{"id":81600,"date":"2021-03-23T14:10:29","date_gmt":"2021-03-23T14:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/come-un-rivenditore-di-soluzioni-digitali-utilizza-funzione-di-gestione-progetto-onedesk\/"},"modified":"2021-03-23T14:10:31","modified_gmt":"2021-03-23T14:10:31","slug":"come-un-rivenditore-di-soluzioni-digitali-utilizza-funzione-di-gestione-progetto-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/come-un-rivenditore-di-soluzioni-digitali-utilizza-funzione-di-gestione-progetto-onedesk\/","title":{"rendered":"In che modo un rivenditore di soluzioni digitali utilizza la funzionalit\u00e0 di gestione dei progetti di OneDesk"},"content":{"rendered":"

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\nC’era una volta in cui il marketing consisteva principalmente nella distribuzione di volantini e nell’inserzione di annunci radiofonici. Il marketing ha fatto molta strada da allora e anche il marketing digitale \u00e8 stato soggetto a evoluzione. Concetti di marketing innovativi come il marketing basato sui dati e personalizzato sono solo alcune delle tendenze del marketing digitale esplorate di recente da aziende e agenzie di marketing.
\nCon attori pi\u00f9 grandi ora sul mercato, le tendenze del marketing digitale contemporaneo sono pi\u00f9 in linea con il marketing interattivo e l’intelligenza artificiale. Di conseguenza, ora pi\u00f9 che mai, ai fornitori di soluzioni digitali \u00e8 richiesto di ridimensionare costantemente la propria infrastruttura per mantenere i propri clienti competitivi e raggiungere i propri obiettivi di marketing.
\nUn sistema di gestione dei progetti ultramoderno \u00e8 una di queste infrastrutture di produzione necessaria per gestire un’azienda di soluzioni digitali di successo nel 2020. E un’affermata societ\u00e0 di soluzioni digitali ha appena scoperto che il sistema di gestione dei progetti di OneDesk \u00e8 proprio ci\u00f2 di cui ha bisogno.<\/p>\n

Gestione dei ruoli, pianificazione del progetto e delega delle attivit\u00e0 con gli strumenti di gestione dei progetti di OneDesk <\/b>
\nPremiato per la sua eccellenza nel settore del marketing, il nostro nuovo cliente \u00e8 responsabile della supervisione delle operazioni di marketing digitale per una moltitudine di clienti. Considerando che i processi ciclici come la pubblicazione ripetuta di materiali di marketing digitale sono solo una tipica settimana lavorativa nella maggior parte delle agenzie digitali, l’azienda ha attraversato la sua giusta quota di ridondanza operativa improduttiva.
\nIl nuovo sforzo dell’azienda per creare una gestione degli account ad alta intensit\u00e0 di dati ha solo reso pi\u00f9 ovvio che l’azienda richiede un sistema di gestione dei progetti migliore e pi\u00f9 robusto per garantire una posizione centralizzata con tutti i servizi a valle. Ci\u00f2 consentir\u00e0 al team interno di gestire i progetti e fare riferimento alle informazioni critiche sui progetti in modo conveniente.
\nLa piattaforma OneDesk \u00e8 stata costruita per funzionare come un sistema autonomo mentre \u00e8 logicamente una fusione perfetta tra i sistemi di Project Management e Helpdesk che possono essere utilizzati in modo indipendente.
\nL’app di progetto principale di OneDesk \u00e8 il fulcro della sua funzione di gestione dei progetti e ospita un assortimento di strumenti di gestione dei progetti. Il pannello del progetto \u00e8 una vista a 3 riquadri, che evidenzia gli strumenti, la gerarchia dei progetti e un pannello delle attivit\u00e0 agganciabile. La gerarchia del progetto arruola tutti i progetti in corso per ogni cliente in un portfolio e le attivit\u00e0 per il rispettivo cliente sono organizzate all’interno dei progetti in una struttura di cartelle personalizzabile. Mentre lavorano sui progetti, gli utenti possono creare attivit\u00e0 e assegnarle a utenti o team esistenti. Queste attivit\u00e0 supportano conversazioni multithread, consentendo agli utenti assegnati di conversare privatamente con altri assegnatari o pubblicamente con il cliente coinvolto. In quanto piattaforma versatile, OneDesk consente inoltre agli utenti di creare questi ticket da ticket di supporto esistenti per comodit\u00e0.
\nLo stato di avanzamento delle attivit\u00e0 su OneDesk pu\u00f2 essere monitorato a colpo d’occhio utilizzando gli stati del ciclo di vita. Ci\u00f2 consente ai follower che non contribuiscono al progetto, come l’amministratore, di rimanere aggiornati sugli stati delle attivit\u00e0 senza dover passare attraverso i dettagli tecnici.
\nIl pannello delle attivit\u00e0 \u00e8 utile per configurare le attivit\u00e0 di OneDesk. Ospita anche diversi strumenti relativi alle attivit\u00e0, inclusi strumenti di monitoraggio del tempo, punti agili e un sistema di messaggistica specifico per ciascuna attivit\u00e0.
\nOneDesk supporta diversi livelli utente e ruoli tra cui project manager, responsabile del progetto, membro standard e membro con restrizioni. Ciascun ruolo dispone di privilegi utente specifici e l’azienda ha il controllo su quale privilegio \u00e8 assegnato a quale ruolo.
\nOltre alle semplici attivit\u00e0, OneDesk consente anche la creazione di altri elementi come feedback, ticket di supporto e altro. Gli utenti possono persino personalizzare quegli elementi utilizzando la funzione dei campi personalizzati.<\/p>\n

Monitoraggio del tempo con schede attivit\u00e0 OneDesk e punti Agile <\/b>
\nIl monitoraggio del tempo \u00e8 un attributo critico dei sistemi di gestione dei progetti. Aiuta il lavoro dei project manager migliorando la precisione delle pianificazioni dei progetti ed eliminando le ambiguit\u00e0 nel processo di fatturazione.
\nOneDesk ha un sistema di tracciamento del tempo integrato nel pannello delle attivit\u00e0. Ci\u00f2 semplifica agli utenti la registrazione del tempo trascorso sulle attivit\u00e0 assegnate loro. La registrazione del tempo pu\u00f2 essere automatizzata su OneDesk avviando lo strumento timer che registra la differenza di tempo tra l’avvio e l’arresto del timer.
\nIl timer pu\u00f2 anche essere messo in pausa se l’utente decide di fare una pausa dall’attivit\u00e0. Le ore lavorate vengono anche registrate manualmente inserendo le ore registrate – manualmente o importando fogli di stile nei formati MMP, MPT e CSV.
\nImplementando la funzionalit\u00e0 agile di OneDesk, gli utenti possono ora tenere traccia degli impegni e delle scadenze imminenti.<\/p>\n

Automazione delle operazioni ripetitive con l’automazione del flusso di lavoro <\/b>
\nLe operazioni cicliche e ripetitive sono costose in un ambiente di produzione. Si tratta solo di una cattiva gestione delle risorse di produzione. Nel caso del nostro nuovo cliente, la ripetizione consuma tempo e risorse preziose che i dipendenti potrebbero altrimenti spendere in attivit\u00e0 produttive. Pertanto, OneDesk ha sviluppato un sistema di automazione del flusso di lavoro in grado di eseguire azioni ripetitive per conto dei dipendenti.
\nL’automazione del flusso di lavoro di OneDesk \u00e8 in grado di eseguire una vasta gamma di operazioni, tra cui l’invio di e-mail utilizzando e personalizzabili predefiniti, la risposta automatica ai messaggi, l’aggiornamento dello stato del ciclo di vita delle attivit\u00e0, l’assegnazione automatica delle attivit\u00e0 agli utenti predefiniti, il rendering di ticket dalle e-mail e altro ancora. Gli utenti possono persino creare automazioni personalizzate creando una catena di trigger e set di azioni che anticipano determinati eventi e agiscono di conseguenza.<\/p>\n

Gestione delle risorse e delle dipendenze utilizzando le viste di OneDesk <\/b>
\nIn una societ\u00e0 di vendita al dettaglio di soluzioni multimediali in cui i dipendenti devono lavorare con diverse migliaia di attivit\u00e0 e microprogetti, \u00e8 essenziale avere accesso a funzionalit\u00e0 di gestione delle risorse in grado di fornire visualizzazioni analitiche e report approfonditi. OneDesk ha progettato una manciata di visualizzazioni uniche per soddisfare queste esigenze. Con le visualizzazioni di OneDesk, gli utenti possono visualizzare le attivit\u00e0 in corso riguardanti tutti gli elementi e gli utenti, il che aiuta a stabilire correttamente le priorit\u00e0 e a prendere decisioni pi\u00f9 intelligenti.
\nLe visualizzazioni di OneDesk come la visualizzazione dei diagrammi di Gantt sono particolarmente utili per una pianificazione efficiente del progetto, del carico di lavoro e della gestione delle prestazioni. Altre visualizzazioni includono la visualizzazione ad albero, la visualizzazione piatta, la visualizzazione del calendario, la scheda di stato e il dashboard. Ciascuna di queste viste render\u00e0 una rappresentazione visiva unica e praticabile delle attivit\u00e0 in corso, il tutto all’interno delle interfacce utente drag and drop user-friendly.
\nLa facilit\u00e0 di amministrazione \u00e8 un punto di forza del sistema di visualizzazione di OneDesk. Le viste sono completamente personalizzabili. Sono dotati di robuste funzionalit\u00e0 di filtro e gli utenti possono salvare le loro visualizzazioni personalizzate come modelli per un secondo momento o persino condividerle con altri utenti che si trovano anche sullo stesso piano OneDesk.
\nLa combinazione di queste visualizzazioni, modelli di report e un robusto sistema di filtri consente di ottenere analisi per report efficaci. Gli utenti possono generare report sugli articoli, inclusi ticket e attivit\u00e0, utilizzando modelli di report esistenti o creando i propri. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente utile nella gestione di operazioni ad alta intensit\u00e0 di dati come i nuovi sistemi di gestione degli account dei nostri clienti.
\nI report vengono creati manualmente o automaticamente, utilizzando il sistema di automazione del flusso di lavoro di OneDesk. I formati di report supportati sono i formati PDF e CSV e possono essere inviati a indirizzi e-mail designati.<\/p>\n

L’app mobile nativa di OneDesk <\/b>
\nI dipendenti e i team sono spesso in movimento. Lo stesso si pu\u00f2 dire dei project manager che hanno commissioni da svolgere e riunioni a cui partecipare. Pertanto, il miglior software di gestione dei progetti non dovrebbe essere limitato alle scrivanie.
\nCon l’app mobile OneDesk, tutti gli utenti possono rimanere aggiornati ovunque si trovino. L’app mobile \u00e8 completamente sincronizzata con l’app web principale del progetto, assumendo praticamente tutte le funzionalit\u00e0 dell’app web principale. Gli utenti possono creare comodamente biglietti sull’app mobile, gestire le attivit\u00e0 assegnate, creare schede attivit\u00e0 e tenere traccia delle scadenze per citarne alcune.
\nL’app OneDesk \u00e8 disponibile sulle principali piattaforme mobili tra cui Android e iOS. Gli utenti possono scaricare l’app mobile sui rispettivi app store.<\/p>\n

Estensione delle funzionalit\u00e0 di sistema con integrazioni di terze parti <\/b>
\nLe specifiche del cliente e le esigenze operative cambiano costantemente. OneDesk \u00e8 un sistema altamente ottimizzato che non reinventa la ruota. Invece, il sistema fornisce un’opzione di integrazione di terze parti. Consentire al cliente di aumentare le funzionalit\u00e0 del sistema quando necessario.
\nOneDesk si impegna a semplificare le integrazioni di terze parti. Il nostro team tecnico ha sviluppato, testato e pubblicato centinaia di integrazioni chiavi in mano per la maggior parte dei principali software e payware aziendali. Ci\u00f2 \u00e8 stato ottenuto tramite Zapier, una piattaforma di integrazione di terze parti specializzata.
\nLe integrazioni di OneDesk considerano anche sistemi personalizzati e interni. Il sistema pu\u00f2 essere integrato con piattaforme software su misura creando Zapps – Zapier Integrations personalizzate. Sia il team tecnico di OneDesk che i team di Zapier hanno fornito tonnellate di informazioni complete e utili sull’argomento. \u00c8 possibile accedervi dalle pagine della documentazione API della piattaforma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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