzando Microsoft Outlook \u00e8 facile. Di seguito vengono fornite le istruzioni per la versione Web di Outlook Web App \/ Office 365, nonch\u00e9 per la versione desktop. 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