![\"mortgage\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/photo-1524813686514-a57563d77965-1024x576.jpeg\")
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L’ipoteca, come gli altri servizi finanziari, implica una meticolosa contabilit\u00e0 e sensibilizzazione. Gli strumenti CRM ipotecari e gli strumenti di gestione e marketing automatizzato dei mutui stanno rivoluzionando il mercato dei mutui. L’aumento accelerato dell’automazione e della digitalizzazione nel processo ipotecario \u00e8 gi\u00e0 diventato la norma per i professionisti del settore immobiliare e dei prestiti progressisti che operano nel mercato dei mutui.
\nIn qualit\u00e0 di veterani nei processi ipotecari, alcune organizzazioni sono specializzate nell’offerta di soluzioni e tecniche che ottimizzano tali processi. Un tipico esempio di ci\u00f2 \u00e8 il nuovo cliente di OneDesk, una societ\u00e0 di coaching ipotecario che forma professionisti nel mutuo e li fornisce con strumenti di marketing e gestione ipotecari automatizzati all’avanguardia.<\/p>\n
In qualit\u00e0 di azienda orientata al cliente, il nostro nuovo cliente distribuisce risorse per personalizzare il proprio strumento di automazione dei processi per ogni cliente. Ci\u00f2 induce la corrispondenza tra l’azienda e i professionisti ipotecari che formano e la necessit\u00e0 di uno strumento di gestione del progetto efficace. Alla ricerca di una piattaforma ideale, il nuovo cliente ha scoperto OneDesk come una valida alternativa al supporto interno e ai sistemi di Project Management.
\nIl nostro cliente aveva ragione, OneDesk \u00e8 dotato di una suite di strumenti di gestione dei progetti progettati per fornire un flusso di lavoro fluido e una struttura di helpdesk per aiutare i propri clienti in base alle necessit\u00e0. La piattaforma OneDesk comprende tre applicazioni: l’app Web principale, l’app mobile (disponibile su Android e iOS) e l’app del cliente. L’app mobile ha le stesse funzionalit\u00e0 dell’app principale mentre aggiunge mobilit\u00e0 al mix. Consente agli utenti di creare, visualizzare e assegnare i biglietti. Possono anche creare schede attivit\u00e0.<\/p>\n
L’app per i clienti di OneDesk pu\u00f2 essere integrata nel sito Web dell’azienda come widget o invitando i clienti ad accedere alla versione Web del portale dei clienti. Il nostro cliente pu\u00f2 semplicemente incorporare il widget nel proprio sito Web incollando uno snippet di codice generato da OneDesk nel codice sorgente del proprio sito Web o installando il plug-in OneDesk se il sito Web viene eseguito su WordPress. L’app del cliente \u00e8 composta da quattro schede: la scheda di messaggistica i clienti possono accedere e comunicare con un agente dal vivo. Il portale \u00e8 dove i clienti possono visualizzare tutti i biglietti che hanno inviato all’azienda. Il portale consente inoltre all’utente di aprire i ticket, visualizzarli e visualizzare lo stato del ticket se consentito dalla societ\u00e0. Oltre a ci\u00f2, l’app del cliente OneDesk ha anche una scheda della knowledgebase in cui l’azienda pu\u00f2 mostrare agli utenti informazioni pertinenti e utili.<\/p>\n
Il sistema di ticketing integrato di OneDesk consente ai clienti privilegiati di creare e inviare all’azienda ticket personalizzabili. La quarta scheda dell’app cliente consente ai clienti di creare nuovi ticket e di inviarli all’azienda. \u00c8 possibile creare un ticket praticamente per qualsiasi problema che richiede attenzione e risoluzione immediate come segnalazioni di bug, richieste di funzionalit\u00e0 o persino richieste di ulteriore personalizzazione.
\nIl sistema di ticketing ha thread di conversazione, che consente ai membri del team interno o agli agenti di supporto di creare conversazioni sui ticket inviati dai clienti. Agenti e manager possono moderare l’accesso a queste discussioni utilizzando i modificatori di accesso privato o pubblico, solo per garantire che solo i membri del team designati possano accedere alle discussioni private sul ticket.<\/p>\n
Il ticketing non \u00e8 mai stato cos\u00ec facile. Con OneDesk, il nostro nuovo cliente pu\u00f2 ora ricevere i ticket in diversi modi, tra cui l’invio di ticket all’azienda tramite e-mail, la creazione di ticket su una dashboard del cliente designata, la creazione di ticket da conversazioni di helpdesk in corso, l’importazione di ticket in un foglio di calcolo e altri formati predefiniti, o avendo un agente crea il ticket manualmente. Questa flessibilit\u00e0 incoragger\u00e0 ulteriormente migliori interazioni cliente-azienda.
\nConsiderando che i ticket sono adatti ad azioni pi\u00f9 immediate che richiedono poca o nessuna pianificazione, OneDesk ha lo strumento per le azioni che richiedono pi\u00f9 pianificazione: OneDesk Tasks. OneDesk consente ai team interni di convertire i ticket percepiti come candidati all’attivit\u00e0 in attivit\u00e0 con un clic di un pulsante. Ci\u00f2 consente al team di accedere alle risorse di gestione del progetto necessarie per mappare l’azione, creare pianificazioni e assegnare l’attivit\u00e0 monitorandone l’avanzamento. Quando un ticket viene convertito in un’attivit\u00e0, il ticket viene automaticamente rimosso dall’applicazione del ticket e inserito nell’applicazione dell’attivit\u00e0. Tutti i file di ticket e le conversazioni vengono trasferiti all’app delle attivit\u00e0 senza perdere alcuna informazione nella conversione da ticket ad attivit\u00e0.<\/p>\n
All’interno dell’app delle attivit\u00e0, OneDesk ha un’app per le schede attivit\u00e0 che consente ai manager e ai membri del team di tenere traccia delle ore lavorate. Ci\u00f2 \u00e8 possibile avviando un timer sull’app delle attivit\u00e0, importando le schede attivit\u00e0 esistenti in file di fogli di calcolo o registrando manualmente le schede attivit\u00e0 nel sistema, il tutto all’interno di un’unica interfaccia.<\/p>\n
Entrambe le app ticket e attivit\u00e0 hanno interfacce simili per la concorrenza. Alcune funzionalit\u00e0 sono comuni a entrambe le app, inclusa l’impostazione della priorit\u00e0 e lo stato del ciclo di vita. Tuttavia, l’app delle attivit\u00e0 fa un ulteriore passo avanti con strumenti avanzati di gestione dei progetti e pianificazione agile dei punti. I team manager possono facilmente impostare e modificare i mandati di lavoro all’interno dell’app delle attivit\u00e0.<\/p>\n
Il pannello principale del sistema OneDesk \u00e8 il pannello del progetto. Fornisce una visione gerarchica dei progetti in corso dell’azienda. Il pannello organizza progetti, attivit\u00e0 e ticket in portfolio, cartelle e sottocartelle ben strutturati. Il pannello del progetto simile ad altre viste nel sistema \u00e8 completamente personalizzabile. Una scrivania ha un assortimento di viste del progetto, ognuna delle quali offre una prospettiva diversa delle attivit\u00e0 in corso. La visualizzazione dashboard, ad esempio, mostra diversi grafici come i grafici a torta che rappresentano il carico di lavoro, le ore di lavoro dei firmatari e le priorit\u00e0 dell’attivit\u00e0, tra gli altri. OneDesk integra anche altre visualizzazioni come la visualizzazione struttura, la visualizzazione Gantt e la visualizzazione calendario.<\/p>\n
OneDesk d\u00e0 la priorit\u00e0 alla flessibilit\u00e0 e offre ai clienti diverse possibilit\u00e0 per personalizzare l’app in base alle proprie esigenze operative. L’app principale di OneDesk ha una sezione delle preferenze dell’azienda che consente al nuovo cliente di effettuare facilmente le personalizzazioni. Dal logo alla definizione dell’ora di accesso e delle impostazioni di localizzazione, del formato della data, del fuso orario e delle impostazioni predefinite, OneDesk offre tutta la flessibilit\u00e0 che il cliente pu\u00f2 sperare.<\/p>\n
OneDesk integra anche un sistema di posta elettronica personalizzabile con rapporti di consegna e feedback. L’azienda interna all’azienda pu\u00f2 personalizzare le e-mail e le risposte di sensibilizzazione a proprio piacimento, vedendo l’output che i clienti otterranno in tempo reale. OneDesk integra anche impostazioni di posta elettronica avanzate a seconda delle esigenze e delle preferenze del cliente.<\/p>\n
La flessibilit\u00e0 di invio di e-mail di OneDesk non si ferma alla personalizzazione, le e-mail possono essere automatizzate. OneDesk semplifica ulteriormente le responsabilit\u00e0 dei project manager all’interno dell’organizzazione attraverso il suo sistema di automazione del flusso di lavoro integrato. Il sistema consente al manager di creare risposte automatizzate e personalizzabili ad azioni specifiche eseguite dagli utenti. L’azienda pu\u00f2 configurare le impostazioni di posta elettronica per rispondere a determinati eventi come la creazione di account con messaggi automatici ed e-mail. OneDesk fornisce anche un’interfaccia completa che consente al manager di visualizzare e gestire tutta l’automazione secondo necessit\u00e0.<\/p>\n
Nel dominio del nostro cliente in cui vengono reclutati nuovi clienti tramite campagne attive, OneDesk consente all’azienda di registrare nuovi clienti in blocco importandoli in determinati formati. L’azienda ha anche la possibilit\u00e0 di consentire agli utenti di registrarsi accedendo a un determinato collegamento che pu\u00f2 essere incorporato nel sito Web dell’azienda.<\/p>\n
OneDesk \u00e8 la piattaforma unica che offre funzionalit\u00e0 e flessibilit\u00e0 senza complicazioni inutili. La piattaforma offre al cliente il controllo assoluto su ci\u00f2 che ogni cliente pu\u00f2 vedere o fare. Soprattutto, OneDesk ha una chiara struttura dei prezzi che si allinea con gli obiettivi del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Informazioni sulla societ\u00e0 di mutui L’ipoteca, come gli altri servizi finanziari, implica una meticolosa contabilit\u00e0 e sensibilizzazione. Gli strumenti CRM ipotecari e gli strumenti di gestione e marketing automatizzato dei mutui stanno rivoluzionando il mercato dei mutui. L’aumento accelerato dell’automazione e della digitalizzazione nel processo ipotecario \u00e8 gi\u00e0 diventato la norma per i professionisti del […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9527],"tags":[],"class_list":["post-81545","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-4-applicazioni-industriali"],"yoast_head":"\n